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Documentation DSIN Dossier d’exploitation de GDR AC Projet CUSCO GENERALE . Fic

Documentation DSIN Dossier d’exploitation de GDR AC Projet CUSCO GENERALE . Fiche identification document Libellé : Dossier d’exploitation auteur : Elise NAVARO état : niv. hiéra sigle service : DSIN/SIDM/ITSA/ISRC visé par : Elise NAVARO visa : date création : applicable le : 2007/07/17 Armoire Domaine Sous-Domaine Filière Sous-Filière Liens inter- documents Mots clefs affectés Remplace du Dossier d’exploitation de l’application GDR – AC édité le : 25/04/16 page: 1/ 37 Documentation DSIN Dossier d’exploitation de GDR AC Projet CUSCO GENERALE SOMMAIRE 1. INFORMATIONS SUR LES INTERVENANTS.................................................................................................4 1.1. UTILISATEURS...........................................................................................................................................4 1.2. ETUDES INFORMATIQUES......................................................................................................................4 1.3. INDUSTRIALISATION...............................................................................................................................4 2. PRESENTATION DE L’APPLICATION.............................................................................................................5 2.1. DEFINITION DE L’APPLICATION............................................................................................................5 2.2. CONTRAINTES ET INDICES DIC.............................................................................................................5 2.3. URL DE L’APPLICATION...........................................................................................................................5 2.4. SCHEMA D’ARCHITECTURE GENERAL...............................................................................................6 2.4.1. Schéma de l’application et liens avec l’extérieur.........................................................................6 2.4.2. Schéma du flux d’informations.....................................................................................................7 3. ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE.............................................................................................................8 3.1. INFORMATIONS GENERALES.................................................................................................................8 3.2. CONFIGURATION MATERIELLE.............................................................................................................8 3.3. PROGICIEL / PRODUIT..............................................................................................................................8 4. CONFIGURATION APPLICATIVE..................................................................................................................10 4.1. CONFIGURATION WEBSPHERE............................................................................................................10 4.1.1. Création du serveur d’application...............................................................................................10 4.1.2. Création de l’alias J2C et affectation à la datasource................................................................10 4.1.3. Déploiement de l’application d’entreprise..................................................................................10 4.2. CONFIGURATION IHS.............................................................................................................................10 4.3. SCRIPT D’INDUSTRIALISATION USS..................................................................................................11 4.3.1. Initialisation des drivers DB2......................................................................................................11 4.3.2. Ajout du CLASSPATH.................................................................................................................11 5. DESCRIPTION DES PROCESSUS « BATCH »...............................................................................................12 5.1. DEPENDANCE..........................................................................................................................................12 5.2. Enchaînement des