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Chap 4 la note de service et d x27 info

Chapitre LA COMMUNICATION ECRITE INTERNE La communication écrite interne s ? adresse aux salariés ou aux agents de l ? entité Le fonctionnaire doit en maitriser les techniques et les outils pour assurer efficacement ses missions I- Les documents de la communication écrite interne - Le document personnalisé il est destiné à une seule personne - Le document standardisé Il est destiné à de nombreux correspondants La tendance est à la personnalisation des courriers standardisés qui permet de donner à chaque destinataire l ? impression que le courrier qu ? il reçoit est unique alors qu ? il est envoyé à de nombreux autres destinataires c ? est ce qu ? on appelle le publipostage ou mailing - Le type de transmission On rencontre trois types de transmission principaux - La distribution par un organisme interne de courrier service du courrier - La transmission par messagerie de l ? intranet - L ? affichage sur le lieu de travail - La présentation des documents présentation normalisée La norme la plus connue en termes de présentation de courrier est la norme AFNOR mais il n ? existe aucune obligation en termes de présentation de document Toutefois il est raisonnable de rester assez proche des recommandations qui sont communément admises II- La note de service Elle est rédigée par un supérieur hiérarchique pour donner un ordre aux subordonnées ou informer le personnel d ? une disposition officielle concernant l ? organisation du service Elle a un caractère obligatoire l ? ordre doit être exécuté Elle doit être également numérotée en vue d ? un classement - Rédaction de la note de service - Phrases courtes pour faciliter la compréhension - Vocabulaire adapté aux destinataires tout en étant précis et clair - Ton impératif - Temps présent et futur pas de conditionnel - Termes fermes faire être prié de vouloir inviter recommander ? - Style impersonnel utilisation de la troisième personne évitez nous et je - Signature obligatoire - La présentation des notes de service Il n ? y a pas de présentation type Seulement la présentation d ? une note de service doit permettre de repérer rapidement les informations importantes Une note de service doit comporter certaines mentions suivantes - Le nom de l ? entreprise et service émetteur ou signataire - Les destinataires avec leur nom fonction service - La date précisant la validité du document - L ? objet - Dans le titre du document le mot note ? et un numéro N B puisque la note a un caractère obligatoire et impératif il n ? y a pas de formule de civilité Exemple ? III- La note d ? information Une note d ? information sert à transmettre une information un renseignement utile informe sur des événements qui concernent l ? organisation de l ? entreprise Elle peut être diffusée de façon verticale et horizontale La note d ? information communique des décisions des évènements des informations concernant l ? organisation de l ? entreprise - Rédaction de la