Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Revue de Management et Cultures (REMAC) ISSN : 2550-6293 N° 7 (2022) http://rev

Revue de Management et Cultures (REMAC) ISSN : 2550-6293 N° 7 (2022) http://revues.imist.ma/?journal=REMAC 697 REMAC N°7 (2022) DOI :...................... CC BY-NC L’impact de l’innovation sur le E-commerce au Maroc face à la crise sanitaire The impact of innovation on E-commerce in Morocco in the face of the health crisis Soumaya MDAARY1, Youssef DHIBA2 1 Doctorante en sciences de gestion Etablissement: Faculté des Sciences Juridiques, Économiques & Sociales (FSJES) Mohammedia, Université Hassan II CASABLANCA, Maroc Laboratoire de recherche: Performances économiques et logistiques (PEL) mdaarysoumaya@gmail.com 2 Professeur d’enseignement supérieur (PES) Etablissement : Faculté des Sciences Juridiques, Économiques & Sociales (FSJES) Mohammedia, Université Hassan II CASABLANCA, Maroc Laboratoire de recherche: Performances économiques et logistiques (PEL) dhiba@yahoo.com Article soumissionné le 07/11/2021 ; accepté le15/02/2022 ; publié le 01/09/2022 Résumé — Avec la révolution numérique d'aujourd'hui et la crise sanitaire « pandémie Covid-19 » ainsi que sa répercussion sur l’économie, le monde a changé. Non seulement les gestes barrières et les mesures de distanciation, mais l'industrie utilise de plus en plus des systèmes «intelligents» pour collaborer les uns avec les autres tout en respectant les exigences de la pandémie. La plupart des commerçants ou futurs entrepreneurs prévoient de démarrer ou d'étendre leur entreprise en ligne, telles circonstances les investisseurs ont pu confier plus d’intérêt dans le domaine digital dû à la familiarisation du citoyen marocain aux opérations électroniques telles que les achats et les ventes. C’est une industrie à croissance rapide par rapport au commerce traditionnel. Le e-commerce a complètement changé les règles du jeu Revue de Management et Cultures (REMAC) ISSN : 2550-6293 N° 7 (2022) http://revues.imist.ma/?journal=REMAC 698 REMAC N°7 (2022) DOI :...................... CC BY-NC sans cannibaliser ce dernier. Au contraire, nous parlons maintenant d'une entreprise de plus en plus étroitement liée, et la synergie entre les deux est énorme. Pour de nombreuses marques, la tentation de commencer à vendre en ligne augmente. Nos résultats montrent que la pandémie favorise le e-commerce au Maroc, au détriment des autres secteurs sur la base des statistiques micro-économiques. A travers des observations des CMI qui constatent une forte évolution des paiements par carte issues de l’évolution de E- Commerce au Maroc. En vertu de ces résultats nous développons quelques réflexions qui permettent de bien moderniser le e-commerce au Maroc. Pour le rendre plus compétitif au niveau mondial, tout en exploitant la renaissance de ce secteur grâce à la pandémie. Mots clés — Innovation ; E-commerce ; technologie d’information et de communication « TIC » ; Crise sanitaire ; digitalisation. Abstract —With today's digital revolution and the "Pandemic Covid-19" health crisis and its impact on the economy, the world has changed. Not only are barrier gestures and distancing measures, but the industry is increasingly using "smart" systems to collaborate with each other while meeting the demands of the pandemic. Most merchants or would-be entrepreneurs plan to start or expand their business online, as investors have been able to confide more interest in the digital domain due to the Moroccan citizen's familiarity with electronic transactions such as purchases and sales. It is a fast growing industry compared to traditional commerce. E- commerce has completely changed the rules of the game without cannibalizing the latter. On the contrary, we are now talking about an increasingly intertwined business, and the synergy between the two is enormous. For many brands, the temptation to start selling online is growing. Our results show that the pandemic favors e-commerce in Morocco, to the detriment of other sectors based on micro-economic statistics. Through the observations of the CMI which note a strong evolution of card payments from the evolution of E-Commerce in Morocco. In virtue of these results we develop some reflections which allow to modernize well the e-commerce in Morocco. To make it more competitive at the global level, while exploiting the renaissance of this sector thanks to the pandemic. Keywords — Innovation; E-commerce; Information and communication technology «ICT»; Health crisis; Digitalization. Revue de Management et Cultures (REMAC) ISSN : 2550-6293 N° 7 (2022) http://revues.imist.ma/?journal=REMAC 699 REMAC N°7 (2022) DOI :...................... CC BY-NC Introduction La technologie numérique a transformé l'économie. La création de valeur pour les clients s'est déplacée du bien matériel vers une économie qui privilégie le service, l'information et l'intelligence en tant que source principale de la création de valeur. Le commerce électronique est au cœur de cette transformation de l'économie. La mondialisation et les technologies de l'information changent radicalement le visage des entreprises