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BACCALAURÉATS PROFESSIONNELS ACCUEIL – RELATION CLIENTS – USAGERS COMMERCE GEST

BACCALAURÉATS PROFESSIONNELS ACCUEIL – RELATION CLIENTS – USAGERS COMMERCE GESTION - ADMINISTRATION LOGISTIQUE TRANSPORT VENTE MÉTIERS DE LA SÉCURITÉ Session : 2017 Épreuve d’économie et droit Durée : 2h30 Coefficient : 1 DOSSIER SUJET Le sujet comprend deux parties. Ce dossier comprend 11 pages numérotées de DS 1/11 à DS 11/11. Les annexes dûment remplies sont à joindre à votre copie. Les calculatrices ne sont pas admises lors de cette épreuve. BARÈME PARTIE I : ANALYSE DOCUMENTAIRE /12 points PARTIE II : CONDUITE DE L’ÉTUDE /08 points TOTAL DE L’ÉPREUVE : /20 points Baccalauréat Professionnel Secteur Tertiaire 1706-ECODROI Session 2017 DS U11 - Épreuve d’économie et droit Durée : 2h30 Coefficient : 1 Page 1/12 DOSSIER SUJET LE TÉLÉTRAVAIL DANS L’ENTREPRISE Anol’Immo★★★★★ Vous êtes en terminale Baccalauréat Professionnel et vous effectuez votre période de formation en milieu professionnel (PFMP) au siège social du groupe Anol’Immo, spécialisé dans la vente de biens immobiliers d’exception aux Antilles. Cette société, située au Lamentin en Martinique, possède quatre agences qui totalisent entre autres 23 commerciaux. Votre responsable, M. JACQUET, vous demande dans le cadre de votre formation, d’effectuer une étude sur le télétravail car certains commerciaux ont exprimé le souhait d’opter pour cette forme d’organisation du travail. Avant de prendre une décision, il voudrait avoir plus de précisions sur ce thème et vous confie la mission de réaliser un dossier d’étude afin de lui donner votre avis. Vous êtes chargé(e) d’analyser le dossier documentaire afin d’aider M. JACQUET à réfléchir sur la possibilité de proposer à certains salariés le télétravail comme nouvelle organisation de travail. Récapitulatif des documents et annexes : Document 1 Et si vous passiez au télétravail ? Page 4 Document 2 Le Tour de France du télétravail Page 5 Document 3 Pourquoi les Français aiment le télétravail ? Page 6 Document 4 Les télétravailleurs ne sont pas si heureux que ça Page 7 Document 5 Sous haute surveillance Page 8 Document 6 Quelles priorités ? Page 8 Annexe A Fiches d’analyse des documents 1 et 2 à compléter et à rendre avec la copie. Page 9 Annexe B Fiches d’analyse des documents 3 et 4 à compléter et à rendre avec la copie. Page 10 Annexe C Fiches d’analyse des documents 5 et 6 à compléter et à rendre avec la copie. Page 11 PARTIE I : ANALYSE DOCUMENTAIRE Baccalauréat Professionnel Secteur Tertiaire 1706-ECODROI Session 2017 DS U11 - Épreuve d’économie et droit Durée : 2h30 Coefficient : 1 Page 2/12 DOSSIER SUJET TRAVAIL À FAIRE : 1.1. Analyser les documents 1 à 4 en complétant les annexes A et B (à rendre avec la copie). 1.2. Sur votre copie , et à l’aide de vos connaissances et des documents, expliciter - « Le télétravailleur a droit aux mêmes avantages que ceux qui travaillent dans les locaux de l’entreprise » (Document 1). - « Cette pratique reste cependant informelle et ponctuelle » (Document 2 encadré en pointillé). 1.3. Pour approfondir votre recherche, vous avez trouvé deux illustrations : les documents 5 et 6. Vous choisissez de n’en garder qu’une. À l’aide de l’annexe C (à rendre avec la copie), vous présenterez pourquoi vous retenez un document et pourquoi vous ne retenez pas l’autre. PARTIE II : CONDUITE DE L’ÉTUDE À l'aide de vos connaissances, du travail effectué en première partie et en veillant à illustrer vos propos avec des situations vécues au cours de vos différentes périodes de formation en milieu professionnel et de vos observations du monde socio-économique, rédiger une étude structurée qui doit permettre de répondre à la problématique : Le télétravail peut-il être un mode de travail bénéfique pour l’organisation d’une entreprise ? Pour cela, vous structurerez votre étude en respectant les 4 parties ci-dessous. Les points 2 et 3 devront faire l’objet d’un écrit argumenté de 15 lignes environ chacun. 1/ Présenter la problématique et expliciter ses concepts essentiels. 2/ Les enjeux du télétravail pour l’entreprise. 3/ Les avantages et les inconvénients pour les salariés. 