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Qualite lal in p fr Qualité projet s Sandrine Pavy Responsable Qualité Ecole IN P Conduite de projets ? Paris - octobre Qualite lal in p fr ? Pré Histoire de la Qualité ? ISO ? International Organization for Standardization ? Corpus normatif relatif au Management de Projet ? ANR projet FD ISO ? ISO vs ISO ? Appréhender les exigences de FD ISO SOMMAIRE Page Ecole IN P Conduite de projets ? Qualite lal in p fr La qualité une vieille histoire Ecole IN P Conduite de projets ? Artisanat Contrôle de la Qualité Assurance de la Qualité Prévoir Management par la Qualité Améliorer Vérifier Impossible d'a Faire Faire Vérifier Faire Prévoir Vérifier Faire Impossible d'a Conformité Efficacité Performance ISO ISO ISO ISO HISTOIRE Page Qualite lal in p fr Exigence commune à toutes les époques DOCUMENTER CONSTITUER UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ DOCUMENTÉ ? ISO v ? ? PRINCIPAUX OBJECTIFS visés par la documentation ? ? Communication des informations la documentation est un outil de transmission et de communication d'informations ? ? Preuve de la conformité des documents comme preuve que ce qui a été prévu et réellement accompli ? ? Partage des connaissances diffusion et conservation des expériences de l ? entité ? ? CONCRETEMENT HISTOIRE Ecole IN P Conduite de projets ? Page Qualite lal in p fr ? ? ÉCRIRE CE QUE L'ON FAIT permet de s'assurer que chacun sait ce qu'il a à faire et comment il doit le faire ? ? FAIRE CE QUE L'ON ÉCRIT l'écriture des documents qualité plan de management plan Qualité procédures systèmes est l'occasion de consensus sur l'organisation du travail Chaque procédure doit être discutée et vérifiée avant son application ? ? EN APPORTER LA PREUVE doit être une démarche naturelle qui est le prolongement de la procédure Cela n'est concevable que si la procédure a été préalablement écrite et testée HISTOIRE Ecole IN P Conduite de projets ? Page Qualite lal in p fr ? Pré Histoire de la Qualité ? ISO ? International Organization for Standardization ? Corpus normatif relatif au Management de Projet ? ANR projet FD ISO ? ISO vs ISO ? Appréhender les EXIGENCES de FD ISO Ecole IN P Conduite de projets ? SOMMAIRE Page Qualite lal in p fr Ecole IN P Conduite de projets ? INTERNATIONAL O RGANIZATION FOR S TANDARDIZATION ISO le plus grand organisme de normalisation au monde Réseau d ? instituts nationaux de pays selon le principe d ? un membre pays ?? comités techniques TC chacun chargé d'un domaine particulier AFNOR France IBN Belgique SVN Suisse CCN Canada Pacte de non agression avec le CEN Comité européen de normalisation Coopération avec la CEI Commission électrotechnique internationale Page Qualite lal in p fr Ecole IN P Conduite de projets ? ? ? Norme française homologuée Document à contenu normatif dont la valeur technique est suffisamment reconnue mais pour lequel une officialisation des pouvoirs publics est nécessaire en raison de leur destination référence dans la réglementation