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Cours marketing livre le mercator

Marketing Le Mercator ? ? livre sur le marketing Qu'est ce que le marketing Motiver in uencer comprendre les achats le comportement des consommateurs Traditionnellement le marketing avait pour but de créer une o ?re pour répondre aux besoins des consommateurs a ?n de dégager des béné ?ces Le marketing est une activité un ensemble de processus visant à créer communiquer délivrer et à échanger des o ?res qui créent de la valeur pour les consommateurs les clients les partenaires et l'ensemble de la société Créer des o ?res produits services Communiquer comment faire conna? tre donner envie au consommateur d'acheter Délivrer O? et comment vendre le produit Sur internet au supermarché en boutique spécialisé La valeur client ? le produit doit créer de la valeur pour le client ? Sentiment a ?ectif dû à la marque par exemple On choisit un produit aussi pour sa valeur symbolique Valeur utilitaire du produit mais aussi sentimentale et symbolique Le consommateur n'est par toujours le client Ex enfants parents ? L'enfant consomme le jouet que les parents lui ont acheté Le marketing doit aussi créer de la valeur pour les parties prenantes fournisseurs responsabilité écologique ? Respect des producteurs du distributeurs de l'ensemble de la communauté Ex les biscuits LU ?? Partenaires avec des agriculteurs ?? Culture du blé respectueuse de l'environnement en faveur de la préservation de la biodiversité ?? La traçabilité du blé ? C'est une façon de se di ?érencier autrement que par le prix en montrant une bonne image avec le respect des agriculteurs et de l'environnement etc Craft a racheté à danone la gamme LU Les champs d'application yaourt voitures vêtement ? Produits Electricité vol en avion coi ?eur ? Services Disney expositions culturelles etc ? le marketing c'est aussi vendre des Expériences On achète un souvenir une expérience unique Il y a un coté très émotionnel Visite d'un musée on peut acheter le plaisir esthétique le fait de partager cette visite avec quelqu'un Cela peut aussi être symbolique aller au musée pour montrer qu'on est quelqu'un qui s'intéresse à la culture ? Les JO le salon de l'agriculture constituent des Évènements Idée de promouvoir des valeurs des idées Personnalités ? Lady Gaga Jamie Oliver ? Marketing de personnalité Certaines personnalités deviennent des marques Endroits ? Marketing des villes pour développer le tourisme CIdées Nicolas Hulot avec le pacte écologique Le gouvernement créé le Programme National Nutrition Santé Organisation UNICEF Institut Danone pour la Nutrition et la Santé Le marketing peut-être très divers Les types de Marché ? Marché de biens de consommation B to C B to B to C ? Marché Business to Business B to B ex REXAM vend surtout à des entreprises notamment des cannettes des packaging ? Marché public ou à but non lucratif Ex Sidaction La démarche marketing Etudier le marché ? Elaborer la stratégie ? Mettre en oeuvre les politiques ? Contrôler mesurer les performances ? Etudier le marché ? Elaborer la stratégie ? Analyse Marketing études Elaboration d'une stratégie