4/ Présenter de manière synthétique et justifiée votre position personnelle sur la problématique. Baccalauréat Professionnel Secteur Tertiaire 1706-ECODROI Session 2017 DS U11 - Épreuve d’économie et droit Durée : 2h30 Coefficient : 1 Page 3/12 DOSSIER SUJET DOCUMENT 1 ET SI VOUS PASSIEZ AU TÉLÉTRAVAIL ? Par Thomas Pontillon - Publié le lundi 10 octobre 2016 à 6h15 Une concertation sur le télétravail démarre cette semaine dans le cadre de la loi travail. Objectif : mieux encadrer cette pratique encore assez méconnue. Près de 4.000 métiers sont compatibles avec le télétravail © Maxppp / REMY PERRIN Qu’est-ce que le télétravail ? Vous êtes télétravailleur lorsque vous travaillez chez vous ou dans un bureau en dehors de votre entreprise. Autre condition indispensable : vous utilisez les technologies de l’information et de la communication (TIC). Un nom barbare pour parler d’ordinateur et d’internet. Autrement dit, une nounou qui garde chez elle des enfants n’est pas considérée comme du télétravail. Un télétravailleur a-t-il un contrat de travail ? Pas toujours. Vous n’en avez pas si vous êtes travailleur indépendant. En revanche, si vous êtes salarié d’une entreprise, votre contrat doit bien le stipuler. Le télétravail peut démarrer dès l’embauche ou se mettre en place plus tard. Il peut être partiel avec un emploi du temps qui varie entre le domicile et le bureau. En revanche, on ne peut pas se faire mettre à la porte si on refuse le télétravail. L’employeur cependant peut l’imposer en cas de circonstances exceptionnelles comme par exemple une menace d’épidémie ou une grève de grande ampleur dans les transports. Enfin, le télétravailleur a droit aux mêmes avantages que ceux qui travaillent dans les locaux de l’entreprise. L’employeur doit en revanche prendre en charge le coût lié à ce mode de travail (internet, logiciel, électricité, chauffage…) Le télétravail, c’est aussi aux 35 heures ? C’est le grand avantage du télétravail : le salarié peut organiser sa journée comme il veut. Mais le temps de travail est le même qu’en entreprise classique. Le salarié peut s’auto-déclarer ou l’employeur peut installer un logiciel de pointage sur l’ordinateur. Bref, si le télétravailleur prend beaucoup de pauses, le patron finira par le savoir ! Que va changer la loi travail ? Une concertation sur le développement du télétravail est engagée cette semaine. Elle porte notamment sur l’évaluation de la charge de travail des salariés au forfait jour ou encore sur le repos hebdomadaire des télétravailleurs. Un guide des bonnes pratiques doit être créé. Il devra servir de document de référence lors de négociation d’une convention ou d’un accord Baccalauréat Professionnel Secteur Tertiaire 1706-ECODROI Session 2017 DS U11 - Épreuve d’économie et droit Durée : 2h30 Coefficient : 1 Page 4/12 DOSSIER SUJET d’entreprise. Enfin, avant la fin de l’année, un rapport sur l’adaptation juridique des notions de lieu, de charge et de temps de travail doit être remis. Source : France-Inter - 10 octobre 2016 Baccalauréat Professionnel Secteur Tertiaire 1706-ECODROI Session 2017 DS U11 - Épreuve d’économie et droit Durée : 2h30 Coefficient : 1 Page 5/12 DOSSIER SUJET DOCUMENT 2 LE TOUR DE FRANCE DU TÉLÉTRAVAIL Source : www.tourdefranceduteletravail.fr - 2013 Coworking, télécentre bureau partagé * Ils travaillent plus d’une fois par semaine en dehors de leur bureau. Synthèse de la première enquête nationale sur le télétravail et les tiers-lieux, réalisée par LMBG Worklabs, Neo-nomade, Openscop et Zevillage. www.tourdefranceduteletravail.fr Neutre Négatif Positif De ceux qui ne télétravaillent pas encore. 73% aimeraient télétravailler Mais plus de la moitié (53%) se heurte à un refus de leur hiérarchie DOSSIER SUJET DOCUMENT 3 POURQUOI LES FRANÇAIS AIMENT LE TÉLÉTRAVAIL ? Par Charlotte Darche - Publié le 10/05/2015 à 13:22 Pour 71% d'entre eux, le travail à distance est une véritable révolution que les entreprises françaises devraient s'empresser de développer, selon une première étude sur le sujet, publiée cette semaine. Les Français préfèrent travailler chez eux. C'est ce que révèle le baromètre du télétravail 2015, réalisé par Zevillage et le cabinet Inférence, spécialiste dans l'analyse du langage. Durant les mois de février et mars derniers, 10.000 échanges entre les internautes ont été passés au peigne fin. « Flexibilité », « productivité », « équilibre », « créativité », « performance », … sur Facebook et Twitter, les superlatifs employés par les internautes ne manquent pas. Pour 71% d'entre eux, le télétravail est une véritable révolution que les entreprises françaises devraient s'empresser de développer. « Nous ne sommes pas si loin de nos voisins européens et américains, la France compte environ 15% de salariés qui ont un contrat de télétravail. » Daniel Ollivier, sociologue et auteur, raconte qu'il y a tout à gagner à développer le travail hors entreprise. Derrière ce concept de management, il y a des bénéfices tant pour les salariés que pour l'entreprise. Le baromètre montre que le salarié gère souvent mieux son temps et sa vie personnelle. « En plus il fait des économies en se déplaçant moins et a plus de flexibilité pour choisir son lieu d'habitation. Il n'est pas obligé d'habiter à deux pas de son entreprise », explique Xavier de Mazenod, éditeur uploads/s1/ dec-sujet-teletravail 2 .pdf