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TESTS SELOR 2018-2019 INTRODUCTION A LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES – GESTI

TESTS SELOR 2018-2019 INTRODUCTION A LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES – GESTION DU CHANGEMENT DANS L’ADMINISTRATION SÉBASTIEN DELSANNE SEBASTIEN.DELSANNE@HE-FERRER.EU SELOR SELOR SELOR  Procédure de sélection  Screening générique  Screening spécifique à la fonction  Épreuve informatisée  Entretien éventuel  Aux termes de la procédure de sélection, une réserve statutaire est créée. SELOR : LE SCREENING STANDARD  3 tests sur PC , 3h30  Bac à courrier  T est de jugement situationnel  Capacité de raisonnement abstrait  Les tests mesurent si vous disposez des compétences génériques et des aptitudes cognitives pour exercer un emploi à un niveau de fonction déterminé  Réussite, soit avoir obtenu au moins la moitié pour chaque test = une dispense de 3 ans pour les tests du screening générique  Sinon : une exclusion de 6 mois (afin de pouvoir participer à nouveau aux tests du screening générique pour un emploi de ce niveau ou d’un niveau supérieur) SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Épreuve hybride relevant à la fois de l’épreuve verbale et du test psychologique.  Objectif : évaluer la capacité de la personne testée à mettre en évidence des valeurs et des compétences, et à évaluer, au minimum comme c’est le cas pour la Commission européenne (ESPO), la réaction la plus adéquate et la réaction la moins adéquate relatives à la situation décrite. Au SELOR, il s’agit d’attribuer une valeur à chacune des quatre ou cinq réactions proposées par situation,  Pour réussir ce test, il convient d’adopter une approche rationnelle, simple et efficace qui ne nécessite pas de devoir déterminer au préalable la compétence et/ou la valeur censée être jaugée dans l’exercice. SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  L’épreuve consiste en une série de petits textes décrivant une situation. Chaque texte est suivi de quatre ou cinq réactions.  Le but du jeu est d’attribuer une valeur, sur une échelle de cinq valeurs possibles, à chaque réaction.  Liste des valeurs possibles d’une réaction :  ++ (très adéquate)  + (adéquate)  +/- (neutre)  - (inadéquate)  -- (très inadéquate) SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Une compétence est un ensemble cohérent d’aptitudes, d’attitudes et de connaissances qui s’expriment dans un comportement observable et qui ont une valeur prédictive pour l’accomplissement efficace d’une fonction et/ou d’un rôle précis.  Les compétences génériques ou comportementales sont organisées en cinq groupes:  Gestion de l’information (comprendre l’information, les faits , les perceptions, les connaissances et les idées, tout en s’assurant du développement de nouvelles informations et connaissances)  Gestion des tâches (organiser et structurer le travail, du niveau de l’organisation des tâches jusqu’au niveau de leur réalisation, en s’assurant de leur déroulement optimal)  Gestion des collaborateurs (gestion des relations avec d’autres collaborateurs, dans un contexte fonctionnel et/ou hiérarchique, tout en s’assurant de l’amélioration de leurs prestations et de la stimulation de leur développement)  Gestion des relations (gestion des relations avec les autres, sans qu’il y ait nécessairement la présence d’une dimension hiérarchique dans la relation)  Gestion de son fonctionnement personnel (gestion des ses propres prestations et de son développement, tout en s’assurant de l’amélioration de son efficacité professionnelle) SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Une compétence est un ensemble cohérent d’aptitudes, d’attitudes et de connaissances qui s’expriment dans un comportement observable et qui ont une valeur prédictive pour l’accomplissement efficace d’une fonction et/ou d’un rôle précis.  Les compétences génériques ou comportementales sont organisées en cinq groupes:  Gestion de l’information (comprendre l’information, les faits , les perceptions, les connaissances et les idées, tout en s’assurant du développement de nouvelles informations et connaissances)  Gestion des tâches (organiser et structurer le travail, du niveau de l’organisation des tâches jusqu’au niveau de leur réalisation, en s’assurant de leur déroulement optimal)  Gestion des collaborateurs (gestion des relations avec d’autres collaborateurs, dans un contexte fonctionnel et/ou hiérarchique, tout en s’assurant de l’amélioration de leurs prestations et de la stimulation de leur développement)  Gestion des relations (gestion des relations avec les autres, sans qu’il y ait nécessairement la présence d’une dimension hiérarchique dans la relation)  Gestion de son fonctionnement personnel (gestion des ses propres prestations et de son développement, tout en s’assurant de l’amélioration de son efficacité professionnelle) SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Méthode :  1) déterminer le problème à résoudre  Dans le cas où la situation décrit plusieurs aspects problématiques : si le problème principal est résolu, qu’est-ce que cela signifie concrètement? A quel résultat concret dois-je parvenir?  