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ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC Dépannage Windows 2003 ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC Dépannage Windows 2003 Sommaire 1. Etapes de démarrage .............................................................................. 2 1.1. Étape 1 ........................................................................................... 2 1.2. Etape 2 ........................................................................................... 2 1.3. Message d’erreur d’un nom ARC erroné ................................................ 5 1.4. Etape3 ............................................................................................ 5 1.5. Etape 4 ........................................................................................... 5 1.6. Options de démarrage ....................................................................... 5 1.6.1. Description des options ................................................................ 5 1.7. Disquette d’amorçage (démarrage) ..................................................... 6 1.8. Création d’une disquette de démarrage MS-DOS ................................... 7 1.9. Démarrage à partir du CD-ROM Windows 2003 ..................................... 7 1.10. Console de Récupération .................................................................. 8 1.10.1. Présentation ............................................................................. 8 1.10.2. Installer la console de récupération .............................................. 8 1.10.3. Démarrage de la Console de Récupération .................................... 9 1.10.4. Commandes de la console de récupération ................................... 9 2. Sauvegardes et Restauration .................................................................. 11 2.1. Présentation ................................................................................... 11 2.2. Planification d'une sauvegarde .......................................................... 11 2.3. Sauvegardes des données ................................................................ 11 2.3.1. Utilitaire ATTRIB ........................................................................ 12 2.4. Types de sauvegardes ..................................................................... 13 2.5. Sauvegardes des données ................................................................ 13 2.6. Restauration des fichiers et des dossiers ............................................ 18 2.7. Restauration de l’état du système ..................................................... 19 2.8. Restauration automatique du système ASR (Automatic System Recovery) ........................................................................................................... 19 2.9. Utiliser le jeu de récupération ........................................................... 20 OFPPT @ Document Millésime Page 128167140.doc avril 07 1 - 24 Dépannage Windows 2003 1.Etapes de démarrage • Tests des composants matériels (séquence POST) • Lecture du MBR (Master Boot Record) • Examen par le MBR de la table des partitions • Recherche de la partition active dans la table en contenant 4 Maximum • Exécution du secteur de démarrage (pré chargeur du système d’exploitation) de la partition active. • Chargement par le pré chargeur du chargeur du système d’exploitation qui en final va véritablement charger le système d’exploitation. 1.1. Étape 1 Lecture de NTLDR (identique à IO.sys de Dos). Ntldr fait passer le processeur du mode réel en mode mémoire linéaire 32 bits. Le Démarrage des pilotes de mini système de fichiers FAT et NTFS permet l’accès aux systèmes de fichiers afin d’amorcer complètement 2003. Ntldr lit le contenu du fichier Boot.ini afin de construire le menu du chargeur d’amorçage. 1.2. Etape 2 fichier BOOT.INI Fichier texte permettant d’amorcer Windows 2003 ou de démarrer sur un autre système d’exploitation. Exemple è Le fichier BOOT.INI comprend deux sections [boot loader] et [operating systems] Fichier système caché en lecture seule (S, R, H) créé automatiquement à l’installation de Windows 2003 sur la partition système des plateformes Intel. • Section [boot loader] timeout=30 Permet de régler un temps d’attente pour faire un choix de démarrage parmi les systèmes d’exploitation installés. Ici 30 secondes. Cette valeur peut être modifiée par le panneau de configuration/système, onglet général ou directement dans le fichier boot.ini OFPPT @ Document Millésime Page 128167140.doc avril 07 2 - 24 Dépannage Windows 2003 timeout=0 Démarrage immédiat du système d’exploitation qui est défini dans la ligne default timeout=-1 Le temps d’attente est infini, le choix est obligatoire. Il faut mettre cette valeur manuellement. • Lorsque le délai du Timeout est dépassé, le système utilise le chemin décrit dans la ligne Default pour rechercher le répertoire d’installation de WINDOWS 2003. • Noms Arc (ADVANCED RISC COMPUTING). Avec disque IDE : default=multi(x)disk(0)rdisk(z)partition(n) Avec disque SCSI : default=Scsi(x)disk(y)rdisk(0)partition(1) è SCSI(x) ou MULTI(x) X désigne le numéro de contrôleur matériel SCSI dans l’ordre d’initialisation è DISK(y) correspond pour les contrôleurs SCSI multibus au numéro de bus. Toujours égal à 0 pour les contrôleurs multi. è RDISK(z) z indique le numéro de disque sur le contrôleur pour les composants multi. Toujours égal à 0 pour les disques SCSI. è PARTITION(n) n indique le numéro de la partition de 1 à n sur le disque. Par exemple, sur un disque géré par un