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DOSSIER PROFESSIONNEL (DP) ◢ Nom de naissance ►MORTEL Nom d’usage ►MORTEL Préno

DOSSIER PROFESSIONNEL (DP) ◢ Nom de naissance ►MORTEL Nom d’usage ►MORTEL Prénom ►Sarah Adresse ►6 Impasse du bois de chandelle, sainte-clotilde Titre professionnel visé Assistant Commercial(e) MODALITÉ D’ACCÈS : ☐Parcours de formation ☐Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) DOSSIER PROFESSIONNEL-Version Traitement de texte – Version du 11/09/2017 1 DOSSIER PROFESSIONNEL (DP) Page 2 DOSSIER PROFESSIONNEL-Version du 11/09/2017 DOSSIER PROFESSIONNEL (DP) Présentation du dossier Le dossier professionnel (DP) constitue un élément du système de validation du titre professionnel. Ce titre est délivré par le Ministère chargé de l’emploi. Le DP appartient au candidat. Il le conserve, l’actualise durant son parcours et le présente obligatoirement à chaque session d’examen. Pour rédiger le DP, le candidat peut être aidé par un formateur ou par un accompagnateur VAE. Il est consulté par le jury au moment de la session d’examen. Pour prendre sa décision, le jury dispose : 1. des résultats de la mise en situation professionnelle complétés, éventuellement, du questionnaire professionnel ou de l’entretien professionnel ou de l’entretien technique ou du questionnement à partir de productions. 2. du Dossier Professionnel (DP) dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle. 3. des résultats des évaluations passées en cours de formation lorsque le candidat évalué est issu d’un parcours de formation 4. de l’entretien final (dans le cadre de la session titre). [Arrêté du 22 décembre 2015, relatif aux conditions de délivrance des titres professionnels du ministère chargé de l’Emploi] DOSSIER PROFESSIONNEL-Version Traitement de texte – Version du 11/09/2017 Page DOSSIER PROFESSIONNEL (DP) Ce dossier comporte : ► pour chaque activité-type du titre visé, un à trois exemples de pratique professionnelle ; ► un tableau à renseigner si le candidat souhaite porter à la connaissance du jury la détention d’un titre, d’un diplôme, d’un certificat de qualification professionnelle (CQP) ou des attestations de formation ; ► une déclaration sur l’honneur à compléter et à signer ; ► des documents illustrant la pratique professionnelle du candidat (facultatif) ► des annexes, si nécessaire. Pour compléter ce dossier, le candidat dispose d’un site web en accès libre sur le site. ◢http://travail-emploi.gouv.fr/titres-professionnels Page 4 DOSSIER PROFESSIONNEL-Version du 11/09/2017 DOSSIER PROFESSIONNEL (DP) EXEMPLES DE PRATIQUE PROFESSIONNELLE DOSSIER PROFESSIONNEL-Version Traitement de texte – Version du 11/09/2017 Page DOSSIER PROFESSIONNEL (DP) Activité-type 1 Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain Exemple n°1 ► Gérer l’administration des ventes Page 6 DOSSIER PROFESSIONNEL-Version du 11/09/2017 DOSSIER PROFESSIONNEL (DP) 1. Décrivez les tâches ou opérations que vous avez effectuées, et dans quelles conditions : DOSSIER PROFESSIONNEL-Version Traitement de texte – Version du 11/09/2017 Page DOSSIER PROFESSIONNEL (DP) J’effectue ma période de formation, en entreprise chez Renault Automobile le Port. Je décide de développer l’activité : « gérer l’administration des ventes » Dès mon premier jour, je prends connaissances des différents sites qui me seront utile :  Iziflo (sert à l’envoie de facturation, les devis et regarder les stocks de voitures)  ICARDMS (sert à faire la facturation en démarche VN, l’OR (Ordre de répartition, transfo et accessoire) en location et le contrat d’entretien)  New Portefeuille (utilisé sur Excel, enregistré tous les véhicules des vendeurs professionnels, hall et secteur vendu ou demandé par les clients)  M-Files-Web (récupérer le document pour immatriculer les véhicules)  MISIV (saisie de l’immatriculation) L’assistante commerciale consulte toujours ces mails, quand les vendeurs conclus une vente, je reçois le dossier déposé par les vendeurs et vérifie si tous les documents sont complets, c’est-à-dire :  Pièce d’identité et justificatif d’adresse  Bon de commande  Mandat d’immatriculation  Aide RPE (si professionnel)  Dossier de financement (s’il y en a) Directement, je saisis dans le Portefeuille les informations, je laisse le dossier sur une bannette bleu où le directeur commercial récupère les dossiers pour valider/signer la vente qu’a fait le vendeur. Ensuite, une fois signer par le directeur commercial et que cela a était vérifier :  Je saisis le CPI (Certificat Provisoire d’Immatriculation pour faire une déclaration d’immatriculation VN (véhicule neuf) en location ou en démarche VN, une fois avoir complété les informations, j’envoie et ça m’affiche l’immatriculation : je note sur le dossier et je fais imprimer.  