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Cours 02 la politique du produit

Le marketing mix Le produit CPlan du cours - Introduction - dé ?nition du produit - Les dimensions fondamentales des produits - la di ?érence entre un produit et un service - Classi ?cation des produits - Le cycle de vie d ? un produit - Gamme de produits - Ligne de produits - Caractéristiques de la gamme de produit - Les dimensions d ? une gamme de produits - Processus de lancement d ? un nouveau produit C - Introduction Le produit est l ? un des composantes du mix marketing avec le prix la distribution et la communication la politique du produit consiste à concevoir gérer et renouveler ce que l ? entreprise vend C - dé ?nition du produit Un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie Il est la promesse faite par l'entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins du marché Une produit peut être Tangible ou intangible comme les services - Destiné au grand public ou aux entreprises B to B - Une association un parti politique Acteur de cinéma ? C - la di ?érence entre un produit et un service La di ?érence entre les passe par quatre critères ? Le tangible ? le stockage C - Classi ?cation des produits - - classi ?cation selon la durée de vie des produits - - Classi ?cation selon le comportement d ? achat C - - classi ?cation selon la durée de vie des produits ? Bien non durables Les périssables Ex les produits alimentaires - produits d ? entretiens ? Bien durables Ex Les vêtements ?? Réfrigérateurs C - - Classi ?cation selon le comportement d ? achat ? Produits d ? achat courant Ex - Produits de première necessité Pain ?? Lait Produits d ? achat impulsif disponible en sortie de caisse Chewinggum Produits de dépannage Parapluie lorsqu ? il pleut ? Produits d ? achat ré ichi Ex - Meubles ?? Gros électroménagers ? Produits de spécialité Ex Voiture Mercedes ?? Bijoux ?? Parfum - ? ? C - Le cycle de vie d ? un produit Comme un individu la vie d ? un produit peut être analyser en plusieurs phases qui vont du lancement La naissance au croissance Adolescence puis la maturité L ? age adulte en ?n en déclin La vieillesse et la mort C C - Gamme de produits Une gamme de produits est généralement dé ?nie comme un ensemble de produits de même catégorie ou répondant au même type de besoin proposé par une même marque ou fabricant Ex Dans un univers plus réduit et plus simple la marque Signal propose gammes ?? La gamme des brosses à dents ?? La gamme dentifrices ?? La gamme bains de bouche ? ? ? C - Ligne de produits Une ligne de produit est l ? ensemble des modèles ou références de produits de même nature proposés au sein d ? une gamme de produits Ex La gamme brosse à dent de