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Technicien maintenance informatique pdf

Technicien ne de maintenance en informatique Technicien ne de maintenance en informatique Un virus des ?chiers volatilisés un écran noir une imprimante bloquée Tel est le lot quotidien du technicien de maintenance en informatique Véritable urgentiste il intervient pour que tout fonctionne matériels comme logiciels ? Synonyme s assistant e utilisateur technicien ne support utilisateur technicien ne de maintenance en microinformatique assistant e technique clientèle ? Métiers associés technicien ne de police technique et scienti ?que de la police nationale informatique technicien ne supérieur e territorial e informatique et systèmes d'information ? Domaines professionnels Informatique Secrétariat ? ? Centres d'intérêt aider conseiller concevoir utiliser les technologies modernes réparer ? Métier accessible après un bac STI-GE Sciences et Technologies Industrielles spécialité Génie Electronique Métier accessible après un bac S -SI Scienti ?que option Sciences de l ? Ingénieur Nature du travail Faire face à toutes les pannes Une carte-son à changer Un traitement de texte à transformer Un mail à con ?gurer En qualité d'expert le technicien de maintenance en informatique est capable d'intervenir dans des domaines distincts Et ce avec le plus de rapidité et d'e ?cacité possible Expertiser pour mieux réparer Lorsque des utilisateurs confrontés à un dysfonctionnement l'appellent avant toute chose il tente d'établir un diagnostic Pour ce faire il pose des questions ?ltres préétablies a ?n d'identi ?er les données d'utilisation et de fonctionnement ainsi que la con ?guration de la machine concernée En général il dispose d'une base de données qui recense les pannes les plus courantes et les moyens d'y remédier Intervenir tous azimuts Selon la taille de l'entreprise il peut assumer d'autres t? ches c? bler et installer de nouveaux équipements implanter des logiciels former et conseiller les utilisateurs contrôler les stocks de pièces détachées passer les commandes et actualiser la documentation Sans oublier que ce technicien veille au droit d'utilisation des logiciels et gère les numéros de licences Conditions de travail D'un employeur à l'autre Employé dans le service informatique d'une entreprise ou d'une administration ce professionnel suit les directives de l'ingénieur de maintenance du gestionnaire de parc informatique ou du responsable micro- réseaux Dans une société de services en ingénierie informatique SSII il est appelé à intervenir sur di ?érents sites avec de nombreux déplacements Chez un éditeur de logiciels ou un constructeur de matériels il e ?ectue surtout un travail de service après-vente Sur le terrain et à distance Son travail d'assistance ce technicien peut l'e ?ectuer directement auprès des utilisateurs de l'entreprise ou alors à distance par téléphone ou via internet si les ordinateurs sont connectés en réseau Dans un centre d'appels ses interventions sont e ?ectuées selon une méthodologie et des processus dé ?nis au préalable par la direction informatique Autres biais pour traiter les questions les plus récurrentes l'intranet un forum ou une messagerie Les horaires lourds et décalés les périodes d'astreintes ne sont pas exclus Vie professionnelle Une forte demande Parce qu'il y a toujours un problème lié à l'informatique à régler dans l'entreprise le technicien de