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c78f1a756 pdf Doc Etudiant Le ?profil ?de ?la ?secrétaire A ?QUI ?S ? ADRESSE ?CE ?SUPPORT ? Ce support de formation s ? adresse à tout formateur qui dans le cadre de sa vie professionnelle a besoin de mieux conna? tre et cerner le profil de la secrétaire

Doc Etudiant Le ?profil ?de ?la ?secrétaire A ?QUI ?S ? ADRESSE ?CE ?SUPPORT ? Ce support de formation s ? adresse à tout formateur qui dans le cadre de sa vie professionnelle a besoin de mieux conna? tre et cerner le profil de la secrétaire Ce module consiste de la part de son utilisateur un certain nombre de qualités Esprit d ? analyse et de synthèse Concision Objectivité Un sens de communication efficace CONNAISSANCES ?ET ?MOYENS ?NECESSAIRES ? Pour profiter pleinement de ce module il recommandé d ? avoir un niveau en français et quelques vocabulaires techniques Certains exercices nécessiteront l ? utilisation d ? un poste secrétaire équipé d ? un micro- ordinateur d ? un poste téléphone et une machine à écrire ? METHODE ?PEDAGOGIQUE ? Ce support est un outil qui permettra d ? acquérir le savoir le savoir -être et le savoir ??faire nécessaire pour être opérationnel dans la vie professionnelle La démarche pédagogique adoptée consiste à faire assimiler ces savoirs à travers un certain nombre de séquences qui ont presque toutes la même structure une phase théorique une phase de consolidation à travers des exercices et des mises en situations une phase d ? évaluation du travail accompli et des points à améliorer DECOUPAGE ?DES ?SEANCES ? Ce support est prévu pour une durée de heures environ selon votre situation votre expérience vous mettrez un peu plus ou un peu moins de temps pour le faire ce qui est normal Objectifs ?de ?l'examen ?de ?fin ?de ?module Le stagiaire est appelé à identifier et distinguer les qualités intellectuelles morales et physiques d ? une bonne secrétaire A partir des mises en situation pratique le stagiaire doit être capable de mettre en pratique ces qualités face aux différents publics de l ? entreprise Le stagiaire doit être capable d ? identifier les composants du poste de travail ainsi que leur rôles Doc Etudiant Plan A- Les qualités d ? une bonne secrétaire - Le sens de la communication - La présentation vestimentaire - L ? initiative - La discrétion et la loyauté - La disponibilité la rapidité et la fiabilité - La mémoire - L ? ordre et la netteté - Le matériel de la secrétaire a- La machine à écrire et le micro-ordinateur b- Le scanner c- Les outils de communication vocale - Les différents publics de la secrétaire a- Le public interne à l ? entreprise b- Les clients c- Les actionnaires Avant d ? apprendre les qualités d ? une bonne secrétaire A Prendre conscience du sens de communication chez la secrétaire Distinguer les qualités physiques intellectuelles et morales Doc Etudiant INTRODUCTION Selon l ? avis des professionnels du métier la secrétaire est la personne qui effectue diverses t? ches administratives et qui seconde les gestionnaires et les responsables dans le travail de bureau ce qui nécessite une bonne ma? trise du savoir savoir être et savoir faire La présence de techniques de pointe dans les bureaux exige cependant de la secrétaire