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METANESIS CONGO sarl SiN.R.C/RCCM : CD/KIN/RCCM/16-B-8371 - ID.N : 01-83-N04054

METANESIS CONGO sarl SiN.R.C/RCCM : CD/KIN/RCCM/16-B-8371 - ID.N : 01-83-N04054B n° compte: EQUITY BANK CONGO - 00007-01443751200-42 - USD/METANESIS CONGO SARL À l’attention de Madame KONDE Hawy Responsable Commerciale de la société CFAO À KINSHASA/KINGABUA Kinshasa, le 28/02/2022 Notre référence : MTC/20220228/001 Concerne : Formation en blended-learning (approche asynchrone et synchrone) sur les techniques de vente Chère Madame KONDE, Par la présente, nous vous transmettons notre offre de service consistant à la formation des commerciaux de CFAO. Nous nous tenons à votre entière disposition et nous réjouissons d’avance de pouvoir collaborer avec vous sur ce projet. Dans l’attente de vous entendre ou de vous lire, nous vous présentons, Chère Madame KONDE, nos plus respectueuses salutations. Pour METANESIS GROUP, Alexandra KIZIZIE Directrice Générale METANESIS CONGO sarl SiN.R.C/RCCM : CD/KIN/RCCM/16-B-8371 - ID.N : 01-83-N04054B n° compte: EQUITY BANK CONGO - 00007-01443751200-42 - USD/METANESIS CONGO SARL I. CONDITIONS GENERALES 1. Objet de l’offre Le travail de METANESIS GROUP consistera à : § Assurer la formation (matière et support) § Identifier les besoins de chaque apprenant § Accompagner les apprenants dans la phase d’auto-apprentissage (délai repris à l’annexe) § Réaliser des exercices avec les apprenants et ateliers (en ligne ou présentiel) Nombre de personnes concernées par l’activités : 5 personnes 2. Objectifs de l’intervention A l’issue de cette session, chaque participant devra : § Comprendre comment identifier les besoins du client et formuler une proposition § Apprendre à mieux planifier sa prospection § Être capable d’argumenter en face à face ou en distance pour défendre son offre § Maitriser les techniques de traitement des objections § Apprendre comment défendre son prix ou son produit § Savoir comment conclure une négociation § Apprendre comment communiquer avec ses clients 3. Livrables fournis Les livrables fournis sont les suivants : § Support de présentation 4. Conditions de prix METANESIS GROUP proposera ses services suivant les tarifs repris à l’annexe 1 du présent document. 5. Délai Les prestations prévues dans le présent dossier seront réalisées suivant un calendrier défini d’un commun accord. 6. Durée de la convention Le présent contrat entre en vigueur au jour de sa signature pour une durée équivalente à la durée de la prestation. Tout manquement sérieux aux obligations du présent contrat doit faire l’objet d’une mise en demeure pour permettre à la partie incriminée de s’amender et de remédier aux METANESIS CONGO sarl SiN.R.C/RCCM : CD/KIN/RCCM/16-B-8371 - ID.N : 01-83-N04054B n° compte: EQUITY BANK CONGO - 00007-01443751200-42 - USD/METANESIS CONGO SARL problèmes constatés. Si cette mise en demeure n’est pas suivie d’effets dans les 8 jours qui suivent son envoi, la partie plaignante a le choix de résilier le contrat aux torts et griefs de la partie défaillante. 7. Conditions de paiement Nos conditions de paiement sont les suivantes : § 60% des coûts liés aux prestations de services à la commande § 40% des coûts liés aux prestations de services en fin de prestation 8. Responsabilité Aucune des parties à la présente convention ne pourra engager la responsabilité de l’autre si l’exécution des prestations concernées par la présente offre est retardée ou empêchée en raison d’un cas de force majeure, d’un cas fortuit ou d’une cause extérieure tels que catastrophes naturelles, pandémies, grèves, conflits sociaux, état de guerre, etc. En cas de force majeure, catastrophes naturelles, grèves, conflits sociaux, état de guerre, pandémie, ou toute situation mettant en danger sa santé ou sa sécurité METANESIS GROUP pourra annuler la tenue de ses prestations. L’acompte alors versé sera intégralement restitué au client. En cas d’annulation des prestations par le client survenant moins de 15 jours avant le début de l’intervention et n’étant pas issu d’un cas de force majeures, d’un cas fortuit ou d’une cause extérieure, 30% du montant correspondant à la mission commandée resterait due à METANESIS GROUP. 9. Confidentialité Le contenu de la présente offre est strictement confidentiel. Il ne peut servir de cahier des charges pour un appel d’offre mettant en concurrence METANESIS GROUP. 