interfaces.......................................................................................................................12 5.2.1. Traitements de nuit......................................................................................................................12 5.2.2. Traitements de jour......................................................................................................................14 5.2.3. Synthèse des traitements..............................................................................................................15 5.2.4. Gestion des opportunités provenant des sites web......................................................................18 5.2.5. Procédure d’installation d’un nouveau flux SFTP....................................................................18 5.3. SURVEILLANCE.......................................................................................................................................19 6. DESCRIPTION DES PROCEDURES DE PURGE...........................................................................................19 6.1. PURGE DES DONNÉES............................................................................................................................19 6.1.1. Organigramme de traitement......................................................................................................19 6.2. PURGE DES LOGS....................................................................................................................................20 7. DESCRIPTION DES FLUX EXTERNES.........................................................................................................21 7.1. FLUX EN EMISSION................................................................................................................................21 7.2. FLUX EN RECEPTION.............................................................................................................................22 8. DESCRIPTION DES BASES DE DONNEES...................................................................................................25 8.1. GENERALITES..........................................................................................................................................25 8.1.1. Sous-systemes...............................................................................................................................25 8.1.2. Initialisation.................................................................................................................................25 8.2. LISTE DES TABLESPACES......................................................................................................................25 8.3. LISTE DES TABLES..................................................................................................................................26 8.4. LISTE DES INDEXS DE TABLE..............................................................................................................27 9. MAINTENANCE - EXPLOITATION................................................................................................................29 9.1. SAUVEGARDES APPLICATIVES...........................................................................................................29 9.2. GESTION DES LOGS................................................................................................................................29 9.3. PURGE DES LOGS ET FICHIERS DE DONNEES.................................................................................29 9.4. SURVEILLANCE.......................................................................................................................................29 9.5. INCIDENTS ET CONSIGNES...................................................................................................................30 9.6. SERVEUR D’APPLICATIONS WEBSPHERE.........................................................................................30 10. PRISE EN COMPTE DE LIVRAISON...........................................................................................................30 édité le : 25/04/16 page: 2/ 37 Documentation DSIN Dossier d’exploitation de GDR AC Projet CUSCO GENERALE 10.1. DÉPLOIEMENT APPLICATION D’ENTREPRISE...............................................................................30 10.2. DÉPLOIEMENT OBJETS APPLICATIFS...............................................................................................31 Historique