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E concept Faculté des Sciences Économiques et de Gestion de Nabeul Parcours Business Intelligence Informatique décisionnelle Gestion de la technologie de l'information E-Concept Boutheina A FESSI Plan ? Contexte et enjeux ? Dé ?nitions et objectifs ? E-Ad

Faculté des Sciences Économiques et de Gestion de Nabeul Parcours Business Intelligence Informatique décisionnelle Gestion de la technologie de l'information E-Concept Boutheina A FESSI Plan ? Contexte et enjeux ? Dé ?nitions et objectifs ? E-Administration ? E- Commerce ? E-Santé ? Contrainte ? Protection des données personnelles FESSI B CContexte et enjeux FESSI B Contexte et enjeux E- Activity FESSI B CDé ?nition et objectifs ? Les NTIC sont appliquées dans tous les domaines NTIC concept ? E- concept Exemple Marketing ? E-Marketing Health ? E-Health Business ? E-Business ? A chaque concept créé tout un environnement est créé -Nouvelle culture - Nouveaux besoins -Nouveaux métiers émergents - Nouveaux impacts et - ? L ? intégration des NTIC a ?ecte tout le fonctionnement de l ? entreprise et des marchés Changement des processus d ? a ?aire changements organisationnels structure RH SI Impact externe et interne sur l ? entreprise ? Relations avec les marchés ? Relations entre les services et les employés FESSI B E-Administration La e-administration désigne l ? utilisation par les administrations publiques des technologies de l ? information et de la communication pour améliorer le service rendu aux usagers du service public L ? administration électronique comprend trois degrés ?? La possibilité d ? échanger avec l ? administration par courrier électronique ? ? ?? La possibilité d ? obtenir des documents provenant de l ? administration par voie électronique téléchargement ?? La possibilité de traiter l ? ensemble d ? une démarche administrative par voie électronique téléservice FESSI B CE-Administration Une administration électronique réussie requiert l ? implication réunion de divers facteurs ? Engagement et un soutien au plus haut niveau de l ? Etat responsables politiques et dirigeants ? Compréhension des hauts responsables des e ?ets de la réforme de leurs risques et leurs avantages ? Implication des agents publics qui doivent aussi comprendre leur rôle et leurs responsabilités ? Redé ?nition des emplois ? Programmes de formation adaptés ? Plan de communication structuré FESSI B E-Administration Une administration électronique a les caractéristiques suivantes ? Traçabilité tout envoi électronique à l ? administration fait l ? objet d ? un accusé de réception électronique AR ? La date ?gurant sur l ? AR fait foi ? Transfert d ? information lorsqu ? un usager doit produire à une administration une information émanant d ? une autre administration celle-ci peut être transmise directement entre ces administrations avec l ? accord exprès de l ? usager ? Fiabilité des informations la signature électronique des actes administratifs ? Sécurité respecter des règles qui sont dé ?nies dans le référentiel général de sécurité pour assurer la sécurité des informations échangées par voie électronique FESSI B CE-Administration Avantages Enjeux ? Amélioration de la relation administration citoyen instaurer plus de con ?ance ? Amélioration des processus de travail plus e ?cace ? Proposition d ? une o ?re plus performante de services aux usagers ? Transparence administrative ? Partage d ? information ? Amélioration de la qualité des services