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UE STRATEGIES ET MARKETING BANCAIRES Année Académique - --- Spécialité Banque et Finance I Par Lesage DJOGANG lesage lebos gmail com CONTENU PEDAGOGIQUE Le cours a pour but de faire conna? tre l ? importance des stratégies marketing et son rôle de nos jours dans le secteur bancaire ceci en se basant sur les objectifs suivants Présenter les Spéci ?cités du marché bancaire Identi ?er les stratégies de conquête et de ?délisation de la clientèle bancaire Se familiariser aux pratiques de la prospection en milieu bancaire Elaborer un plan marketing bancaire L ? atteinte des objectifs du cours repose sur trois formules pédagogiques di ?érentes Le cours magistral dans lequel l ? étudiant est initié aux concepts fondamentaux des stratégies marketing Les exercices et les études de cas au cours desquels les étudiants analysent les concepts clés de la stratégie Marketing OBJECTIFS DE L ? ENSEIGNEMENT Le cours vise à ? Sensibiliser les étudiants à l ? esprit marketing ? et à les enjeux contemporains de la stratégie marketing ? Les familiariser avec la démarche du marketing incluant le marketing d ? étude stratégique et opérationnel dans le secteur bancaire ? Initier les étudiants à formuler des recommandations en matière de stratégies marketing et les décliner au niveau du Marketing-Mix Produit Prix Promotion Distribution COMPETENCES ? Manipuler des connaissances théoriques en marketing dans des situations concrètes et des secteurs spéci ?ques ? Traiter des études de cas en Marketing ? Formuler des recommandations pertinentes pour une banque VOLUME HORAIRE ET ORGANISATION GENERALE Cet enseignement comprend H de CM et Hde TD puis H d ? évaluation MODALITES D ? EVALUATION Par Lesage DJOGANG - - lesage lebos gmail com Page sur C ? Contrôle continu Participation Présence aux cours et Interrogations points CC ? Examen ?nal individuel sur table sur points également SN L ? examen de ?n de semestre d ? une durée de H sera organisé autour de parties Des questions brèves sur le cours Un exercice d ? application mobilisant certaines facettes du cours NOTA Aucun document ne sera autorisé PLAN DE COURS INTRODUCTION AU MARKETING ET SPÉCIFICITÉS DU MARCHÉ BANCAIRE STRATÉGIES DE CONQUÊTE ET DE FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE BANCAIRE PRATIQUE DE LA PROSPECTION EN MILIEU BANCAIRE ELABORATION D ? UN PLAN MARKETING BANCAIRE REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES A BENHALIMA le système bancaire algérien édition Dahlab Alger Blanche Bernard C le marketing aujourd ? hui dans le monde Tendance lourdes et signaux ? Revue française de marketing n J LENDREVIE ?? D LINDON Mercator édition dunod Paris Kotler P Keller K Manceau D et Dubois B Marketing Management Paris e édition Pearson éducation Lendrevie J Levy J et Lindon D Mercator Théorie et pratique du marketing e édition DUNOD Lovelock C Service Marketing Prentice Hall International London M badoc B LAVAYSSIERE- E COPIN e-marketing de la banque et de l ? assurancen édition d ? organisation M Badoc marketing management pour les sociétés ?nancières édition d ? organisation Paris M Zollinger Marketing et stratégie de la banque édition