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Bloc19 24ok ?? SYSTEME D ? INFORMATION DE GESTION - Applications à Auteur Jean Ludovic Dietz Institut National des Techniques Economiques et Comptables rue des Jeûneurs PARIS http inte c c am fr Accueil pédagogique ou Application Séance à APPLICATION LES

?? SYSTEME D ? INFORMATION DE GESTION - Applications à Auteur Jean Ludovic Dietz Institut National des Techniques Economiques et Comptables rue des Jeûneurs PARIS http inte c c am fr Accueil pédagogique ou Application Séance à APPLICATION LES PROCESSUS EXERCICE DIAGRAMME DES FLUX Une agence de location de vélo veut informatiser la gestion des locations Lorsqu ? un client se présente à l ? accueil il précise le type de vélo désiré ainsi que la durée de location L ? accueil vérifie si en fonction du stock disponible la location est possible et donne la réponse au client Si la location est possible la facture est éditée et donnée au clie nt Celui -ci doit payer immédiatement Le paiement et la facture sont ensuite transmis au service comptable L ? accueil transmet alors la demande au gestionnaire du parc Ce dernier va préparer le vélo demandé et le mettre à disposition du client Dans un p remier temps le schéma suivant a été élaboré Retrouvez à partir du texte le nom du flux à associer à chaque numéro Comment est désigné ce schéma Quels enrichissements est -il possible d'apporter Réalisez le modèle des flux conceptuels de niveau En fait lorsque le réceptionniste du service gestionnaire reçoit le bon de remise du vélo il contrôle que le vélo est en état de fonctionnement Si tel n'est pas le cas il demande à son supérieur hiérarchique l'autorisation de prêter un vélo de secou rs Proposez l'enrichissement du schéma correspondant à cette nouvelle façon de faire EXERCICE ANALYSE D'UN TRAITEMENT Jusqu'à présent une agence de voyage avait recours à la procédure de réservation cliente suivante Un centre d'appel téléphonique centralise les demandes de réservation Elles émanent d'agences de voyages ou de clients qui contactent directement le centre d'appel Lorsqu ? un client ou une agence contacte le centre d ? appel c ? est souvent pour demander un devis En effet le s prix indiqués dans le catalogue prix pour un passager peuvent faire l ? objet de deux réductions - un rabais dit rabais flash ? fonction de la proximité du départ au moment de l ? achat - une remise liée au nombre prévu de passagers calculée sur le mo ntant après rabais Chaque demande de devis aboutit à la création d ? un dossier par le télévendeur Celui -ci demande à la direction des ventes s ? il existe une disponibilité à la date choisie En cas de réponse positive et d ? acceptation du devis par le demandeur le télévendeur - saisit tous les éléments nécessaires à la constitution du dossier de réservation coordonnées du client liste des passagers et si le client est passé par une agence le code de cette agence La propriété Etat Dossier ? de l ? entité DOSSIER devient Commande C - demande à la direction des ventes de fixer un délai pour le paiement règlement en plusieurs versements possible Les places sont alors réservées À la réception du solde du paiement la