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Chapitre1 introduction au commerce et aux affaires electroniques

Commerce électronique Mme MAAMRI Hédia C Démontrer que nous vivons une nouvelle révolution OBJECTIFS Évaluer le potentiel des nouvelles technologies o ?erte par l'ordinateur et Internet pour faire des a ?aires électroniquement Déterminer les conséquences du commerce électronique dans le futur CCHAPITRE INTRODUCTION AU COMMERCE ET AUX AFFAIRES ELECTRONIQUES CDEFINITION La commerce électronique ou e-Commerce est généralement dé ?nit comme l ? ensemble des méthodes d ? achat de vente ou d ? échange de biens ou de services entre deux entités sur réseau informatique notamment Internet ? C C'est l'utilisation des moyens numériques de Plus spéci ?quement communication pour enclencher soutenir ou conclure la location l'achat ou la vente de produits et services avec un paiement et une livraison physique ou numérique CLES DIFFÉRENTES FORMATS DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE Entre entreprises et consommateurs B C Entre entreprises B B Entre consommateurs C C Entre administration et les citoyens A C Entre administration et l ? entreprises A B CREMARQUE A ?aires électroniques C'est la transformation des processus d'a ?aires clés au moyen des NTIC Dé ?nition Les a ?aires électroniques constituent non seulement l'ensemble des équipements informatiques et des logiciels reliant entre elles des entreprises ou une entreprise et un consommateur dans le but de faire des a ?aires mais aussi les processus d'a ?aires de soutien de formation de ?nancement etc CEXEMPLES Les a ?aires électroniques sont aussi des procédés d'a ?aires comme l'approvisionnement électronique le paiement électronique la vente en ligne le suivi électronique de la livraison ou l'encaissement électronique C Réduire les coûts et maximiser les marges commerciales Facilité l ? échange d ? information LES AVANTAGES Accro? tre la productivité et les ventes développer les nouveaux marchés et nouveaux horizons Promouvoir les nouveaux services et produits à l ? export C contraint par l ? absence physique d ? un interlocuteur ou d ? un représentant réel les paiements ne sont parfois pas sécurisés propagation INCONVINIENTS d ? informations con ?dentielles des problèmes de livraison et de l ? absence de service après-vente C Le commerce électronique est la rencontre virtuelle d'intervenants entreprises acheteurs vendeurs recherchistes qui avec leurs équipements logiciels produits COMPOSANTES DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE et services culture ressources et leur site Internet désirent échanger Les variables composant le commerce électronique sont multiples Il su ?t que l'une de ces composantes convivialité du site langue valeur religieuse frustre l'acheteur pour que la transaction avorte CTout le commerce électronique est paralysé si Internet est en panne CCAS EBay ? EBay est le plus grand et le plus populaire marché sur Internet ? Lancé en compte environ millions d ? utilisateurs ? L ? entreprise constitue le marché en ligne du monde ? ? EBay permet le commerce sur la base locale nationale et internationale o? des millions d ? articles sont commercialisés chaque jour C ? À l ? usage des particuliers le paiement par carte le porte- monnaie électronique le paiement P P MODE DE PAIEMENT ? À l ? usage des particuliers et des