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Livre intelligence travail

CAauateur Ce livre a été réalisé par Abderraouf YAICH Diplômé d'expertise et de gestion comptables de l'Etat français L'intelligence comportementale au travail Les éditions Raouf YA? CH J'aime le travail bien fait Caa C ? Éd Raouf YAICH SOMMAIRE DE L'OUVRAGE I Sommaire général Sommaire Page Présentation Place des comportements dans la réussite professionnelle Pourquoi les comportements prennent-ils autant d'importance aujourd'hui Peut-on éduquer aux comportements Peut-on améliorer ses comportements Quel est le plus vieux métier du monde L'impact des apprentissages sur la santé psychologique Mais si l'apprentissage est le plus vieux métier du monde et le plus utile c'est aussi le plus dif ?cile Part du rationnel et part de l'émotionnel dans les prises de décision La capacité de résolution des problèmes Méthodologie pour la résolution des problèmes Dé ?nir le problème et cerner les personnes concernées Identi ?er les solutions possibles Choisir une solution Plani ?er la mise en ?uvre de la solution retenue Evaluer la solution mise en ?uvre Le coef ?cient comportemental du poste Impact de l'intelligence émotionnelle sur l'employabilité et la carrière professionnelle La construction d'un projet professionnel L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL CII L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL ? Éd Raouf YAICH Sommaire Page Comprendre le comportement Intelligence émotion et comportement Valeurs et comportements ?uvrer pour améliorer sa compétence émotionnelle et comportementale L'énergie psychologique Etendue de l'intelligence comportementale Comportements professionnels dépréciants Etre prétentieux et orgueilleux La surestimation de ses qualités ou la sous-estimation de ses défauts et limites L'égo? sme Le mépris La médisance L ? agressivité La sous-estimation de soi L'oisiveté au travail L ? opportunisme Le sans égard aux frustrations de l ? autre La non chalence L'évitement Le harcèlement La curiosité déplacée La l? cheté L'incapacité apprise L ? irresponsabilité La culture d'excuses La chicane Le mensonge L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL C ? Éd Raouf YAICH SOMMAIRE DE L'OUVRAGE III Sommaire Page Présentation générale des compétences comportementales génériques Les composantes de la compétence émotionnelle I- Les compétences intrapersonnelles aptitudes personnelles caractère de l'individu La conscience de soi La ma? trise de soi La motivation personnelle II- Les compétences interpersonnelles compétences sociales L ? empathie La reconnaissance et la gratitude Les aptitudes sociales Les compétences intrapersonnelles I La conscience de soi La connaissance de soi émotionnelle Une auto-évaluation lucide L'estime de soi La con ?ance en soi II La ma? trise de soi Le contrôle de soi La ?abilité La conscience professionnelle La souplesse Le rapport avec l'argent L'indépendance d'esprit et l'objectivité Le courage L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL CIV L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL ? Éd Raouf YAICH Sommaire Page III La motivation personnelle L'exigence de perfection L'engagement L'initiative et l'anticipation L'innovation L'optimisme L'intuition Les compétences interpersonnelles I L'empathie L'écoute active La compréhension des autres La passion du service Le développement des autres L'exploitation de la diversité Le sens politique II La reconnaissance et la gratitude Exprimer sa reconnaissance à Dieu et à ses parents Exprimer sa gratitude Rendre service en reconnaissance Avoir conscience des avantages et acquis III Les aptitudes sociales La gestion des attentes