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Etude de cas en management

Questions permettront de comprendre le fonctionnement de l ? entreprise -Qui dirige un bureau de poste -Quel est le rôle de la poste Elle assure la levée et la distribution du courrier et des colis Elle contribue à la pérennité d'une presse de qualité et à la di ?usion des idées qui y sont développées Ou encore elle garantit à tous un accès aux services bancaires essentiels - Comment est ?nancée la poste -Quel est l ? objet social de la poste -Qui sont les partenaires de la poste partenaires sont des établissements ?nanciers de renommée internationale à l'instar de la Société Générale la CitiBank la Banque Postale et la Deutsch Bank La Poste Tunisienne est membre du réseaux SWIFT Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication coopérative bancaire créée en il garantit la sécurité des transactions ?nancières -Quels sont les services de la poste - les causes d'insatisfaction des clients au sein d ? un bureau de poste généralement les délais d ? attente -comment peut on réduire ou éliminer les délais d attente dans un bureau de poste -est ce que la digitalisation des services postaux peut être la solution -Comment expliquer la digitalisation La digitalisation est le procédé qui vise à transformer un objet un outil un process ou un métier en un code informatique a ?n de le remplacer et le rendre plus performant -Quel est l'impact de la digitalisation La transformation digitale de l'entreprise entra? ne des conséquences très positives pour les collaborateurs Gain de temps Amélioration de l'e ?cacité Montée de compétences -Comment mettre en place la digitalisation étapes clés pour mettre en place votre transformation digitale Établir un état des lieux de la situation digitale de votre entreprise Mettre en place une stratégie e ?cace Etre accompagné dans ce changement Impliquer toute l'entreprise dans la démarche -Pourquoi la transformation digitale est nécessaire La transformation digitale est vitale pour toutes les entreprises quel que soit leur secteur d'activité ou leur taille car ces nouvelles technologies facilitent les processus métier et sont conçues pour o ?rir une meilleure expérience client La stratégie de la Poste Tunisienne vise à atteindre plusieurs objectifs dont les plus importants sont Développer les services postaux fournis par le réseau postal en améliorant la qualité des services et en trouvant les mécanismes de répondre aux attentes des clients Dénomination sociale poste tunisienne de teboulba L ? organigramme Cchef de bureau agent postale fonction chargement et telegramme agent de guichet ?nanciere guichet postale les facteurs Les parties prenantes de l ? entreprise les participants internes Le chef de bureau dénommé le receveur ? avant la création de l ? o ?ce Les agents des guichets Les clients les participants externes Les fournisseurs ces sont qui o ?rent le service à la poste Les partenaires de la poste Tunisienne Pour assurer un bon fonctionnement la poste tunisienne a signé plusieurs contrat d'entreprenait ce qui explique le grand nombre d'intervenants tels que ? Assurance carte Ces une compagnie d'assurance et de réassurance tuniso-européenne qui a