10. Organisation logistique de la formation L’organisation logistique est à la charge du client. Elle comprend : § La mise à disposition d’internet aux utilisateurs lors de la phase d’auto-apprentissage § L’allocation du temps requis pour le suivi de la phase d’auto-apprentissage en asynchrone § La mise à disposition du lieu de formation § Le catering pour les participants lors de la phase d’auto-apprentissage 11. Loi applicable et juridiction compétente Pour l’application, l’interprétation et l’exécution de la présente convention, le droit congolais est seul applicable. Pour tous litiges qui pourraient résulter de la présente convention, les parties tenteront résoudre de ceux-ci par le recours préalable à la médiation. et solliciteront à cet effet l’intervention d’un médiateur dont le coût sera partagé par moitié entre parties. Si la médiation échoue, les Tribunaux de la ville de Kinshasa sont seuls compétents pour connaître de tous litiges qui pourraient résulter de la présente convention. METANESIS CONGO sarl SiN.R.C/RCCM : CD/KIN/RCCM/16-B-8371 - ID.N : 01-83-N04054B n° compte: EQUITY BANK CONGO - 00007-01443751200-42 - USD/METANESIS CONGO SARL II. CONTENU DE L’OFFRE Méthodologie : Pour une plus grande efficacité et une flexibilité, l'approche « blended-learning » sera utilisée. Pour ce faire, notre méthodologie s’articule en 4 étapes, à savoir : Lors des apprentissages en ligne de type : § Asynchrone : les participants se connecteront à la plateforme de formations en ligne de METANESIS (www.elearning-metanesis.com) afin de s’approprier les concepts théoriques § Synchrone : les participants seront mis en situation (d’étude de cas, d’exercices, de cas pratiques, de vidéos, test de personnalité, rédaction du plan d’actions etc.) afin de mettre en pratique les notions théoriques acquises via des ateliers visioconférence. METANESIS CONGO sarl SiN.R.C/RCCM : CD/KIN/RCCM/16-B-8371 - ID.N : 01-83-N04054B n° compte: EQUITY BANK CONGO - 00007-01443751200-42 - USD/METANESIS CONGO SARL Module concerné : VENTE 101 – Vendeur débutant Ce parcours de formation s’adresse à tous ceux et celles qui ont envie de faire de la vente leur métier ! Ils y auront accès à tous les concepts essentiels ainsi qu'aux techniques éprouvées. Ceci afin de faire d’eux des vendeurs d'élites. Pour en savoir plus : https://www.elearning-metanesis.com/p/vente-101 Module Objectif Matières prévues Vendre en moins de 5 minutes sans argumenter (accueil commerciale) Réussir sa prise de contact avec les prospects/clients lors des entretiens en clientèle ou en agence afin d’inspirer la confiance et le professionnalisme - Comment faire bonne impression lors de la prise de contact avec le prospect - Comment s'introduire de manière professionnelle - Comment devenir le meilleur ambassadeur de son institution - Satisfaction client : mettre en place des mécanismes efficaces d’écoute de la clientèle Apprendre à comprendre et à écouter le client afin d’améliorer son service à la clientèle ainsi que le taux de satisfaction des clients - Notion de satisfaction client - Faire vivre une expérience « inoubliable » à la clientèle - Mesurer la satisfaction et écouter la « voix » de sa clientèle L’ABC de la prospection Maîtriser les fondamentaux de l’acquisition (prospection) afin de réussir ses acquisitions - Comprendre les enjeux de la prospection - Développer ses techniques de prospection digital et physique - Établir un plan de prospection efficace METANESIS CONGO sarl SiN.R.C/RCCM : CD/KIN/RCCM/16-B-8371 - ID.N : 01-83-N04054B n° compte: EQUITY BANK CONGO - 00007-01443751200-42 - USD/METANESIS CONGO SARL III. PROFIL DU FORMATEUR PRINCIPAL METANESIS CONGO sarl SiN.R.C/RCCM : CD/KIN/RCCM/16-B-8371 - ID.N : 01-83-N04054B n° compte: EQUITY BANK CONGO - 00007-01443751200-42 - USD/METANESIS CONGO SARL IV. REFERENCES Plusieurs institutions bénéficient au quotidien de nos servies… Nos partenaires : Ils nous font confiance : METANESIS CONGO sarl SiN.R.C/RCCM : CD/KIN/RCCM/16-B-8371 - ID.N : 01-83-N04054B n° compte: EQUITY BANK CONGO - 00007-01443751200-42 - USD/METANESIS CONGO SARL ANNEXE 1 : Grille tarifaire n° Lot Description des lots Durée Total : 2000 HTVA $ (soit 2320 TVAC) Lot 1 - Auto- apprentissage en ligne Séance d’initiation à la plateforme METANESIS (Kick-off) 1 heure Offert Modération des échanges (questions/commentaires) sur la plateforme uniquement pendant les phases officielles de formation en ligne (5 utilisateurs) Durant toute la période de la formation Offert Location des contenus sur la plateforme – Programme Vendeur d’élite (Niveau débutant - Vente 101) 1 mois Offert Lot 2 - Ateliers interactifs Ateliers interactifs de mise en pratique (volume : 5 à 10 personnes) 2 séances de 3 heures (en ligne ou en présentielle) 1500 $ HTVA Option : n° Lot Description des lots Durée Total : 300$ HTVA/ personne Lot 3 Coaching individuel 3 séances de 1 heure (en ligne) 300$/personne uploads/S4/ 401.pdf