contrôleur IDE , la deuxième partition du deuxième disque physique, du premier contrôleur sera référencée par: Multi (0) disk(0) rdisk(1) partition(2) • Section [operating systems] Cette section énumère les systèmes d’exploitation disponibles. Chaque entrée inclut le chemin vers la partition d’amorçage du système d’exploitation. LES COMMUTATEURS DE BOOT.INI ils sont insensibles à la casse. /basevideo Démarre l’ordinateur avec le pilote vidéo VGA standard /crashdebug Charge le débogueur au démarrage de WINDOWS NT. Il reste inactif tant qu’une erreur n’est pas détectée. /debug le débogueur est chargé au démarrage. OFPPT @ Document Millésime Page 128167140.doc avril 07 3 - 24 Dépannage Windows 2003 /maxmem :n Spécifie la quantité mémoire maximale (RAM) que 200 peut employer. Utiliser cette option lors ,de problème avec des barrettes mémoire. /nodebug Aucune information de déboguage. /sos Affiche les noms des pilotes de périphériques au fur et à mesure de leur chargement BOOTCFG mode commande G:\>bootcfg /? BOOTCFG /paramètre [arguments] Cet outil de ligne de commande peut être utilisé pour configurer, interroger, modifier ou supprimer les paramètres de l'entrée de démarrage dans boot.ini. Liste de paramètres : /Copy Effectue une copie d'une entrée de démarrage existante. /Delete Supprime une entrée de démarrage du fichier boot.ini. /Query Affiche les paramètres actuels d'entrée de démarrage. /Raw Autorise l'utilisateur à spécifier les options à ajouter. /Timeout Autorise l'utilisateur à modifier la valeur du délai d'attente. /Default Autorise l'utilisateur à modifier le système par défaut. /EMS Permet à l'utilisateur de paramétrer l'option /redirect pour la prise en charge du mode sans affichage. /Debug Autorise l'utilisateur à spécifier le port et le taux en bauds pour le débogage à distance. /Addsw Autorise l'utilisateur à ajouter des commutateurs prédéfinis. /Rmsw Autorise l'utilisateur à supprimer des commutateurs prédéfinis. /Dbg1394 Autorise l'utilisateur à configurer le port 1394 pour le débogage /? Affiche cet écran d'aide. Exemples : BOOTCFG /Copy /? BOOTCFG /Delete /? BOOTCFG /Query /? BOOTCFG /Raw /? BOOTCFG /Timeout /? BOOTCFG /EMS /? BOOTCFG /Debug /? BOOTCFG /Addsw /? BOOTCFG /Rmsw /? BOOTCFG /Dbg1394 /? BOOTCFG /Default /? BOOTCFG /? OFPPT @ Document Millésime Page 128167140.doc avril 07 4 - 24 Dépannage Windows 2003 1.3. Message d’erreur d’un nom ARC erroné « Windows 2003 n’a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé »: %systemroot%\System32\ntoskrnl.exe Veuillez installer une copie du fichier ci-dessus ». Bien souvent en éditant le fichier boot.ini vous résolvez le problème. Une erreur sur un nom ARC peut arriver suite à la création d’une nouvelle partition principale lorsque la partition d’amorçage 2003 est dans un lecteur logique d’une partition étendue. 1.4. Etape3 Chargement et exécution de NTDETECT.com Programme de détection matérielle générant la clé volatile HARDWARE Si un système d’exploitation autre que Windows 2003 est sélectionné , le fichier BOOTSEC.DOS (copie de l’ancien secteur de démarrage avant l’installation de 2003) permet d’exécuter le pré-chargeur de cet autre système. 1.5. Etape 4 Menu de démarrage Profil Matériel/Récupération de configuration puis chargement du système Windows 2003 1.6. Options de démarrage 1.6.1. Description des options Appui sur « F8 » au démarrage du système • Mode sans échec Démarrer le système en chargeant le minimum de pilotes Création d’un fichier Ntbtlog.txt sous le répertoire %systemroot% qui recense les pilotes chargés et non chargés. • Mode sans échec avec prise en charge du réseau Identique précédemment + prise en charge du réseau • Invite de commandes en mode sans échec Win2003 s’exécute en mode sans échec sans charger l’interface graphique • Inscrire les événements de démarrage dans le journal OFPPT @ Document Millésime Page 128167140.doc avril 07 5 - 24 Dépannage Windows 2003 Lance Win2003 normalement en créant un rapport de tous les pilotes et services chargés durant le démarrage. ( fichier NTBLOG.txt) • Démarrage en mode VGA Win2003 démarre avec pilote graphique VGA standard (à utiliser si PB avec carte graphique ) • Dernière bonne configuration connue (vos derniers paramètres fonctionnels) • Mode restauration Active Directory (contrôleurs de domaine. Windows 2003) Démarrage de Win2003 sans charger Active Directory dans le but de restaurer sur un contrôleur de domaine uniquement. • Mode déboguage Envie les infos de déboguage à un autre ordinateur relié par un câble série. • Démarrer Windows normalement (choix par défaut) • Redémarrer • Revenir au menu de sélection du système d’exploitation • Au démarrage Windows 2003 gère 3 jeux de configuration et démarre dans la majorité des cas avec la configuration par défaut ou CurrentControlSet (HKEY_LOCA_MACHINE\System). • Par défaut Win2003 enregistre une configuration comme dernière bonne configuration dès l’instant ou l’utilisateur réussit à ouvrir une session (même si il y a des erreurs ..!!!). • En cas d’erreur de démarrage du type « Au moins un pilote ou service n’a pas pu démarrer à l’amorçage du système » vous devez arrêter puis redémarrer en choisissant «Dernière Bonne Configuration connue» 1.7. Disquette d’amorçage (démarrage) Création d’une disquette d’amorçage La disquette d'amorçage (FAT) a pour but de lancer W2003 que le système de fichiers soit FAT ou NTFS: • s'il est installé sur un autre disque que C: alors que C: est en panne. • s'il existe un miroir du système d'exploitation. Pour créer une disquette d'amorçage, il faut : uploads/s1/ depannage-windows-server-2003.pdf