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Untitled 26 CINTRODUCTION La fonction commerciale est l'ensemble des t? ches sous forme d'achat et vente de l'entreprise visant à satisfaire les besoins des clients et à réaliser un pro ?t La fonction commerciale et marketing représente la force motrice d

CINTRODUCTION La fonction commerciale est l'ensemble des t? ches sous forme d'achat et vente de l'entreprise visant à satisfaire les besoins des clients et à réaliser un pro ?t La fonction commerciale et marketing représente la force motrice dont dépendent en grande partie la survie et la croissance de l'entreprise Les entreprises recherchent de plus en plus des cadres commerciaux et marketing de talent pour la conquête de nouveaux marchés et la ?délisation de la clientèle existante Ces cadres doivent être bien formes aux techniques commerciales et marketing pour pouvoir élaborer des stratégies gagnantes travailler de façon autonome analyser les attentes des clients les conseiller les convaincre etc Les objectifs de l'approvisionnement ?? La qualité améliorer la qualité des produits ?? Le prix coût réduire les coûts d'achat et de stockage choisir le bon fournisseur et acheter en grande quantité ?? La continuité prévoir les besoins et analyser la santé ?nancière des fournisseurs ?? La sécurite assurer la continuité des livraisons ?? Les Délais Respecter les délais ?? La exibilité choisir des fournisseurs qui peuvent s'adapter au changements de l'environnement processus d'achat L'expression du besoin dé ?nir les produits aptes à satisfaire les besoins de l'entreprise La recherche des fournisseurs se fait par les appels d'o ?re à travers les salons et foires les dépliants et catalogues publiés par les fournisseurs Le choix des fournisseurs se fait selon plusieurs critères le prix la qualité les délais de livraison le SAV les facilités de paiement la garantie et sécurité la localisation ? plusieurs fournisseurs pour la même catégorie de produits l'entreprise béné ?ce d'une sécurité d'approvisionnement et favorise la concurrence entre les fournisseurs ? Un seul fournisseur pour la même catégorie de produits L ? entreprise béné ?ce d ? une facilité de relation des délais plus facile à surveiller et des meilleures conditions ?nancières La négociation elle sert à ?xer les conditions générales de la vente prix modalités de paiement et de livraison pénalités de retard La commande est un acte juridique qui engage le fournisseur de délivrer la marchandise dans une date prévue et engage le client à payer en contrepartie Le suivi de la commande ? la surveillance des délais de livraison relances C ? le contrôle des biens lors de la livraison quantitatif comparer le bon de commande avec le bon de la livraison et qualitatif contrôler la conformité des biens livrés tout dommage doit être signalé au moment de la livraison ? le contrôle de la facture méthodes de ventes La vente foraine la vente sur le marché La vente en libre service le produit se vend lui-même le vendeur muet et le client se sert tout seul sans l'intervention du vendeur jusqu'au poste d'encaissement La vente en libre choix le client a le libre accès au produit mais il ne peut l'obtenir qu'en faisant appel au vendeur La vente par correspondance la vente par catalogue le publipostage le mailing La vente par réunion des représentants vendent leurs produits à un groupe de personnes au domicile