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Memoire la digitalisation marketing des pme vf ahlame

Université de Fribourg Faculté des Sciences Economiques et Sociales Département des Sciences du Management Etudes Gestion d ? entreprise Travail de Master Digitalisation marketing des PME suisses romandes Initier et mener le projet de la transformation digitale Déposé par Ahra Ahlame Date de naissance Numéro d ? étudiant E- mail ahlame ahra unifr ch Réalisé en vue de l ? obtention du Master of Arts M A Superviseur Prof Dr Olivier Furrer Lieu date du dépôt Fribourg CRésumé Ce travail de recherche rejoint les études académiques qui s ? intéressent à la transformation digitale en apportant un approfondissement des connaissances en matière de la digitalisation marketing des petites et moyennes entreprises PME La littérature reproche aux entreprises qu ? elles n ? exploitent pas tout le potentiel du marketing digital L ? objectif principal de cette étude est la détermination des éléments nécessaires qui permettent aux PME suisses romandes d ? atteindre une maturité digitale en matière du marketing A ?n de répondre à notre question de recherche une étude qualitative a été adoptée les données ont été collectées à travers des entretiens semi-directifs auprès de PME en Suisse romande Ensuite un focus group a été réalisé pour consolider les résultats issus des entretiens et approfondir les connaissances sur les dé ?s relatifs à la transition vers le marketing digital Les principaux résultats ressortis de cette étude révèlent que les PME sont convaincues de la nécessité de la digitalisation du marketing Elles sont également conscientes de l ? impact de la transition numérique sur leur environnement professionnel Pourtant certaines PME ont des di ?cultés à initier ou mener le projet de la transformation sur le plan pratique En e ?et l ? instauration d ? une culture digitale l ? acquisition de compétences en terme de digital ainsi que l ? utilisation des outils de marketing digital nécessitent une implication des membres de la direction dans le projet de digitalisation et le déploiement des bonnes pratiques dans le milieu de travail Dès lors cette étude suggère aux PME les composantes nécessaires de la maturité digitale et quelques pistes de ré exion pour soutenir le développement de la stratégie digitale I CTable des matières Introduction Revue de la littérature Dé ?nitions le marketing digital Dé ?nitions la digitalisation du marketing Dé ?nition la maturité digitale L ? activité marketing au sein des PME L ? importance du marketing digital Les opportunités du marketing digital Les menaces du marketing digital L ? adoption du marketing digital au sein des PME Les facteurs in uençant la digitalisation du marketing Les facteurs internes de l ? adoption du marketing digital Les facteurs externes de l ? adoption du marketing digital Les dé ?s relatifs à la digitalisation du marketing L ? utilisation des outils de marketing digital Les objectifs d ? utilisation des outils de marketing digital L ? e ?cacité du marketing digital Méthodologie Stratégie de recherche Collecte de données Structure de l ? échantillon Méthode d ? analyse Résultats de l ?