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Plan new CHAPITRE I LE MARKETING EXPÉRIENTIEL INTRODUCTION Section L ? expérience de consommation dé ?niton et fondements théoriques I La notion de l ? expérience de consommation I Dé ?nitions I Les caractéristiques de l ? expérience de consommation I Les

CHAPITRE I LE MARKETING EXPÉRIENTIEL INTRODUCTION Section L ? expérience de consommation dé ?niton et fondements théoriques I La notion de l ? expérience de consommation I Dé ?nitions I Les caractéristiques de l ? expérience de consommation I Les contextes expérientiels II Les fondements théorique de l ? expérience II Les origines de l ? approche expérientiel dans le marketing II L ? approche pluridisciplinaire de l ? expérience les domaines d ? application de l ? expérientiel III L ? expérience de consommation en ligne III Expérience client en ligne III La valorisation de l ? expérience au travers de l ? immersion III La valeur utilitaire III La valeur hédonique CONCLUSION Section Le consommateur d ? aujourd ? hui I Les attentes du consommateur post moderne II Le rôle de la pandémie dans l ? évolution du comportement II Origine de la pandémie II Réponses comportementales et pandémie II Récession à la suite d'une pandémie III Transformation numérique CSection L ? expérience de consommation dé ?nition et fondements théoriques D ? après Char ? Volle la notion d'expérience exceptionnelle trouve son origine à l'époque du romantisme au XVIIIe siècle Cette idée a été décrite comme un mode de vie qui met l'accent sur la transformation la créativité et l'innovation Holbrook a ?n de créer une vie passionnante qui permet aux individus de s'épanouir et d'être satisfaits Car? et Cova b a Le mot expérientiel vient du terme expérience on dit experientia en Latine c'est-à-dire l'acte de faire l'expérience de quelque chose Le Petit Robert elle peut être considérée comme l'expansion ou le développement des connaissances de la perspicacité et des compétences Dans le contexte de la philosophie et selon Larousse l'expérience est dé ?nie comme tout ce que les sens comprennent et qui fait l'objet de l'expérience humaine c'est tous les phénomènes reconnus et connaissables Dubet précise que l'expérience est un moyen de ressentir d'être submergé par un environnement émotionnel assez intense pour que le participant explore une subjectivité personnelle à laquelle il n'appartient pas réellement ? L'expérience est aussi un processus cognitif une façon de créer la réalité et notamment de la tester et de l'évaluer L'individu cherche à donner un sens à ce qu'il fait en créant son propre monde autour de lui o? il construit sa personnalité sa créativité et ses visions Nous aborderons dans cette première partie les origines du terme expérientiel ses champs d'application ainsi que le concept et les spéci ?cités de l'expérience des utilisateurs I La notion de l ? expérience de consommation Depuis quelques années l'expérience de la consommation a été une notion importante dans le raisonnement sur le comportement des consommateurs Car? et Cova Les expériences portent sur la stimulation physiologique a ?ective comportementale cognitive et relationnelle Les consommateurs en quête d'expériences di ?érenciées hédonistes et originales selon Hetzel a attendent de plus en plus ces habitudes de consommation L'expérience de la consommation permet aux individus d'apporter plus de substance à leur comportement Les praticiens du marketing tenteront