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Conception et structuration des emplois

Charge mentale et psychique au travail Evaluation ergonomique Docteur Philippe Guérin capacité Strasbourg CPlan - Eléments théoriques ?? -Quelques dé ?nitions ?? -Di ?érentes méthodes -Evaluation pratique ?? -Méthodologie ?? -Une étude sur le personnel soignant -Conclusion Bibliographie C -Eléments théoriques CTout travail a un coût ? Physique ? Mental ? psychique C -Quelques dé ?nitions a ?n de bien cerner le sujet traité CIl faut d ? emblée distinguer ? La charge mentale ? La charge psychique ? le stress et l ? épuisement professionnel burnout qui sont les conséquences néfastes des surcharges CLa charge mentale Etat de mobilisation globale de l ? opérateur humain résultant de l ? accomplissement d ? une t? che mettant en jeu le traitement d ? informations Elle symbolise le coût de ce type de travail pour l ? opérateur ? Par exemple e ?orts de concentration de compréhension d ? adaptation ? CLa charge mentale autre dé ?nition dé ?nition des seuils dans le niveau de contrainte de t? ches particulières au delà desquels l ? astreinte qui en résulte pour les opérateurs lors de l ? exécution de ces t? ches est excessive et se traduit par une baisse de la performance principalement du point de vue de la qualité une apparition de symptômes de fatigue une augmentation des risques d ? incidents ou d ? accidents une insatisfaction accrue pour les opérateurs ? CLa charge psychique Pourrait être dé ?nie comme le coût psychique d ? un travail Par exemple retentissement psychique du décès d ? un patient pour le soignant prendre sur soi ? à quel prix CLe stress Conséquence du déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face Agence Européenne pour la Sécurité et la santé au travail CL'épuisement professionnel burnout L'épuisement professionnel s'exprime par un ensemble de réactions consécutives à des situations de stress professionnel prolongé CUne évidence Il y a une grande variabilité individuelle aussi bien pour la charge mentale que la charge psychique touchant notamment les capacités d ? acquisition et d ? organisation - L ? apprentissage ou l ? entra? nement - La structure psychique C -Di ?érentes méthodes d ? évaluation CIndices physiologiques ? perturbations de l'EEG rythme alpha indicateur correct mais ?? équipes spécialisées ?? Sur le terrain ? fréquence cardiaque moyenne très mauvais indice de charge mentale ? mesure des potentiels évoqués visuels ou auditifs domaine expérimental ? Les catécholamines urinaires présentent un intérêt réel en tant qu'indicateur de stress Cependant ?? la mesure ne fournit pas d'information sur la es cause s ?? une élévation ? de l'adrénaline urinaire peut provenir soit d'une surcharge de travail soit d'une sous-charge de travail l'individu luttant contre une stimulation insu ?sante pour maintenir un niveau de vigilance minimal CIndices psychologiques ? Analyse des réponses d'un opérateur au cours d'un travail ?? qualité et quantité des réponses données ?? nombre des erreurs ou des