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3, rue de la Boucherie 31560 Nailloux Tél : 05 62 16 98 58 - Fax : 09 56 97 34

3, rue de la Boucherie 31560 Nailloux Tél : 05 62 16 98 58 - Fax : 09 56 97 34 91 www.leno.fr Dossier de candidature Formation Conseiller/vendeur en habillement Formation Conseiller/vendeur en habillement Spécialisation Tourisme commercial du 16 mars au 28 juillet 2015 Vous venez de retirer un dossier de candidature pour suivre la formation Conseiller/vendeur en habillement spécialisation tourisme commercial conduisant au Titre Professionnel Vendeur(se)-Conseil en magasin. A la fin de ce dossier, vous trouverez le programme de la formation, les pré-requis demandés, ainsi que les modalités de recrutement. Ce dossier est à renvoyer au plus tard le Le Vendredi 6 mars 2015 (date provisoire) Soit par e-mail à l’une des adresses suivantes : melinda.ritter@leno.fr ou info@leno.fr Soit par courrier à l’adresse suivante : LENO A l’attention de Melinda RITTER 3, rue de la Boucherie 31 560 Nailloux melinda.ritter@leno.fr Melinda RITTER 06 78 94 38 99 Eléments indispensables pour que votre dossier de candidature soit instruit : - Renvoyer le dossier complété - Fournir le CV avec le dossier de candidature - Fournir un avis de situation Pôle Emploi récent - Fournir une fiche de prescription de votre conseiller Pôle Emploi - Fournir une attestation de responsabilité civile 3, rue de la Boucherie 31560 Nailloux Tél : 05 62 16 98 58 - Fax : 09 56 97 34 91 www.leno.fr Dossier de candidature Formation Conseiller/vendeur en habillement Identité du stagiaire Nom : M., Mme (*) ...................................................................................................................... Prénom(s) : ................................................................................................................................ Né(e) le: .................................... à : ......................................................................................... Nationalité :……………………………………….. Adresse personnelle : ................................................................................................................ .................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... Code postal : ....................... Localité : ................................... Tél. : ......................................... Tél. port : ............................. E-mail : ......................................................................................... N° de Sécurité Sociale ou INSEE : ............................................................................................ Permis de conduire :  oui  non Véhicule personnel :  oui  non Situation familiale : Nombre d’enfant(s) : ......................................... Âge des enfant(s) : ...........................................  Marié(e)  Célibataire  Vie maritale  Veuf (ve)  Divorcé(e) (*) Rayez les mentions inutiles 3, rue de la Boucherie 31560 Nailloux Tél : 05 62 16 98 58 - Fax : 09 56 97 34 91 www.leno.fr Dossier de candidature Formation Conseiller/vendeur en habillement Votre situation actuelle 1)  Actif occupé : CATEGORIE SOCIOPROFESSIONNELLE  Agriculteur, exploitant  Artisan, commerçant, chef d’entreprise  Cadre, profession intellectuelle (ingénieur…)  Employé Ouvrier qualifié Ouvrier non qualifié  Profession intermédiaire (technicien, agent de maîtrise, cadre moyen, etc.) CONTRAT  CDD inférieur ou égal à 6 mois  CDD supérieur ou égal à 6 mois  CDI  Chef d’entreprise  Contrat unique d’insertion  Contrat d’apprentissage  Contrat d’intérim  Autre :………………………………………………….. 2)  Demandeur d’emploi :  Demandeur d’emploi primo (1er inscription)  Demandeur d’emploi non primo (Au-delà d’une 1er inscription)  Durée de chômage depuis dernier emploi (mettre une date) …………………………………………………………………………………………  Date d’inscription au pôle emploi (mettre une date) …. /…./…..  N° Identifiant : …………………………………………………………………………. (Fournir IMPERATIVEMENT un avis de situation POLE EMPLOI RECENT)  Percevez-vous une allocation du Pôle Emploi ? oui  non Si oui laquelle ?  Allocation Retour Emploi (ARE)  Allocation spécifique de solidarité (ASS)  Allocation minimum du revenu d’insertion (RMI) (nouveau RSA) Indiquez l’adresse du Pôle Emploi dont vous dépendez : ………………………………………………………………………………………… ……………………………… 3, rue de la Boucherie 31560 Nailloux Tél : 05 62 16 98 58 - Fax : 09 56 97 34 91 www.leno.fr Dossier de candidature Formation Conseiller/vendeur en habillement  Vous êtes reconnu Travailleur Handicapé ? 3)  Inactif :  Vous êtes sans activité professionnelle et non inscrit à Pôle Emploi (parent au foyer, congé parental, congé sabbatique ….) Précisez : .......................................................................................................................  Vous êtes étudiant  Vous êtes retraité  Autres situations, précisez : Votre parcours formation  Date de fin de scolarité : ----- /---- /---- METTRE LA DATE  Dernier diplôme obtenu et sa spécialisation : ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………  Général  Professionnel  Niveau (avec ou sans diplôme obtenu)  Niveau fin de scolarité  CAP – BEP  BAC  BTS –DUT – DEUG Spécialisation :………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………..  Licence ou Maîtrise Spécialisation :………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………..  