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Article 11 ait ouhammou meriem pdf

ISSN - e-ISSN - LA TRANSFORMATION DIGITALE QUEL IMPACT SUR LES METIERS BANCAIRES CAS DES BANQUES MAROCAINES LA TRANSFORMATION DIGITALE QUEL IMPACT SUR LES METIERS BANCAIRES CAS DES BANQUES MAROCAINES AIT OUHAMMOU MERIEM Doctorante à la Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Souissi ? Rabat Université Mohammed V de Rabat Maroc meriem aitouhammou um s net ma AIT TALEB NEZHA Doctorante à la Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Souissi ? Rabat Université Mohammed V de Rabat Maroc nezha aittaleb um s net ma KHARISS MOHAMMED Professeur de l ? Enseignant Supérieur à la Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Souissi ? Rabat Université Mohammed V de Rabat Maroc m khariss um s net ma RESUME Ce travail a pour objectif d ? étudier l ? e ?et de la transformation digitale sur les métiers bancaires en se basant sur une étude empirique auprès de quelques banques au Maroc les résultats issus de cette étude montrent que le digital dans le secteur des services ?nanciers est incontournable il transforme le métier de banquier et la relation banque ? client MOTS CLES La transformation digitale métiers bancaires comportement des consommateurs ?ntech ABSTRACT DIGITAL TRANSFORMATION WHAT IMPACT ON BUSINESS BANKING CASE OF MOROCCAN BANKS This paper aims the study the e ?ect of the digital transformation on the business banking based on an empirical study with some banks in Morocco the results from this study show that digital in the ?nancial services sector is unavoidable it transforms the banker's profession and the bank ? client relationship KEY WORDS Digital transformation banking business consumer behavior ?ntech Revue Internationale du Marketing et Management Stratégique Volume N Janvier ? Mars Page CISSN - e-ISSN - LA TRANSFORMATION DIGITALE QUEL IMPACT SUR LES METIERS BANCAIRES CAS DES BANQUES MAROCAINES INTRODUCTION Le domaine bancaire est le secteur par excellence o? la digitalisation devrait prendre son essor les banques conscientes de l ? importance de cette transformation digitale comme un accélérateur de la croissance et de la productivité elles devront adapter profondément leur business model aux changements portés par l ? internationalisation des marchés l ? avènement des canaux de distribution digital et le changement du comportement des consommateurs a ?n de survivre et de rester compétitives Les clients des banques ont désormais les moyens de s ? informer rapidement et de comparer les prix et la qualité des services ?nanciers proposés ce qui leur permet d ? être de plus en plus exigeants leur fréquentation vers les agences a diminué du fait que l ? accès aux banques devient totalement mobile ainsi l ? accélération des innovations technologiques ?nancières o ?re dès lors l ? opportunité à l ? apparition fulgurante et disruptive des nouveaux entrants dans le système ?nancier ce qui met en péril le système bancaire face à une éclosion de myriade d ? acteurs très variés proposant une o ?re des produits et des services particulièrement attractive et ultra ? compétitive voir gratuite Cette rivalité digitale mène les banques à procéder