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Marketing mix politique produit product

Pr Ahmed BENJELLOUN Enseignant Chercheur ENCG ?? USMBA Fès CChapitre Politique de Produit Product Chapitre Politique de Prix Price Chapitre Politique de Communication Promotion Chapitre Politique de distribution Place Pr BENJELLOUN ENCG FES CChapitre I La politique de produit CPlan du chapitre ? Section qu ? est ce qu ? un produit ? Section les di ?érentes dimensions d ? un produit ? Section les politiques de design et de packaging ? Section les services associés au produit ? Section la politique de marque ? Section la politique de gamme Pr BENJELLOUN ENCG FES CSection qu ? est ce qu ? un produit Toute o ?re sur un marché est un produit Au delà de l ? acceptation traditionnelle et réductrice ou le produit est souvent compris comme un bien fabriqué et commercialisé par l ? entreprise On appelle produit tout ce qui peut être o ?ert sur un marche de façon à y satisfaire un besoin Pr BENJELLOUN ENCG FES CSection qu ? est ce qu ? un produit Toute o ?re sur un marché est un produit Un produit peut être ? un bien tangible lessive machines boisson ? ? un service transport nuit d ? hôtel émission de radio ? ? une expérience une représentation thé? trale un ?lm ? un évènement jeux olympiques exposition dans un musée ? ? un lieu ville pays ? ? une personne un étudiant sur le marché du travail ? ? une organisation un musée un hôpital ? ? une idée ou se composer d ? une combinaison de ces di ?érents éléments Pr BENJELLOUN ENCG FES CSection qu ? est ce qu ? un produit Les produits peuvent être un mix de biens et de services tangibles Biens associés à un service Ex photocopieurs avec contrat de maintenance Services associes a des biens Ex restauration hôtellerie intangibles Pr BENJELLOUN ENCG FES CSection qu ? est ce qu ? un produit Le produit dans l ? optique Marketing L ? entreprise orientée vers la production et qui a tendance à oublier les attentes et les besoins des clients ne commercialise que le produit qu ? elle sait faire plutôt ce que celui que les clients veulent acheter et ca c ? est la vision du produit dans l ? optique de production Certes la partie production est très importante car le produit est au centre de l ? o ?re de l ? entreprise mais le responsable marketing doit toujours s ? e ?orcer de voir le produit à travers les yeux du client Pr BENJELLOUN ENCG FES CSection qu ? est ce qu ? un produit Le produit dans l ? optique Marketing ?? le marketing s ? intéresse au produit tel qu ? il est perçu non tel qu ? il est ? Le responsable marketing devra s ? intéresser prioritairement au produit tel qu ? il est perçu et aux facteurs susceptibles d ? in uencer cette perception Exemple l ? odeur d ? une lessive est très