Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

teleconseiller Mission Le-La téléconseiller-ère prend en charge les appels des clients afin de répondre à leurs questions ou leur fournir des informations par exemple sur la facturation ou sur les moyens d ? économiser l ? énergie Il-Elle assure également

Mission Le-La téléconseiller-ère prend en charge les appels des clients afin de répondre à leurs questions ou leur fournir des informations par exemple sur la facturation ou sur les moyens d ? économiser l ? énergie Il-Elle assure également la vente des différentes offres commerciales du Groupe ENGIE pour l ? électricité le gaz ou les services associés Il-Elle tient les données clientèle à jour et traite les réclamations écrites des clients Activités principales Le-La téléconseiller-ère ? assure une relation client de qualité ? répond précisément aux questions des clients ? enregistre les commandes et le suivi informatique ? fidélise et présente les offres commerciales ? actualise les données des clients Conditions de travail Lieu mobilité Centre d ? appel Horaires Horaires de bureau Le-la chargé-e de clientèle est amené-e aussi à travailler en horaires un peu décalés pour pouvoir joindre les clients et les prospects soir samedi ? Compétences ? Expérience en vente ? Aisance téléphonique ? Ma? trise de l ? outil informatique ? Bonne connaissance des solutions énergétiques Qualités requises ? Savoir être à l ? écoute et diplomate ? Faire preuve de réactivité et de dynamisme ? Être à l ? aise à l ? oral et à l ? écrit ? Avoir le sens du contact et du service Niveau BAC Niveau Bac Pro Vente Prospection Négociation Suivi de Clientèle Niveau BAC BTS Négociation et relation client BTS Technico-commercial DUT Techniques de commercialisation Téléconseiller Formation Nature du travail Débouchés Avec près de millions de clients en gaz naturel et près de million en électricité ENGIE offre aux télé-conseillers de multiples opportunités professionnelles Ce métier fait partie des plus recherchés par l ? entreprise Possibilités d ? évolution Superviseur Chef de plateau Animateur d ? équipe clientèle ou commerciale Responsable d ? équipe clientèle ou commerciale Gestionnaire conseiller clientèle ou commercial Métiers de proximité Commercial Salaire à brut mensuel auquel peuvent s ? ajouter des primes Pour en savoir plus Morgane - Conseillère GDF SUEZ DolceVita https youtu be iam hBCx gE TÉLÉCONSEILLÈRE Morgane - Conseillère GDF SUEZ DolceVita Portrait de professionnel Carrière Téléconseiller