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MARKETING INSTITUT HELMO SAINTE-MARIE LIEGE 3EME BACCALAUREAT ASSURANCES ANNEE

MARKETING INSTITUT HELMO SAINTE-MARIE LIEGE 3EME BACCALAUREAT ASSURANCES ANNEE ACADEMIQUE 2011-2012 CHEUVART François BORSU Robin CLARENNE Vanessa VLOEMANS Elien BOUHYA Jasmine Marketing 3A 2011-2012 2 1. Table des Matières : 1. Table des Matières : _____________________________________________________ 2 2. Introduction : __________________________________________________________ 3 3. Analyse de l’environnement interne : _______________________________________ 4 A. Commentaire sur le résultat : _________________________________________________ 4 1. Non-Vie : _________________________________________________________________________ 4  Résultat financier en non-vie : _____________________________________________________ 4 2. Vie : _____________________________________________________________________________ 5  Résultat financier en vie : _________________________________________________________ 5 3. Conclusion : ______________________________________________ Error! Bookmark not defined. B. Gammes de produits : _________________________________ Error! Bookmark not defined. 1. Assurances confort : ________________________________________ Error! Bookmark not defined.  Confort Auto : __________________________________________________________________ 7  Confort Habitation : _____________________________________ Error! Bookmark not defined.  Confort Personnes : ______________________________________________________________ 9  Confort Vie Privée : ______________________________________________________________ 9  Happy Family & conclusion : _______________________________________________________ 9 2. Produits d’investissement : _________________________________________________________ 11  Crest classic : Pour une sécurité maximale et un taux d'intérêt garanti : ___________________ 11  Crest20 neo : Une bonne sécurité et un rendement attractif : ___________________________ 11  Crest30 duo : Une certaine garantie du capital tout en profitant de la reprise économique. ___ 11 3. Crédits : _________________________________________________________________________ 11 C. Les objectifs futurs : ________________________________________________________ 12 D. Parts de marché pour les activités d’assurance : _________________________________ 12 4. Environnement externe : ________________________________________________ 14 A. Secteur des assurances : ____________________________________________________ 14 B. Concurrence : _____________________________________________________________ 15 C. Législation : ______________________________________________________________ 16 D. Clientèle ciblée : ___________________________________________________________ 18 5. Analyse SWOT de la société AXA : _________________________________________ 19 6. Choix de la stratégie marketing (4P) : ______________________________________ 20 A. Produit choisit : Confort habitation : _______________________ Error! Bookmark not defined.  Produit : _______________________________________________ Error! Bookmark not defined.  Prix : __________________________________________________ Error! Bookmark not defined.  Place : _________________________________________________ Error! Bookmark not defined.  Promotion : ____________________________________________ Error! Bookmark not defined. 7. Conclusion : ___________________________________________________________ 22 Marketing 3A 2011-2012 3 2. INTRODUCTION : AXA est compagnie d’assurances réputée en Belgique et mondialement connue. Avec 96 millions de clients dans le monde répartis dans 56 pays, AXA est un des leaders mondiaux sur le marché des assurances. Au fil des années, le Groupe AXA en Belgique s’est développé pour devenir un groupe composé de 2 parties constituantes: le pôle d’assurances AXA Belgium et le pôle bancaire au sein d’AXA Bank Europe. Cette compagnie consiste à accompagner ses clients (particuliers, PME et grandes entreprises) en répondant à leurs besoins à chaque étape de leur vie et de leur développement, par des produits et services d’assurance, de prévoyance, d’épargne, de crédits et de gestion de patrimoine. Le Groupe AXA en Belgique, qui représente plus de 3 millions de clients et plus de 2 millions de familles, soit un ménage belge sur deux, c’est…  6.256 collaborateurs motivés qui s’engagent chaque jour à vous aider au mieux  516 collaborateurs, impliqués bénévolement dans le monde associatif  Plus de 5000 courtiers d’assurances et 920 agents bancaires indépendants, toujours à proximité.  309 millions d’euros de résultat opérationnel  Environ 25 milliards d’euros de total bilantaire consolidé pour AXA Banque Pour réaliser ce travail, nous avons utilisé des informations issues de différents sites comme AXA, Wikipédia, l’Echo et le Vif l’Express. Marketing 3A 2011-2012 4 3. ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT INTERNE : A SITUATION FINANCIERE : 1 NON-VIE : Décembre 2010 Décembre 2009 Primes acquises 1.555.415.670 1.574.929.342 Produits des placements 345.124.198 227.633.398 Charges des sinistres (1.269.607.746) (1.223.979.234) Variation des autres provisions techniques -4.613.646 -17.710.749 Frais d'exploitation (477.211.332) (464.316.083) Variation de la provision pour égalisation et catastrophes 15.327.572 1.105.118 Résultat du compte technique non vie 164.434.716 97.661.792 Les primes acquises diminuent de 19.5 millions EUR suite à une baisse d’encaissement liée au segment corporate et plus particulièrement à sa branche accidents du travail. La branche subit directement les effets de la diminution de la masse salariale et des actions d'assainissement de portefeuille. Le segment particulier observe une augmentation de l'encaissement suite à des augmentations de tarifs, compensée par des pertes de portefeuille. Les revenus de placements augmentent de 117.4 millions EUR à décomposer : • Une augmentation de 13,8 millions EUR entre 2009 et 2010 suite à une amélioration de la marge du repo et à un changement favorable de l’allocation d’actif. • Une croissance des plus et moins-values sur réalisations de 137,8 millions EUR d’une année à l’autre. En effet, afin de diminuer l’exposition de ses placements aux marchés boursiers, AXA avait vendu plusieurs positions en actions en 2009. Ces ventes avaient généré des moins values de 81,1 millions EUR alors qu’on enregistrait des plus values sur actions et sur immeubles pour un montant de 56,6 millions EUR en 2010. • Un recul des corrections de valeur sur placements (non réalisées) de 34 millions EUR par rapport à 2009, ce qui s’explique par d’importantes reprises de réductions de valeur enregistrées en 2009 sur les actions. Marketing 3A 2011-2012 5 La charge des sinistres augmente de 45.6 millions EUR par rapport à l’an dernier impactée essentiellement par les événements climatiques qui ont frappé l’année 2010. L’augmentation des frais d’exploitations de 12.9 millions EUR s’explique par les coûts d’investissement engagés pour financer l’amélioration de la qualité de service. Par conséquent, le bénéfice net (avant impôt) est en augmentation de 66,8 millions EUR et atteint 164,5 millions EUR. 2 VIE : Décembre 2010 Décembre 2009 Primes acquises 2.476.621.957 2.489.476.951 Produits des placements 1.181.323.502 851.557.720 Corrections de valeur sur placements 95.736.811 158.381.264 Charge des sinistres (1.688.737.298) (1.734.041.242) Variation des autres provisions techniques -1.561.604.815 -1.398.402.307 Variation provision Participations aux bénéfices et ristournes (22.680.707) (88.207.977) Frais d'exploitation (248.198.161) (247.197.559) Variation du fonds pour dotations futures -12.559.981 -2.394.762 Résultat du compte technique non vie 219.901.309 29.172.088 Les primes diminuent de 0,5%. Cela s’explique par une hausse de 52 millions EUR à 1.896,4 millions EUR en vie particuliers et petites entreprises (+2,8%), mais qui est annulée par une baisse de 64,8 millions EUR à 580,3 millions EUR des primes en vie collective (-10%). Les produits de placements augmentent de 329.8 millions EUR à décomposer : • Une progression des revenus de placements de 110,4 millions EUR entre 2009 et 2010, suite à une augmentation de l’actif sous gestion et à un changement favorable de l’allocation d’actif. • Une hausse des corrections de valeur sur placements (non réalisées) de 3,8 millions EUR provenant des couvertures actions. • Une augmentation des plus-values et moins- values sur réalisations de 215,6 millions EUR, ce qui est lié, comme dans la branche non-vie, à la vente de nombreuses positions en actions en 2009 qui avaient généré d’importantes moins-values. • Marketing 3A 2011-2012 6 La charge des sinistres diminue de 45,3 millions EUR (-2,6%) et atteint 1.688,7 millions EUR à comparer à 1.734 millions EUR en 2009 en raison principalement de la baisse des anticipations de 49,9 millions EUR en vie collective et des échéances de 20,2 millions EUR. Ce mouvement est compensé par l'augmentation des rachats de 28,4 millions EUR et des sinistres de 20,7 millions EUR. La variation des autres provisions techniques augmente de 163,2 millions EUR à 1.561,6 millions en raison principalement de la hausse de la collecte nette (soit les primes diminuées des prestations), qui est compensée par la baisse des intérêts techniques. La variation des provisions en branche 23 diminue fortement de 56% (soit 75,4 millions EUR), dû à la régression de la collecte nette et des intérêts techniques. La charge sur les Participations aux bénéfices et ristournes, nettes de réassurances diminue de 65,5 millions EUR et atteint 22,7 millions EUR et ce principalement en raison de la faible provision de Participation bénéficiaire qui avait été comptabilisée en début 2009. Les frais d’exploitation nets sont en faible augmentation de 1 million à 248,2 millions EUR. Les frais d’acquisition et les commissions sont respectivement en hausse de 3,7 millions EUR et de 1,5 millions EUR. Les frais d’administration sont en diminution de 4 millions EUR. Par conséquent, le bénéfice net (avant impôt) est en augmentation de 190,7 millions EUR et atteint 219,9 millions EUR. 3 CONCLUSION : Décembre 2010 Décembre 2009 Résultat non vie 164.434.716 97.661.792 Résultat vie 219.901.309 29.172.088 Produits / Charges des placements -11.927.712 -11.028.894- Résultat courant avant imposition 372.408.313 115.804.986 Résultat exceptionnel - - Imposition -63.116.686 -7.394.207 Imposition différée - - Résultat de l’exercice 309.291.627 108.410.779 En 2009, AXA Belgium avait bénéficié d’un remboursement d’impôt non récurrent de 103,7 millions EUR sur les exercices antérieurs, ce qui conduisait à un montant total de 7,4 millions EUR. En 2010, les impôts s’élèvent à 63,1 millions EUR. Marketing 3A 2011-2012 7 B. GAMME DE PRODUITS 1. Assurances confort:  Confort Auto : C’est l’assurance responsabilité civile auto de chez AXA. Cette assurance est légalement obligatoire et couvre les dommages causés aux tiers par un véhicule automobile. Il est possible de la moduler selon les besoins du client en y ajoutant : • Protection du véhicule (Omnium mini ou complète) • Protection des personnes • Protection juridique • Axa Assistance Après plusieurs années de pression forte sur les prix et uploads/Finance/ axa-3a-22-pages 2 .pdf