Ingénieur ou supérieur Spécialisation :………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………..  Avez-vous fait un stage, une formation depuis moins de 6 mois :  oui  non Si oui : Nom du centre formation :…………………………………………………………… Intitulé de la formation : ……………………………………………………………… Du ----/----/---- au ----/----/---- Rémunérée par :……………………………………………………………………… 3, rue de la Boucherie 31560 Nailloux Tél : 05 62 16 98 58 - Fax : 09 56 97 34 91 www.leno.fr Dossier de candidature Formation Conseiller/vendeur en habillement Votre parcours professionnel Poste occupé Période Société - lieu (Joindre IMPERATIVEMENT un Curriculum Vitae au dossier de candidature) Vos motivations  Pourquoi avez-vous choisi d’intégrer cette formation ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………  Quels sont vos atouts pour réussir cette formation ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 3, rue de la Boucherie 31560 Nailloux Tél : 05 62 16 98 58 - Fax : 09 56 97 34 91 www.leno.fr Dossier de candidature Formation Conseiller/vendeur en habillement  Quels sont vos atouts pour réussir votre insertion professionnelle ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………  Quelles seraient, par ordre préférentiel, les deux professions que vous souhaiteriez exercer ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………  Si votre candidature n’était pas retenue, quelles autres formations envisageriez-vous ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Informations complémentaires Par quel biais avez-vous pris connaissance de la formation ?  Presse  Pôle Emploi  Site internet de la Région Midi-Pyrénées  Site internet du Carif Oref  Site internet Leno  Maison de l’emploi  Autre : ………………………………………………………………. Merci pour le temps que vous consacrez à remplir ce questionnaire. 3, rue de la Boucherie 31560 Nailloux Tél : 05 62 16 98 58 - Fax : 09 56 97 34 91 www.leno.fr Dossier de candidature Formation Conseiller/vendeur en habillement Précisions concernant les modalités de recrutement :  Les dossiers de candidatures sont disponibles auprès de 2 structures : Le point d’appui Emploi Formation 1 rue de la République 31560 Nailloux Tél : 05 34 66 63 46 Delphine LEGRAND mse.colaursud@orange.fr Vous pouvez vous rendre sur le point d’appui ou demander à ce que l’on vous envoie le dossier de candidature par e-mail. L’organisme de formation LENO Vous pouvez télécharger le dossier de candidature sur le site internet www.leno.fr à partir du 29 novembre 2012 Pour plus d’informations : info@leno.fr  Le candidat devra remplir le dossier de candidature sans oublier de joindre son CV, et le renvoyer soit par courrier soit par voie électronique (info@leno.fr) à l’organisme de formation LENO.  Chaque dossier sera étudié par l’ensemble de l’équipe pédagogique.  Les candidats présélectionnés seront convoqués à un entretien  Les candidats seront retenus en tenant compte des pré-requis, de leur motivation et de la fiabilité de leur projet professionnel.  Les candidatures retenues à l’issue de cet entretien seront envoyées à la Région Midi-Pyrénées pour validation définitive. Après cette validation, les candidats recevront une notification par courrier ou par e-mail d’inscription.  Les candidats non retenus seront également informés par courrier ou par e- mail. Notre équipe pédagogique se tiendra à disposition des candidats non retenus pour leur expliquer les raisons de ce choix. 3, rue de la Boucherie 31560 Nailloux Tél : 05 62 16 98 58 - Fax : 09 56 97 34 91 www.leno.fr Dossier de candidature Formation Conseiller/vendeur en habillement Programme de la formation Objectifs : - Maîtriser les techniques de vente en magasin ; - Identifier l’environnement économique du secteur d’activité ; - Pouvoir animer et gérer un point de vente ; - Connaître l’environnement textiles, habillement et mode ; - Etre capable d’accueillir et renseigner un client en Anglais et Espagnol ; - Assurer et participer à l’accueil touristique des visiteurs ; - Être capable d’identifier, d’accueillir et d’informer correctement une clientèle porteuse de handicap. Module 01: Les techniques de vente en magasin (56 heures) - Introduction : Qu’est-ce que vendre ? - Les compétences transversales de la vente - Besoins et motivations des clients - Les 10 étapes incontournables d’un entretien de vente - La présentation du produit - Conclure une vente - Cross selling - Up selling Module 02 : L’approche relationnelle et la découverte client (52 heures) - Les bases de la communication : o Bien communiquer, o Développer son charisme, o L’écoute, o La découverte du client, o Les techniques de questionnement. - Les principes fondamentaux d’une bonne relation client/vendeur : o L’accueil du client, o Les droits et les devoirs du client, o Les droits et les devoirs du vendeur, o Les attitudes de vente, o Vendre et convaincre. - Fidéliser le client. Module 03 : La gestion des conflits (29 heures) - Mieux comprendre l’agressivité dans les relations avec les clients : o Caractériser les situations d’agressions physiques ou verbales ; o Identifier les facteurs d’agressivité ; o Le cadre juridique des situations d’agression et d’incivilité. - Le traitement des réclamations client. - Gestion des situations difficiles : o Prévenir les risques de conflits clients et mieux les anticiper ; o Faire face à une situation d’incivilité uploads/s1/ dossier-de-candidature-conseiller-vendeur-titre-pro-2015-1-pdf.pdf