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REPUBLIQUE TUNISIENNE Ministère de la Formation Professionnelle et de l ? Emploi Agence Tunisienne de la Formation Professionnelle E ?ectué à Elaboré par Jamel Eddine Ayari Encadré par Mr Bel Hadj Amor Ons Groupe TSC CFORMATION COMMERCIALE TECHNICIEN SUPERIEUR EN COMMERCE Projet de ?n de formation CFORMATION COMMERCIALE TECHNICIEN SUPERIEUR EN COMMERCE Avant tout développement sur cette expérience professionnelle il nous a paru opportun de commencer ce rapport de stage par l ? expression de notre reconnaissance à tous ceux qui m ? ont beaucoup appris au cours de ce stage et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très pro ?table Tout d ? abord nous tenons à remercier la Banque Internationale Arabe de Tunisie BIAT de nous avoir accueilli durant les quatre mois de stage Nous avons l ? honneur d ? exprimer nos sincères remerciements et notre gratitude à tous ceux qui ont veillé au bon déroulement de notre stage dans les meilleures conditions au sein de BIAT Nous remercions vivement M Chiheb Megdiche pour son accueil et la con ?ance qu ? il nous a accordé et M So ?en Stambouli qui n ? a pas cessé de nous donner régulièrement des conseils tout au long de notre stage et nous a aidé à l ? élaboration de notre rapport tout et ce en fournissant les documents et les renseignements nécessaires Nous les remercions tous pour leur accueil chaleureux et pour leurs encouragements Faire mon stage au sein de la BIAT était une opportunité gr? ce à laquelle nous avons pu acquérir de nouvelles connaissances sur le plan pratique Je remercie également mes formateurs qui nous ont o ?ert une formation de qualité qui nous permettra de nous intégrer dans le monde du travail Finalement nous espérons que notre travail sera à la hauteur de vos e ?orts et qu ? il sera couronné de réussite Introduction Générale ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Projet de ?n de formation CFORMATION COMMERCIALE TECHNICIEN SUPERIEUR EN COMMERCE Présentation de la Banque Internationale Arabe de Tunisie Diagnostique interne et externe ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Marketing mix ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Politique Produit ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Politique prix ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Politique de communication ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Politique de distribution ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Prospection ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?