de mise à jour Date Versi on Référence Auteur Approbation Corrections effectuées 20/06/2006 1.0 ENA Création du document 21/11/2006 1.1 RBR Mise à jour V3 12/07/2007 1.2 ETA Mise à jour V3.2 17/07/2007 1.2 ENA Relecture pour validation 24/04/2008 1.4 ETA/RBR Mise à jour V3.4 11/08/2008 1.5 RBR Mise à jour V3.4.1 et déploiement lot3 2008 22/01/2009 3.5.1 RBR Mise à jour V3.5.1 01/04/2009 3.5.3 MAS Mise à jour V3.5.3 (Olive AC interface) Lot 5 04/09/2009 3.5.3 MAS Mise à jour V3.5.3 (New RRDI interface) Lot 6 21/04/2010 3.7 MAS Mise à jour V3.7 lot 7-8-9 édité le : 25/04/16 page: 3/ 37 Documentation DSIN Dossier d’exploitation de GDR AC Projet CUSCO GENERALE 1. INFORMATIONS SUR LES INTERVENANTS 1.1. UTILISATEURS PFA : Jerome BOILLAUD POA : Un par filiale Les différents profils utilisateur sont les suivants :  Super-administrateur  Traducteur  Administrateur central des fonctions opportunités  Administrateur Pays des fonctions opportunités  Administrateur central des fonctions réclamations  Administrateur Pays des fonctions réclamations  Utilisateur Pays des fonctions opportunités  Utilisateur Pays des fonctions réclamations  Accès aux réclamations du point de vente  Chef des ventes / PRC  Vendeur L’ensemble des utilisateurs est connu de REUNIS. Les profils sont gérés par service applicatif. L’accès à l’application est assuré par l’intermédiaire d’interrogation du LDAP. 1.2. ETUDES INFORMATIQUES Antoine PUJOL DCSI/DSIN/SIDM/RCBM/SIRC Frédéric SAIS DCSI/DSIN/SIDM/RCBM/SIRC Hamid INEZARENE DCSI/DSIN/SIDM/RCBM/SIRC Stéphanie OUSSET DCSI/DSIN/SIDM/RCBM/SIRC 1.3. INDUSTRIALISATION Valery JAEGLE PDA/ICD/AG Mariano SZUSTER PDA/ICD/AG Mauro BIANCHI PDA/ICD/AG Guillermo BADII PDA/ICD/AG édité le : 25/04/16 page: 4/ 37 Documentation DSIN Dossier d’exploitation de GDR AC Projet CUSCO GENERALE PRESENTATION DE L’APPLICATION 1.4. DEFINITION DE L’APPLICATION Le système a pour objectif de fournir à la marque CITROEN une solution permettant de descendre aux réseaux les opportunités et les réclamations clients dont ils font l’objet. 1.5. CONTRAINTES ET INDICES DIC L’indice DIC (Disponibilité, Intégrité, Confidentialité) est : 2.2.2 Pour les impacts résultants d’un dysfonctionnement, se référer aux Conditions Normales de Fonctionnement. 1.6. URL DE L’APPLICATION Environnement URL Accès MUD gdo.citroen.dev.inetpsa.com Intranet PréPROD gdo.citroen.preprod.inetpsa.com Intranet PROD gdo.citroen.com Internet gdo.citroen.inetpsa.com Intranet édité le : 25/04/16 page: 5/ 37 Documentation DSIN Dossier d’exploitation de GDR AC Projet CUSCO GENERALE 1.7. SCHEMA D’ARCHITECTURE GENERAL 1.7.1. Schéma de l’application et liens avec l’extérieur Les schémas à jour sont disponibles : \\pysn0601\SIDM\ITSA\ISRC\CD41\30 GRC AC AP\00 Suivi\Livrables GRC AC AP\Architecture\GDR GDO édité le : 25/04/16 page: 6/ 37 Documentation DSIN Dossier d’exploitation de GDR AC Projet CUSCO GENERALE 1.7.2. Schéma du flux d’informations édité le : 25/04/16 page: 7/ 37 Documentation DSIN Dossier d’exploitation de GDR AC Projet CUSCO GENERALE 2. ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE 2.1. INFORMATIONS GENERALES Nom de l’application dans Reflex : GDR Le code PRD : GDO/GDU CGS (Alias) : GDO L’indice DIC (Disponibilité, Intégrité et Confidentialité) est : 2.2.2 2.2. CONFIGURATION MATERIELLE Environnement : Production Machine : PYTSO3 (hostname PYDI12) Adresse ip : 10.82.215.17 (host PYDI12.INETPSA.COM) Model : OS/390 Système d’exploitation : MVS Comptes : RPI Environnement : Pré-production Machine : TSOPP21 (hostname PYAI41) Adresse ip : 10.82.215.133 (host py02sd1.INETPSA.COM) Model : OS/390 Système d’exploitation : MVS Comptes : RPI 2.3. PROGICIEL / PRODUIT Toute la configuration logicielle des serveurs est indiquée sur le serveur le focalisation : http ://focalwfl.dtii.inetpsa.com Machine : PYTSO3 Type de composant Produit Commentaire Serveur http IBM HTTP Server Sous plate-forme Z/OS Serveur d’application IBM WAS V5.1 Sous plate-forme Z/OS Base de données IBM DB2 v7 Sous plate-forme Z/OS Stockage des fichiers USS Enveloppe ZFS Authentification Annuaire d’entreprise Gestion des droits Annuaire d’entreprise Services applicatifs Client Internet Explorer V 5.5 et supérieures Aucun plug-in, activeX ou applet Batchs Java, ordonnancés par OPC sous Z/OS Batchs développés en Java. édité le : 25/04/16 page: 8/ 37 Documentation DSIN Dossier d’exploitation de GDR AC Projet CUSCO GENERALE Type de composant Produit Commentaire Transferts de fichiers CFT Pour