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La strategie marketing pdf

See discussions stats and author pro ?les for this publication at https www researchgate net publication La stratégie marketing Chapter June DOI CITATIONS author Marie-Laure Mourre Institut Superieur de Gestion PUBLICATIONS CITATIONS SEE PROFILE READS All content following this page was uploaded by Marie-Laure Mourre on January The user has requested enhancement of the downloaded ?le C Chapitre Hello Bank Une banque mobile comme vous ? H ello bank a été lancée par BNP Parisbas en France en juin après avoir été inaugurée en Belgique et en Allemagne quelques semaines plus tôt Hello bank se présente comme la première banque en ligne mobile européenne c ? est-à-dire accessible depuis un terminal mobile La segmentation de la clientèle de particuliers du secteur bancaire est traditionnellement réalisée à l ? aide de critères tels que la nature des besoins crédit épargne gestion de compte courant les capacités ?nancières niveau de revenus patrimoine et le niveau d ? activité utilisation faible ou élevée des services bancaires L ? originalité de Hello bank est d ? avoir opéré une segmentation comportementale en accordant un poids prépondérant au type d ? interaction entre le client et sa banque Par exemple certains clients privilégient le contact réel avec un conseiller en agence quand d ? autres préfèrent gérer leurs comptes depuis un ordinateur à leur domicile Hello Bank cible une clientèle connectée en permanence via un smartphone ou une tablette Les applis ont été conçues pour mobile c ? està-dire qu ? elles ont été pensées en fonction des usages des mobinautes puis déployées avec la même logique sur tablette et Internet C ? est l ? expérience utilisateur qui a été au centre de tous nos choix ? souligne-t-on chez Hello bank La communication de la marque met en avant un positionnement axé sur la rapidité et la simplicité d ? utilisation tout en s ? appuyant sur la crédibilité du groupe BNP Paribas dont elle est issue CLa stratégie marketing Plan Les spéci ?cités du e-pricing et la ?xation des prix L ? importance du prix pour l ? internaute Les techniques de presentation des prix et la perception des o ?res de prix Objectifs ? ?Comprendre la démarche de construction d ? une stratégie marketing ? ?Ma? triser les principes de la segmentation ? ?Savoir établir un ciblage e ?cace ? ?Être capable de positionner une o ?re ? ?Saisir le rôle directeur du ciblage et du positionnement dans le développement du plan marketing opérationnel CPartie Le marketing à la recherche du consommateur La mise au point d ? une stratégie marketing Un pré-requis l ? analyse de l ? environnement externe et interne La construction d ? une stratégie marketing consiste à identi ?er les consommateurs auxquels l ? entité entreprise marque ou produit va s ? adresser en priorité et à dé ?nir l ? o ?re qui est susceptible de les satisfaire au mieux A ?n de procéder aux bons choix stratégiques il est nécessaire d ? analyser la situation