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Rapport de stage de alice et fleury 3ere version 1

REPUBLI QUE DUBURUNDI MINISTERE DE L ? EDUCATION NATIONALE ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE UNIVERSITE DES GRANDS LACS INSTITUT DE MARKETING ET MANAGEMENT STAGE EFFECTUE AU SAVONOR S A DU JANVIER AU MARS ANALYSE DES STRATEGIES MARKETING APPLIQUEES PAR SAVONOR S A Par Alice NININAHAZWE et Jean Fleury IGIRANEZA Sous l ? encadrement de M A NDAYIZEYE Thierry Travail de ?n d ? études présenté et défendu publiquement en vue de l ? obtention du Diplôme de Technicien Supérieur de Niveau A en Marketing et Management Bujumbura Octobre Ci DEDICACES A mes parents A ma très chère tante A mes frères et s ?urs A mes cousins et cousines A la famille NTAHIRAJA Evariste A toutes mes connaissances Alice NININAHAZWE A mes parents A mes frères et s ?urs A mes cousins et cousines A toutes mes connaissances Jean Fleury IGIRANEZA Cii REMERCIEMENTS Après avoir rendu gr? ce à Dieu le tout Puissant nous ne saurions comment remercier nos parents qui nous ont toujours soutenus ?nancièrement et moralement et qui ont été toujours là pour nous Nos sentiments de reconnaissance vont à l ? endroit de l ? Université des Grands Lacs pour la formation de bonne qualité qu ? elle nous a assurée et à l ? endroit de l ? encadreur M A NDAYIZEYE Thierry pour son temps précieux conseils et informations qu ? il nous a prodigués tout au long du stage et dans la rédaction de ce travail Nous tenons à remercier vivement l ? Administrateur Directeur Général de SAVONOR s a de nous avoir accordé le stage au sein de la société Nous tenons aussi à témoigner une profonde reconnaissance au chef du département commercial de SAVONOR s a Monsieur Florent Ga? l MAKARAKIZA ainsi qu ? aux membres du département commercial particulièrement Madame Arlette HAKIZINDAVYI pour le suivi la disponibilité la patience la compréhension et le dévouement à nous transmettre leur savoir Notre reconnaissance va à l ? endroit du personnel de SAVONOR s a pour l ? accueil chaleureux et sincère dont ils ont fait preuve envers nous tout au long du stage Alice NININAHAZWE et Jean Fleury IGIRANEZA Ciii LISTE DES ABREVIATIONS ACRONYMES ET SIGLES B B B C CARTOBU ECUES Ha ISO MD MT S A SAVONOR Business To Business Business To Consumer Cartonnerie du Burundi Eléments Constitutifs des Unités d ? Enseignement Hectare International Standard Organisation Marketing Direct Mégatonnes Société Anonyme Savon d ? or Civ TABLE DES MATIERES DEDICACES i REMERCIEMENTS ii LISTE DES ABREVIATIONS ACRONYMES ET SIGLES iii INTRODUCTION GENERALE CHAPITRE I GENERALITES SUR LES STRATEGIES MARKETING I Dé ?nition des concepts I Les stratégies de développement I Le Marketing Ressources Humaines I Le marketing physique et le marketing numérique I Le marketing physique I Le marketing numérique I Analyse extérieure de l ? environnement I Surveillance permanente de l ? environnement I Les stratégies marketing mix et les stratégies concurrentielles I Les stratégies marketing- mix I Stratégie de di ?érenciation I Stratégie de Pénétration I Stratégie d