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SEGMENTATION CIBLAGE ET POSITIONNSEeTMaOEUaNdRTIlDSaMAbNEoSr eLsEuStEroCqTuEeUR No ceteros verterem his sea eius iisque eu Et vis stet dolorem perpetua usu ea diam a ?ert labores GROUPE LEADERS MTH Bach chaouch Linda Belhadj Med Sarah Ben Khalifa Mariem Hajji Ameni Hbibi Malek Hosni Imen CPLAN LE POSITIONNEMENT LA SEGMENTATION ETUDE DE CAS CAS DE D'HÔTEL ANANTARA LE CIBLAGE CINTRODUCTION ? La démarche marketing consiste à faire correspondre les caractéristiques du produit aux besoins du consommateur mais l ? entreprise ne peut pas s ? adresser à tous les consommateurs potentiels ? Au lieu de commercialiser un produit dans toutes les directions l ? entreprise a en général intérêt à rechercher un ou plusieurs sous-marché s attractif s et compatible s avec ses objectifs et ses ressources ? L ? entreprise doit déterminer les critères de segmentation les plus pertinents pour découper le marché et constituer des segments c ? est la question de la segmentation ? Une fois le découpage réalisé on va évaluer l ? attrait relatif de chaque segment identi ?é et choisir celui ou ceux sur lesquels l ? entreprise concentrera ces e ?orts concentrera ces e ?orts ? La question est de savoir si l ? entreprise a la volonté et la capacité de s ? occuper de plusieurs segments ou si elle préfère concentrer ses e ?orts sur un unique segment c ? est la question du ciblage ? Une fois le ciblage e ?ectué il va falloir imaginer la façon dont l ? o ?re sera présentée à la cible par rapport aux par rapport aux concurrents L ? entreprise doit prendre une place spéci ?que dans l ? esprit du consommateur c ? est la question du positionnement CUNE DEMARCHE EN TROIS TEMPS SEGMENTATION DU MARCHÉ CIBLAGE Choix des critères de segmentation Analyse des pro ?ls des segments Evaluation de l ? attrait relatif de chaque segment Choix des cibles POSITIONNEMENT Di ?érenciation Elaboration du positionnement Déclinaison du Markéting- Mix CI Les objectifs de la segmentation ? Segmenter un marché consiste à le découper en sous ensembles sous ensembles distincts homogènes distincts chacun de ces groupes pouvant raisonnablement être choisi comme cible à atteindre à l ? aide d ? un marketing mix spéci ?que marketing mix spéci ?que ? Les groupes doivent réagir di ?éremment aux décisions marketing pour être pertinents sensibilité au prix motivations di ?érentes etc ? La segmentation est utile pour ? Répondre de manière plus satisfaisante aux besoins des consommateurs ? Repérer des niches ? Réduire les coûts de couverture du marché ? Créer ou exploiter de nouvelles habitudes de consommation ? Redynamiser un marché en perte de vitesse ou un marché stagnant ? Réduire l ? intensité de la lutte concurrentielle CII La procédure de segmentation ? Phase d ? enquête L ? entreprise e ?ectue des réunions avec des consommateurs pour comprendre leurs habitudes leurs comportements leurs motivations et ensuite l ? entreprise élabore un questionnaire qui va porter sur des caractéristiques précises ? Phase d ? analyse