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BTS INFORMATIQUE DE GESTION - ISE4D SESSION 2011 E4D : ÉTUDE DE CAS Durée : 5 h

BTS INFORMATIQUE DE GESTION - ISE4D SESSION 2011 E4D : ÉTUDE DE CAS Durée : 5 heures Coefficient : 5 CAS ATLANTIK Ce sujet comporte 16 pages dont 10 pages d’annexes. Il est constitué de 5 dossiers qui peuvent être traités de façon indépendante. Le candidat est invité à vérifier qu’il est en possession d’un sujet complet. Matériels et documents autorisés : - Lexique SQL sans commentaire ni exemple d’utilisation des instructions. - Règle à dessiner les symboles informatiques. Aucune calculatrice n’est autorisée Liste des annexes Annexe 1 : 1A - Extrait des liaisons proposées par secteur 1B - Extrait des tarifs 1C - Écran de visualisation des horaires des traversées 1D - Écrans de réservation Annexe 2 : 2A - Extrait du schéma du réseau de la compagnie 2B - Extrait des fichiers de recherche des zones directe et inverse Annexe 3 : 3A - Extrait de la brochure PDF présentant les bateaux voyageurs 3B - Diagramme partiel des classes métier 3C - Extrait de la description textuelle des classes métier 3D - Description textuelle des classes techniques 3E - Extrait du schéma relationnel de la base de données "dbBat" Annexe 4 : Extrait du schéma relationnel de la base de données "dbFret" Annexe 5 : Extrait de l’évaluation du coût des processus Barème Dossier 1 : Informations diffusées sur le site web 28 points Dossier 2 : Mise en place d'un serveur DNS 10 points Dossier 3 : Édition d'une brochure au format PDF 32 points Dossier 4 : Rentabilité du fret 18 points Dossier 5 : Valorisation du service informatique d’horodatage et de paiement en ligne 12 points Total 100 points CODE ÉPREUVE : ISE4D EXAMEN : BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR SPÉCIALITÉ : INFORMATIQUE DE GESTION Option Développeur d’applications SESSION 2011 SUJET ÉPREUVE : ÉTUDE DE CAS Durée : 5 h Coefficient : 5 Code sujet : 11DA05N Page : 1/16 Présentation du contexte La compagnie Atlantik est une compagnie maritime implantée sur la côte ouest de la France. Ayant obtenu plusieurs contrats avec des conseils généraux, la compagnie assure la desserte maritime d’îles du littoral français par délégation de service public. Parmi les îles desservies à partir du continent, on trouve, par exemple, Belle-Île-en-mer, Houat, Ile de Groix, Ouessant, Molène, Sein, Bréhat, Batz, Aix ou encore Yeu. L'activité de la compagnie se décompose en deux pôles : - le transport de voyageurs, - le fret, qui correspond au transport de marchandises. Dossier 1 Informations diffusées sur le site web Documents à utiliser : annexes 1A, 1B, 1C, 1D. Pour son activité de transport de voyageurs, la compagnie Atlantik souhaite présenter toute l'information concernant les liaisons maritimes qu'elle assure sur un même portail internet. Les informations du site seront générées dynamiquement à partir d'une base de données. Ce portail doit notamment proposer aux internautes les services suivants : - consultation des liaisons, - consultation des tarifs, - consultation des horaires des traversées, - réservation en ligne. a) Organisation des liaisons La compagnie assure la desserte maritime de plusieurs secteurs. Les liaisons sont regroupées par secteur pour faciliter l'accès aux informations. Un extrait des liaisons est présenté en annexe 1A. b) Tarifs Un extrait des tarifs est présenté en annexe 1B. Les tarifs dépendent de la liaison, de la période du voyage, et du type du passager ou du véhicule transporté. Les types sont classés en 3 catégories principales susceptibles d'évolution : - "Passager" : tout passager, tout âge confondu, - "Véh.inf.2m" : véhicules dont la hauteur est inférieure ou égale à 2 mètres, - "Véh.sup.2m" : véhicules dont la hauteur est supérieure à 2 mètres. c) Horaires des traversées La maquette présentée en annexe 1C montre comment un internaute visualise les traversées disponibles pour une liaison et pour une date précise. Une planification des traversées est effectuée : chaque traversée est enregistrée avec un numéro identifiant, une date et une heure de départ, et un bateau prévu. Pour éviter qu'un internaute ne commence inutilement une démarche de réservation sur une traversée dont le nombre de places serait insuffisant, on affiche en temps réel le nombre de places disponibles sur chaque bateau. Cet affichage est mis à jour après chaque réservation enregistrée. Pour chaque bateau, il faut donc mémoriser la capacité maximale dans chacune des catégories ; exemple : la capacité maximale de la catégorie "Passager" sur le bateau "Maëllys" est 250. d) Réservation en ligne Après que l'internaute ait choisi sa traversée, il aboutit à l'écran de réservation