Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

le marketing bancaire Capital Humain Technologies Direction des A ?aires Générales Département des Etudes et de la Documentation Thème du mois LE MARKETING BANCAIRE Mener des stratégies intensives de développement pour apporter de la valeur ajoutée aussi

Capital Humain Technologies Direction des A ?aires Générales Département des Etudes et de la Documentation Thème du mois LE MARKETING BANCAIRE Mener des stratégies intensives de développement pour apporter de la valeur ajoutée aussi bien aux clients qu ? aux actionnaires tout en maintenant une politique de diminution des coûts est le dé ? majeur auquel est confrontée la banque de demain Dans cette perspective le marketing devra être au c ?ur de l ? activité bancaire renforcer son rôle stratégique et promouvoir les Nouvelles Technologies de l ? Information Le marketing bancaire de demain Le marketing bancaire est appelé à développer une image de marque distinctive qui est considérée comme le capital-réputation de l ? institution ?nancière Le choix d ? un positionnement spéci ?que di ?érenciateur la création d ? une identité propre que tous les collaborateurs de la banque s ? en référent et l ? attribution de moyens commerciaux pour favoriser un tel positionnement sont les di ?érentes phases du processus de la création de ces marques L ? optimisation de la compétitivité des réseaux est considérée comme le deuxième dé ? du marketing bancaire de demain Le rôle du marketing sera la formulation d ? une stratégie cohérente face à la prolifération des canaux de distribution et des segments de clientèle En ?n le marketing bancaire devra intégrer les Nouvelles Technologies de l ? Information dans la stratégie marketing de la banque et assurer l ? optimisation du maillage de la distribution via l ? agence bancaire et l ? émergence du commerce électronique Ainsi le marketing mix traditionnel place produit promotion et prix devra céder la place à un marketing mix moderne information technologie logistique et ressources humaines et commerciales Le Emarketing devra faire béné ?cier la banque en matière de gestion de l ? information commerciale la mise à jour des segments et l ? élaboration de nouveaux modes de communication avec un nouveau segment de clientèle on-line Le développement du Emarketing nécessitera une parfaite collaboration entre les deux directions du marketing et de l ? informatique CLa segmentation de la clientèle Le concept de segmentation en marketing a évolué dans le temps On parlait de marketing de masse au début des années de segmentation du marché dans les années et de marketing de niche dans les années La segmentation est devenue un concept d ? ordre stratégique plus qu ? opérationnel Elle peut être dé ?nie comme le regroupement ou le rassemblement des clients en fonction de leurs caractères socio-démographiques socio-culturels géographiques comportementaux ainsi que leur valeur potentielle et leur souscription aux produits ?nanciers L ? objectif ?nal est de cadrer les enjeux par segment de clients de dé ?nir des niveaux de services di ?érenciés d ? allouer les ressources ?nancières et commerciales et de piloter les investissements commerciaux a ?n de satisfaire les besoins de la clientèle en termes de produit qualité timing etc Parallèlement la banque devra développer une base de données clients en cohérence avec les segments de