et des organisations. On constate un intérêt croissant pour l'utilisation du commerce électronique comme moyen d'effectuer des transactions commerciales sur Internet. Au cours de ces dernières années, le terme de commerce électronique a fait son apparition dans le monde entier. Les gens définissent le commerce électronique de diverses manières et les images qu'il a n'ont pas de définition standard. L'e-business ou e-commerce est souvent interprété comme la vente de produits sur Internet. Dans son sens le plus large, le commerce électronique peut être interprété comme l'utilisation de moyens de transmission électroniques pour s'engager dans l'échange, y compris l'achat et la vente, de produits et de services nécessitant un transport, physique ou numérique, d'un lieu à un autre. Le commerce électronique implique des transactions de toutes tailles et nécessite la transmission numérique des informations relatives aux transactions. D'un point de vue commercial, le commerce électronique peut également être défini comme étant des activités de transaction entre des entreprises et des individus, il implique également l'échange d'argent, de biens ou de droits. Cette définition exclut clairement le courrier électronique, le téléphone, la télécopie, ainsi que l'informatique interne accomplie par la comptabilité des ventes, des stocks, des trésors, des personnels ou les systèmes d'information de la direction. En bref d'exprimer cette définition serait d'exclure les systèmes inter organisationnels dans leur ensemble. Il existe de nombreuses formes de transactions commerciales qui peuvent se produire dans la vie quotidienne d'entreprise à entreprise ou B2B telles que l'échange de données électroniques, les marchés aux enchères, etc. Les transactions commerciales peuvent également avoir lieu en B2C ou entre entreprises et consommateurs, comme la vente au détail sur Internet et les courtiers électroniques. Le commerce électronique a tenté de tirer parti des économies liées à la saisie en un point unique afin de réduire les erreurs et la durée du cycle, un haut degré de personnalisation des produits ou des services pour répondre aux besoins du client et l'interaction du client avec les bases de données à un faible coût marginal. La suite du papier est structurée comme suit, tout d’abord par une présentation du concept de l’innovation (section 1). Ensuite le concept du e-commerce auquel est consacrée (section 2). Puis nous préciserons notre étude sur l’innovation au niveau du commerce électronique (section 3). Ensuite nous analyserons l’évolution du e-commerce au niveau national (Section 4). Et par la suite, l’innovation du E-commerce au Maroc (Section 5). Et enfin dans la dernière section nous mettrons en évidence l’impact de la covid-19 sur le e-commerce au Maroc. Revue de Management et Cultures (REMAC) ISSN : 2550-6293 N° 7 (2022) http://revues.imist.ma/?journal=REMAC 700 REMAC N°7 (2022) DOI :...................... CC BY-NC 1 Le concept de l’innovation L’innovation est un concept relativement ancien formalisé pour la première fois par (Schumpeter Joseph, 1934). Cet auteur définit l’innovation comme l’introduction réussie sur le marché d’un produit nouveau, d’un nouveau processus de fabrication ou encore d’une nouvelle forme organisationnelle de l’entreprise. Les travaux pionniers de Schumpeter ont permis par la suite d’ouvrir des voies d’investigation nouvelles sur la problématique de l’innovation. L’analyse évolutionniste met ainsi l’accent sur le caractère processuel de l’innovation (Nelson & Winter, 1982). Les différents travaux réalisés dans cette lignée ont développé également les notions de compétences et d’apprentissage, des notions que l’on retrouve en management stratégique (Dosi, 1982, 1988 ; Winter, 1994). 1.1 Définition de l’innovation Dans la littérature, un ensemble des définitions sont attribuées à l’innovation dont le contenu est souvent associé ou interverti à d’autres concepts, en raison de sa complexité et de son caractère polysémique. Ainsi, on trouve Vincent Boly (2009) qui présente autant de visions de ce concept en fonction du champ disciplinaire de leurs auteurs :  Pour le sociologue : innover c’est « générer au sein du système concerné des interrelations nouvelles plus ou moins conflictuelles entre les personnes concernées » ;  Pour le cogniticien : il s’agit d’une « capacité à transgresser des règles établies » ;  Pour l’économiste, l’innovation est « la mise en marché réussie d’un produit, procédé ou service nouveau » ;  Pour le biologiste : l’innovation est un « processus d’évolution d’une activité industrielle en construction » ;  Pour l’industriel : elle prend la forme d’un « processus de transformation d’une idée en objet nouveau » ;  Pour les tenants d’une vision systémique : elle se caractérise par une multi- dimensionnalité technique, stratégique, politique, humaine ... »1 Etymologiquement parlant, le mot innovation issue du mot latin “innovatio”4 de “innovatus ” la participe passé de « innovo », quant à lui est composé du verbe “novō”2 , qui signifie “forger” et “changer”, et le préfixe “in” désigne uploads/Finance/ 1-pb 12 .pdf