2) évaluer le degré d’importance, urgence, gravité de la situation sur une échelle de 3.  La situation est elle:  Peu grave / urgente / importante  Moyennement grave / urgente / importante  Très grave / urgente / importance  3) évaluer les réactions  Est-ce que cette réaction est efficace sur le plan fonctionnel / opérationnel (aspect non humain des choses) ?  Est-ce que cette réaction est efficace sur le plan rationnel (aspect humain des choses)? SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Exemple 1 Une collègue et vous travaillez sur un projet complexe qui exige beaucoup d’efforts de vous deux. Votre collègue est souvent absent en raison d’épuisement et de stress qui découlent de ses problèmes personnels. Vous êtes peu au courant des circonstances et vous ne connaissez pas votre collègue depuis très longtemps. Ce collègue contribue très peu au projet. Par conséquent, vous faites un montant excessif d’heures supplémentaires pour faire avancer le projet. Vous craignez que votre santé sera bientôt affectée si vous continuez de travailler autant d’heures. Quelle est la valeur de chacune de ses réactions ? 1. Demandez à d’autres collègues de vous aider à gérer la charge de travail 2. Soulevez la question auprès de votre gestionnaire et lui demandez de l’aide supplémentaire pour que le projet se termine à la date prévue. 3. Rencontrer votre collègue et vous lui demandez de faire sa part du travail. 4. continuez de faire des heures supplémentaires pour faire avancer le projet. 5. Offrez d’aider votre collègue à trouver une solution à ses problèmes personnels. SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Exemple 1 Une collègue et vous travaillez sur un projet complexe qui exige beaucoup d’efforts de vous deux. Votre collègue est souvent absent en raison d’épuisement et de stress qui découlent de ses problèmes personnels. Vous êtes peu au courant des circonstances et vous ne connaissez pas votre collègue depuis très longtemps. Ce collègue contribue très peu au projet. Par conséquent, vous faites un montant excessif d’heures supplémentaires pour faire avancer le projet. Vous craignez que votre santé sera bientôt affectée si vous continuez de travailler autant d’heures. Quelle est la valeur de chacune de ses réactions ? 1. Demandez à d’autres collègues de vous aider à gérer la charge de travail + 2. Soulevez la question auprès de votre gestionnaire et lui demandez de l’aide supplémentaire pour que le projet se termine à la date prévue. + + 3. Rencontrer votre collègue et vous lui demandez de faire sa part du travail. - 4. continuez de faire des heures supplémentaires pour faire avancer le projet. - - 5. Offrez d’aider votre collègue à trouver une solution à ses problèmes personnels. +/- SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Exemple 2 Yves et Hubert travaillent dans une entreprise qui promeut le car sharing (par des campagnes, des concours, etc). Depuis quelques temps, Yves constate qu’Hubert travaille moins bien. Il ne réagit pas aux mails, rate des RDV, etc. Un client, qui est important pour l’entreprise, téléphone. Hubert est en réunion, c’est Yves qui décroche. Le client veut une réponse immédiatement. Quelle est la valeur de chacune de ses réactions ? 1. « je comprends le problème. Je vais prévenir Hubert que vous avez téléphoné. Il vous rappellera aujourd’hui même. » 2. « Je ne suis pas en charge de ce dossier et ne peut donc vous aider. Je vois avec mon collègue et vous rappelle demain. » 3. « Je ne suis pas en charge de ce dossier. Je vous transfère à mon chef qui sera mieux à même de vous aider » 4. « Hubert est en réunion. Pouvez-vous rappeler cet après-midi? Il sera probablement là ». SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Exemple 2 Yves et Hubert travaillent dans une entreprise qui promeut le car sharing (par des campagnes, des concours, etc). Depuis quelques temps, Yves constate qu’Hubert travaille moins bien. Il ne réagit pas aux mails, rate des RDV, etc. Un client, qui est important pour l’entreprise, téléphone. Hubert est en réunion, c’est Yves qui décroche. Le client veut une réponse immédiatement. Quelle est la valeur de chacune de ses réactions ? 1. « je comprends le problème. Je vais prévenir Hubert que vous avez téléphoné. Il uploads/s1/ epreuves-selor.pdf