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Programme des activités pour les employeurs Des organisations d ? employeurs e ?caces Les organisations d ? employeurs et le développement de services CUne série de trois guides CUne série de trois guides ? Trois guides sur mesure pour les organisations d ? employeurs ?? A strategic approach to service development est le guide de couverture ? de la série Il aborde une approche générale du développement des services quelle que soit la nature des prestations et vise à aider la direction et le personnel des OE à adopter un modèle commercial e ?cace pour les services aux membres ?? Les deux autres guides Services by Employers Organizations An overview of services in the ?eld of Labour Law et Services by Employers Organizations an overview of services in the ?eld of industrial relations and human resources vont plus en détail dans le contenu des services spéci ?ques ? Publiés en ? Disponible à l ? adresse https lempnet itcilo org CLes OE exercent deux fonctions principales Être la voix des entreprises c ? est-à-dire mener des actions conçues pour in uencer en faveur de leurs adhérents la législation la réglementation et l ? attitude et l ? approche générales des décideurs de la politique socioéconomique O ?rir des services c ? est-à-dire répondre aux besoins spéci ?ques des entreprises en matière de savoir d ? information de capacité à faire des a ?aires ou d ? appui aux activités commerciales CDé ? trouver le bon équilibre ? Souvent les cotisations des membres ne su ?sent pas pour ?nancer le rôle de plaidoyer ? Souvent les membres ne veulent pas payer uniquement pour le plaidoyer ? Proposer des services est un moyen de générer des revenus et de renforcer la ?délité des membres ? Il est important de trouver le juste équilibre entre les deux fonctions PLAIDOYER SERVICES CLes dé ?s à relever pour les OE O ?rir des services de qualité aux membres qui ajoutent de la valeur à leurs entreprises des services qui aident les membres à améliorer leurs performances et leur compétitivité CAvantages pour les OE Oà ?urinr des prix sceormvipcéetsitidf ? e quCaolitnéseet rdveevraleeut r recruter des membres Augmenter lespaerrterréavdpeupniorreutslaaudxécpoetnisdaatniocnes VALEUR DE L ? OE memmeDbmervbeersnepsiroaptcelutnusteievlslissReibt ledeehasuapurèss sdeesr le pro ?l Rencontrer les attentes des membres Ideet not ? ?rieirrdleess esnojleuutixonasctuels CStratégies de développement de services ? Le développement des services doit faire l ? objet d ? une ré exion approfondie ? Lancer des services ad hoc dans l ? espoir de résoudre les problèmes de ux de trésorerie de l ? organisation est risqué sur le plan des ?nances et de la réputation CStratégies de développement de services ? Les diapositives suivantes proposent une méthodologie pour concevoir ou revoir les stratégies de développement des services des OE ? Il est proposé d ? appliquer à la prestation de services le même processus que pour un plan commercial Ce processus est expliqué étape par étape Il convient que vous preniez le temps de ré échir à