Je scanne les documents que j’envoie au bailleur pour le financement  Je saisis la facturation sur ICAR, c’est le service import de Saint-Denis qui valide la facturation pour le Port, si la facturation n’est pas encore validée, je ne peux pas facturer  Une fois que la facturation est faite par le bailleur, sur ICAR je déplace le dossier qui est dans stock réserver sur facturer et si nécessaire de faire une autre facturation pour l’OR (Ordre de réparation) concernant le fait d’ajouté des accessoires par la demande du client Page 8 DOSSIER PROFESSIONNEL-Version du 11/09/2017 DOSSIER PROFESSIONNEL (DP) 2. Précisez les moyens utilisés : J’utilise :  Un ordinateur  Des feuilles ainsi que des stylos et des feutres  Une agrafeuse et une imprimante 3. Avec qui avez-vous travaillé ? Je travaille avec l’assistante commerciale. 4. Contexte Nom de l’entreprise, organisme ou association ► Renault Le Port Chantier, atelier, service ► Concessionnaire automobile de véhicule neuf et d’occasion Période d’exercice ► Du : 13/ 09/ 21 au : 08/10/21 DOSSIER PROFESSIONNEL-Version Traitement de texte – Version du 11/09/2017 Page DOSSIER PROFESSIONNEL (DP) 5. Informations complémentaires (facultatif) Page 10 DOSSIER PROFESSIONNEL-Version du 11/09/2017 DOSSIER PROFESSIONNEL (DP) Activité-type 1 Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain Exemple n° 2 ► Suivre les opérations de la supply chain 1. Décrivez les tâches ou opérations que vous avez effectuées, et dans quelles conditions : Je décide de développer l’activité : « des opérations de la supply chain » Les vendeurs déposent leur dossier, j’insère sur le portefeuille les informations, j’utilise le site de CARGO qui me permet de savoir si le véhicule est sur le bateau, j’insère sur le portefeuille la date où il sera sur le bateau ou si ce n’est pas encore en construction. Par la suite, je regarde si le véhicule est arrivé au port mais aussi dédouané à la SCAC au cambaie, si ce n’est pas le cas, je ne peux pas immatriculer encore le véhicule, Coralie reçoit un mail de MAD (Mise à disposition du véhicule) tous les jours à 13h30 précis.  Si le financement de la banque est validé, on attend que le véhicule soit sur site  Une fois qu’il est sur site, je l’immatricule et l’assistante commerciale appelle le client afin de prévoir une date de livraison  Coralie écrit sur le planning la date et le préparateur va préparer le véhicule  Le préparateur ou le vendeur livre le véhicule ou à récupérer sur place par le client  Je traite le dossier, s’il y a une reprise, un buyback (un véhicule racheté), ou un contrat d’entretien, je fais une copie et j’envoie par mail Le jour de la livraison, le client qui vient récupérer sur place, s’il y a une reprise, il dépose les clés de son ancien véhicule et signe les documents que le véhicule a était bien livrer en main propre, en leur donnant aussi le double des clés de leur nouveau véhicule et elle explique qu’ils recevront leur carte grise par voie postale. Pour finir, Coralie appelle le préparateur afin qu’il emmène les clients à leur véhicule, en leur souhaitant de passer une agréable journée. DOSSIER PROFESSIONNEL-Version Traitement de texte – Version du 11/09/2017 Page DOSSIER PROFESSIONNEL (DP) 2. Précisez les moyens utilisés : J’utilise :  Un ordinateur  Des feuilles ainsi que des stylos et des feutres  Une agrafeuse et une imprimante 3. Avec qui avez-vous travaillé ? Je travaille avec l’assistante commerciale. 4. Contexte Nom de l’entreprise, organisme ou association ► Renault le Port Chantier, atelier, service ► Concessionnaire automobile de véhicule neuf et d’occasion Période d’exercice ► Du : 21/09/21 au : 08/10/21 5. Informations complémentaires (facultatif) Page 12 DOSSIER PROFESSIONNEL-Version du 11/09/2017 DOSSIER PROFESSIONNEL (DP) DOSSIER PROFESSIONNEL-Version Traitement de texte – Version du 11/09/2017 Page DOSSIER PROFESSIONNEL (DP) Activité-type 1 Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain Exemple n°3 ► Suivre la relation clientèle en français et en anglais 1. Décrivez les tâches ou opérations que vous avez effectuées, et dans quelles conditions : Je décide de développer l’activité : « suivre la relation clientèle en français » Avec le vendeur, nous sélectionnons une liste de personnes qui ont récemment acheté la voiture chez Renault le Port (5 mois voire il y a plus d’1 an), ensuite, j’appelle les clients afin de savoir s’ils sont toujours satisfaits du véhicule, de poser des questions afin de savoir s’il reste fidèle à l’atelier de chez Renault, en cas de révision ou autre afin de faire comprendre à la clientèle que nous sommes toujours présents à leur disposition pour toute autre information. Avec l’assistante commerciale, je prends les dossiers pas encore clôturés afin de demander aux clients de rapporter leur carte grise officielle pour pouvoir faire une copie et validé le dossier pour mettre aux archives. Je uploads/s1/ dossier-pro-ascom.pdf