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Chapitre 2 environnement Cours Gestion d ? entreprise ème année SE IRS CS Chapitre L ? environnement de l ? entreprise - Dé ?nition et composantes de l ? environnement de l ? entreprise L ? environnement de l ? entreprise est constitué de l ? ensemble des

Cours Gestion d ? entreprise ème année SE IRS CS Chapitre L ? environnement de l ? entreprise - Dé ?nition et composantes de l ? environnement de l ? entreprise L ? environnement de l ? entreprise est constitué de l ? ensemble des personnes organisations et des forces extérieures qui ont un e ?et potentiel futur ou réel immédiat sur les activités de l ? entreprise L ? environnement se dé ?nit ainsi comme l ? ensemble des éléments externes susceptibles d ? a ?ecter directement ou indirectement l ? activité de l ? entreprise On distingue généralement deux types d ? aspects de l ? environnement l ? environnement global macro - environnement et l ? environnement spéci ?que micro - environnement Le micro environnement Il est constitué des forces étroitement liées à l ? entreprise qui touchent d ? une manière plus ou moins directe son fonctionnement et sur lesquelles l ? entreprise peut exercer un certain contrôle Les concurrents L ? analyse de la concurrence comprend l ? étude du nombre de concurrents leurs comportements politique de distribution ?xation de prix ? les barrières à l ? entrée importance des investissements technicité des produits ? L ? entreprise doit a ?ronter la concurrence intertype c'est-à-dire celle des produits substituables et la concurrence intratype c'est-à-dire celle qui s ? exerce entre les entreprises qui fabriquent un même produit Les clients Ils constituent en général le public le plus important pour une entreprise dans la mesure o? les ventes dépendront directement de leur comportement choix et préférences Il faut toujours identi ?er leurs besoins et leurs préférences a ?n de pouvoir les satisfaire C ? est pour cela qu ? ils font l ? objet d ? études spéci ?ques étude de marché On peut distinguer di ?érents types de marchés Les marchés de consommation dans lesquels le foyer acheteur est l ? utilisateur ?nal Les marchés industriels qui achètent dans la perspective de transformer Les marchés publics qui permettent aux administrations d ? acquérir les biens et services dont elles ont besoin pour assurer leurs missions -Les marchés internationaux c ? est la clientèle qui se trouve au delà des frontières -Les marchés de distribution qui achètent dans le but de revendre Les fournisseurs Les fournisseurs déterminent en grande partie le succès d ? une entreprise Ils approvisionnent les entreprises en ressources matérielles physiques ou ?nancières C ? est ainsi que celle-ci doit faire un choix judicieux en se basant sur divers CCours Gestion d ? entreprise ème année SE IRS CS critères délai de livraison qualité prix service après vente ? L ? entreprise négocie avec le fournisseur les di ?érents détails du contrat d ? achat Les intermédiaires La majorité des entreprises ont recours à un système de distribution pour vendre leurs produits Les intermédiaires comprennent généralement les grossistes et les détaillants Ils jouent un rôle actif sur les décisions du client d ? acheter ou de ne pas acheter le produit par la