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Cours complet commerce electronique

Institut Supérieur des Sciences Appliquées et de Technologie de Sousse Le Commerce Electronique Responsable du cours Mme Rahma FOURATI DAMMAK Auditoire ème année LA-TMW Année universitaire - CSommaire Chapitre Contexte du Commerce Electronique Introduction et Motivation Dé ?nition du CE Les Xnets Pourquoi le CE maintenant Architecture du Web Les modèles du CE Les facteurs de réussite du CE Les avantages et les inconvénients du CE Les avantages pour l ? entreprise Les avantages pour le client Les inconvénients pour l ? entreprise Les inconvénients pour le client Chapitre La conception d ? un site marchand Fixer les objectifs pourquoi ce site web Objectif stratégique Objectif marketing Objectif commercial Le public visé à qui je m ? adresse Le contenu quelles informations je place sur le site Le front-o ?ce Le back-o ?ce L ? aspect visuel L ? aspect fonctionnel Chapitre La Sécurité dans le Commerce Electronique Concepts de base Les services de sécurité Les menaces contre le CE Les mécanismes de sécurité La sécurité des données C La cryptographie Signature digitale Le certi ?cat électronique La sécurité des transactions S -HTTP SSL SET VPN La sécurité des réseaux Les moyens classique Les nouvelles tendances Chapitre Le Paiement Electronique Dé ?nition Les systèmes de paiement électroniques E-Banking Le porte monnaie électronique Carte bancaire Les protocoles de paiement électronique SSL Secure Socket Layer SET Secure Electronic Transcation C-SET Les moyens de paiement en Tunisie Le e-dinar www e- dinar poste tn e- Banking www ccpnet poste tn e-Billing Electronic Bill Presentment and Payment System Track and Trace www rapidposte poste tn CChap Contexte du Commerce Electronique Chapitre Contexte du Commerce Electronique Introduction et Motivation Dé ?nition du CE Le commerce électronique décrit le processus d ? achat de vente de biens et de services et d ? échange d ? informations par le biais de réseaux de communication y compris l ? internet Le commerce électronique concerne non seulement les entreprises mais aussi les particuliers Les Xnets Le commerce électronique ne se limite pas au seul réseau Internet Dans le cadre du commerce inter-entreprises on utilise l ? extranet comme réseau pour l ? échange électronique de données Electronic Data Interchange Figure - Les Xnets ? Internet est un système mondial d'interconnexion de réseau informatique utilisant un ensemble standardisé de protocole de transfert de données C'est donc un réseau de réseaux sans centre névralgique composé de millions de réseaux aussi bien publics privés universitaires commerciaux et gouvernementaux Internet transporte un large spectre d'information et permet l'élaboration d'applications et de services variés comme le courrier électronique la messagerie instantanée et le World Wide Web CChap Contexte du Commerce Electronique ? Un extranet est une extension du système d'information de l'entreprise à des partenaires situés au-delà du réseau L ? accès à l ? extranet se fait via Internet par une connexion sécurisée avec mot de passe dans la mesure o? cela o ?re un accès au système d'information à des personnes situées en dehors de l'entreprise L ? extranet est donc