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Bac pro commerce 2ie me anne e e commerce cm

Royaume du Maroc O ?ce de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Contenu du Module Secteur Administration Gestion Commerce Filière Bac pro Commerce ème année Module Commerce électronique Avril OFPPT Partenaire en Compétences DRIF CDC TERTIAIRE www marocetude com CDOCUMENT ÉLABORÉ PAR NOM ET PRÉNOM MME NADIA BOULAID ÉTABLISSEMENT ISTA AGADIR DIRECTION RÉGIONALE SMD DOCUMENT VALIDÉ PAR NOM ET PRÉNOM M Mustapha HAIDARA Hayat SAOUAQI FONCTION DIRECTEUR FORMATRICE ANIMATRICE AFFECTATION CDC TERTIAIRE CDC TERTIAIRE CPLAN DU MODULE INTRODUCTION GÉNÉRALE Chapitre Les a ?aires électroniques I- Les formes du e-commerce II- Les modèles d ? a ?aires en commerce électronique III- Les avantages du e- commerce IV- Les limites du e-commerce Chapitre Le consommateur et le e-commerce I- L ? impact d ? internet sur le comportement des consommateurs II- Le processus d ? achat du consommateur en ligne III- Le rôle des leaders d ? opinions IV- Le ?ltrage collaboratif et les systèmes de recommandation Chapitre L ? entreprise et le e-commerce I- Les étapes du commerce électronique II- Les enjeux du e-commerce III- E-commerce et fonctions de l ? entreprise Chapitre Le paiement et le e-commerce I- Les modes de paiement II- Les risques principaux des transactions ?nancières sur internet III- Paiement via la plate-forme Maroc télécommerce IV- Démarche pour l ? intégration du e- commerce dans une entreprise marocaine V- Les freins du commerce électronique Chapitre Le m-commerce I- Les avantages du m-commerce II- Les applications en m-commerce III- Les applications en m-commerce IV- La réussite des applications mobiles V- Les enseignes de distribution face aux enjeux du m-commerce VI- Les entreprises marocaines et le m-commerce VII- Les perspectives d ? avenir du m-commerce CONCLUSION GÉNÉRALE EXERCICES ET ÉTUDES DE CAS www marocetude com CINTRODUCTION GÉNÉRALE Le commerce électronique ou vente en ligne désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques notamment Internet Le commerce électronique ne se limite pas au seul réseau Internet Des transactions électroniques se réalisent également sur les réseaux téléphoniques mobiles On parle de m-commerce mobile commerce De jour en jour et à un rythme accéléré le commerce électronique révolutionne les canaux de ventes habituels en o ?rant aux entreprises un accès à de nouveaux marchés ainsi qu ? un moyen inégalé pour ?déliser et satisfaire les attentes de leurs clients existants tout en leur permettant d ? optimiser leur activité de vente et de recouvrement C ? est l ? ère des a ?aires électroniques qui englobe les activités d ? achat de vente de publicité de gestion et de communication sur Internet Ainsi et gr? ce au développement constant de ces a ?aires électroniques les entreprises peuvent réduire les coûts accro? tre la productivité et augmenter le chi ?re d'a ?aires Il existe d ? autres dé ?nitions de commerce électronique Retenons celle de l ? OCDE Le commerce électronique se dé ?nit comme la vente ou l ? achat de biens ou de services e ?ectués par une entreprise une administration ou