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Résumé de théorie et guide de travaux pratiques Sommaire Le Marketing LE CONCEPT DE BASE DEFINITIONS LE BESOIN ET LE DESIR L ? OPTIQUE VENTE ET L ? OPTIQUE MARKETING L ? EVOLUTION DE LA FONCTION MARKETING DANS LE TEMPS LES CHAMPS D ? ACTION DU MARKETING LE MARCHE LE CLIENT L ? ENTREPRISE LE PROCESSUS D ? ACHAT I LES FACTEURS INFLUENÇANT L ? ACHAT a Facteurs culturels b Les facteurs sociaux C -Les facteurs personnels d -les facteurs psychologiques II LE PROCESSUS D ? ACHAT a -Les rôles dans une situation d ? achat b- Les situations d ? achat C-les étapes du processus d ? achat d - Un modèle de processus de décision d ? achat L ? ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE GENERALITES I LES DIFFERENTES ETAPES DE LA DEMARCHE - Population à interroger étape Composition de l ? échantillon étape Taille de l ? échantillon étape Dépouillement des questionnaires étape LA SEGMENTATION DEFINITIONS I LA STRUCTURE D ? UN MARCHE a les préférences homogènes les goût sont à peu prés semblables b les préférences di ?uses c Les préférences groupées Le processus de segmentation II LES CRITERES DE SEGMENTATION ET LE DECOUPAGE D ? UN MARCHE a la segmentation géographique découper le marché en di ?érentes unités territoriales b La segmentation sociodémographique consiste à découper en di ?érents groupes identiques sur la base de critères tels que l ? ? ge la taille du foyer le revenu le niveau d ? éducation le sexe c La segmentation psycho graphique les critères se subdivisent en III LES CONDITIONS D ? UNE SEGMENTATION EFFICACE LE CIBLAGE GENERALITES -LES CRITERES DE CHOIX GENERAUX D ? UNE CIBLE -ATTRAIT DU SEGMENT VISE ET RISQUES ENCOURUS a Les concurrents actuels b Les nouveaux entrants c Les clients d Les fournisseurs e Les produits substituts -TAILLE ET CROISSANCE DU SEGMENT VISE - PROBABILITE DE SUCCES DE L ? ENTREPRISES -LES TROIS STRATEGIES GLOBALES DE CIBLAGE a Le ciblage indi ?érencié ou contre segmentation OFFPPT CQP POLO élabore par Mme HADEK LAILA Sur CRésumé de théorie et guide de travaux pratiques Le Marketing b Le ciblage di ?érencié c Le ciblage concentré LE POSITIONNEMENT DU PRODUIT - GENERALITES - LES TROIS QUESTIONS LIEES AU POSITIONNEMENT a Qu ? allons-nous apporter de spéci ?que au consommateur ? En quoi notre produit peut-il être jugé di ?érent des autres par notre cibl ? C Quelle promesse allons-nous donner à l'acheteur ? -STRATEGIES DE POSITIONNEMENT - LES CAUSES D 'ERREUR DE POSITIONNEMENT LE PRODUIT GENERALITE -CARACTERISTIQUES D ? UN PRODUIT -LE CYCLE DE VIE DU PRODUIT a le lancement b le développement c La maturité d Le déclin a Classi ?cation en fonction de leur destination b Classi ?cation en fonction de la nature des produits c Classi ?cation en fonction de la durée d ? utilisation L ? ANALYSE DE LA VALEUR GENERALITES -LES DIFFERENTES VALEURS D ? UN PRODUIT L ? OBJECTIF DE L ? ANALYSE DE LA VALEUR LA VALEUR OFFERTE a L