l’intégration et les comptes-rendus d’intégration et l’envoi des alertes au portail FRC et à la Boite Patron. édité le : 25/04/16 page: 9/ 37 Documentation DSIN Dossier d’exploitation de GDR AC Projet CUSCO GENERALE 3. CONFIGURATION APPLICATIVE 3.1. CONFIGURATION WEBSPHERE 3.1.1. Création du serveur d’application Sous environnement ZOS, la création du serveur d’application se fait par la cellule ETSO/DBDC (F. ROYER). Il n’appartient pas à l’industrialisateur de paramétrer le serveur d’application via la console d’administration. Environnement Nom du serveur d’appli Console d’administration Pré-production BWE1BS3 http://py12dns.inetpsa.com:9664 BWE1BS8 http://py12dns.inetpsa.com:9664 Production CWE1ASI http://pydi12.inetpsa.com:9625 CWE1AST http://pydi12.inetpsa.com:9625 3.1.2. Création de l’alias J2C et affectation à la datasource Voir RDBAC20 Les job GDOZ0J2C et GDOZ3J2C permettent de mapper la datasource et de créer l’alias J2C sous WebSphere. Il n’est à exécuter qu’une seule fois par environnement après la création du serveur d’application. Des logs complémentaires se trouvent dans /users/gdo00000/exploit/log et /users/gdu00000/exploit/log en fonction de l’ear concerné. 3.1.3. Déploiement de l’application d’entreprise Le déploiement de l’EAR ainsi que du paramétrage properties doit se faire par un batch utilisant wsadmin. Voir §10.1 3.2. CONFIGURATION IHS La configuration de l’IHS est gérée par la cellule ESO/MVS (Fabrice VALLET). La seule intervention de l’indus consiste à l’initialisation de fournir à ESO/MVS le mapping des ressources statiques (fourni par les Etudes) après la création du serveur d’application. Pass /images/* /zWebSphere/V5R1M0/AppServerNodeE1/installedApps/cwe1asi/GDO00_ea.ear/BGCWeb. war/images/* gdo.citroen.inetpsa.com Pass /config/* /zWebSphere/V5R1M0/AppServerNodeE1/installedApps/cwe1asi/GDO00_ea.ear/BGCWeb. war/config/* gdo.citroen.inetpsa.com édité le : 25/04/16 page: 10/ 37 Documentation DSIN Dossier d’exploitation de GDR AC Projet CUSCO GENERALE Pass /script/* /zWebSphere/V5R1M0/AppServerNodeE1/installedApps/cwe1asi/GDO00_ea.ear/BGCWeb. war/script/* gdo.citroen.inetpsa.com Pass /themes/* /zWebSphere/V5R1M0/AppServerNodeE1/installedApps/cwe1asi/GDO00_ea.ear/BGCWeb. war/themes/* gdo.citroen.inetpsa.com 3.3. SCRIPT D’INDUSTRIALISATION USS 3.3.1. Initialisation des drivers DB2 Les drivers DB2 sont initialisés dans le start de l’application (Voir §5.2) sous la forme suivante : # --------------------------------------------------- # Initialisation des librairies pour les drivers DB2 # pour les batchs (preco ESO/DBDC) # --------------------------------------------------- export CLASSPATH=/soft/db2/db2710/jcc/classes/db2jcc.jar:/soft/db2/db2710/jcc/classes/db2jcc_ja vax.jar:/soft/db2/db2710/jcc/classes/db2jcc_license_cisuz.jar:$CLASSPATH export LIBPATH=/soft/db2/db2710/jcc/lib/:$LIBPATH export DB2JCCINI=/etc/dbdc/parms/jdbc/db2jcc.properties.CBA Cette déclaration est identique en pré-production hormis le nom de l’instance DB2 qui n’est pas le même (CBA  BBA). 3.3.2. Ajout du CLASSPATH Le bon fonctionnement des batchs USS (Voir §5.2) passe par l’enrichissement du CLASSPATH avec le programme JAR livré par les Etudes correspondant à chaque programme. Exemple pour RRDI : export CLASSPATH=$UNXJAVALIB/GDONet.jar:$CLASSPATH édité le : 25/04/16 page: 11/ 37 Documentation DSIN Dossier d’exploitation de GDR AC Projet CUSCO GENERALE 4. DESCRIPTION DES PROCESSUS « BATCH » 4.1. DEPENDANCE Les traitements sont indépendants les uns des autres. Il n’y a pas de chronologie particulière à respecter. Le batch de nuit est déclenché tous les soirs de la semaine à 22H (hors traitement d’historisation des logs). Ce batch commence par les servitudes DB2 pour enchaîner ensuite sur les traitements batchs fonctionnels. Les traitements suivants tourne tous les jours sans restriction à la réception d’un fichier : - Intégration et Extraction des Réclamations (CUSCO) - Intégration et Extraction des Réclamations (CUSCO Export) - Intégration et Extraction des Opportunités (CUSCO) - Intégration et Extraction des Opportunités (CUSCO Export) - Intégration des Opportunités (provenant de ITWEB) – Batch d’intégration déclenché toutes les heures - Intégration des Opportunités (provenant de SFTP) – Batch d’intégration déclenché toutes les heures - Intégration des Opportunités Connect Express (Tout pays) - RRDI - NOTD provenant de Cusco Export - Intégration des fichiers des uploads/s1/ dossier-exploitation-gdo-psa 2 .pdf