présenté en annexe 1D. Sur cet écran, il doit préciser les informations relatives à sa réservation et notamment les types de places réservées et leur nombre. Après enregistrement, le numéro identifiant de la réservation et un récapitulatif sont communiqués à l'internaute. La mise en paiement sort du cadre de cette étude. Travail à faire 1.1 Proposer une modélisation des données nécessaires à la gestion des quatre domaines décrits : organisation des liaisons, tarifs, horaires des traversées et réservation en ligne. Option Développeur d’applications Page 2 / 16 Dossier 2 Mise en place d'un serveur DNS Documents à utiliser : annexes 2A, 2B. La compagnie Atlantik a réorganisé l’infrastructure matérielle et logicielle de son réseau. L'ensemble du service informatique et les serveurs sont implantés au siège social de la compagnie, à Lorient. Le réseau de la compagnie s'étend également sur le site de Quiberon qui héberge un point de vente des billets et un service de maintenance des bateaux. Les ultimes travaux pour rendre cette infrastructure opérationnelle portent sur l'installation et le paramétrage d'un nouveau serveur DNS (servdns) pour la compagnie. L'annexe 2A présente un extrait du schéma du réseau de la compagnie. Étude du réseau de la compagnie Travail à faire 2.1 Indiquer la passerelle par défaut des stations du site de Quiberon. Des erreurs, dans la configuration de la table de routage du routeur R2, empêchent le serveur DNS de répondre aux demandes émises par les stations du site de Quiberon. Extrait de la table de routage du routeur R2 : Réseau de destination Masque sous-réseau Interface Passerelle 192.168.75.0 255.255.255.0 172.16.0.100 192.168.75.248 Travail à faire 2.2 Identifier et corriger les erreurs de la table de routage du routeur R2. Configuration du serveur DNS Le serveur DNS répond aux requêtes DNS des machines (serveurs et stations) du réseau de la compagnie qui souhaitent connaître : - l'adresse IP d'une autre machine à partir de son nom, - et inversement, le nom d'une autre machine en fonction de son adresse IP connue. Pour assurer cette correspondance entre une adresse IP et un nom de machine, le serveur DNS utilise 2 fichiers de zone : - zone de recherche directe : assure la correspondance entre un nom de machine et une adresse IP ; - zone de recherche inverse : assure la correspondance entre une adresse IP et un nom de machine. La déclaration inverse est importante sur les adresses IP puisque l'absence d'une résolution inverse peut entraîner le refus d'accès à un service pour des raisons de sécurité. Par exemple, un serveur de messagerie électronique se présentant en envoi avec une adresse IP n'ayant pas de nom associé, a de grandes chances de se voir refuser la transmission du courrier par l'hôte distant. L'annexe 2B présente un extrait des fichiers de recherche des zones directe et inverse du serveur DNS. Une nouvelle station doit être installée sur le site de Quiberon. Elle portera le nom quib-13. Travail à faire 2.3 Indiquer la configuration IP (adresse IP, masque de sous-réseau, adresse de passerelle par défaut et adresse du serveur DNS) à attribuer à la station quib-13. 2.4 Compléter les fichiers de recherche de zone directe et inverse du serveur DNS pour identifier cette station sur le domaine DNS atlantik.fr. La compagnie Atlantik souhaite mettre en place une solution pour maintenir le fonctionnement de la résolution de noms en cas de panne du serveur DNS « servdns ». Travail à faire 2.5 Proposer une solution pour assurer le fonctionnement de la résolution de noms en cas d’arrêt complet du serveur DNS « servdns ». Option Développeur d’applications Page 3 / 16 Dossier 3 Édition d'une brochure au format PDF Documents à utiliser : annexes 3A, 3B, 3C, 3D, 3E. Dans le cadre de son activité de transport de voyageurs, la compagnie Atlantik souhaite éditer une brochure au format PDF, destinée à sa clientèle, présentant les caractéristiques des bateaux réservés aux voyageurs. Un extrait de cette brochure est fourni en annexe 3A. Vous êtes chargé(e) de l’automatisation de l'édition de ce document au format PDF. Le diagramme partiel des classes métiers est présenté en annexe 3B et la description textuelle associée est présentée en annexe 3C. Une classe technique Collection est également fournie en annexe 3D. Travail à faire 3.1 Écrire le constructeur de la classe BateauVoyageur. 3.2 Écrire la méthode versChaine() de la classe BateauVoyageur. Un document PDF, dont un extrait est présenté en annexe 3A, référence tous les bateaux voyageurs, avec leurs équipements. Un extrait de la classe PDF est fourni en annexe 3D. Une classe technique Passerelle est utilisée pour uploads/s1/bts-ig-etude-de-cas-2011-da.pdf