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Chapitre 3 : Présentation de l’organisme d’accueil Introduction 76 Section 1 :

Chapitre 3 : Présentation de l’organisme d’accueil Introduction 76 Section 1 : Présentation du Crédit Populaire Algérien 77 1. Création du Crédit Populaire Algérien (CPA) 77 2. Les missions et attributions du CPA 78 3. Organisation structurelle du CPA 78 4. Présentation de la Direction du Marketing et de la Communication (DMC) Le service étranger est chargé de réaliser, de gérer et de superviser toutes les opérations qui matérialisent les relations du banquier avec sa clientèle et /ou avec ses correspondants essentiellement dans le cadre du commerce extérieur. Son autorisation d’exercice peut être : Générale : lorsqu’elle permet de réaliser l’ensemble des opérations prévues Spécifique : lorsqu’elle ne vise qu’une certaine catégorie d’opérations. Section1 : Présentation de l’organisme d’accueil et sa pratique marketing : 1.1 Historique et évolution : Dans la phase de genèse d’affirmation progressive du système bancaire national le crédit populaire d’Algérie (CPA) a été la seconde banque a être créée, après la naissance de la banque National d’Algérie(BNA).Le crédit Populaire D’Algérie a été créée le 11 Mais 1967 par l’ordonnance numéro66-366 avec un capital initial de 15 million de dinars. Le crédit populaire d’Algérie a hérité des activités gérées auparavant par les banques populaires (banques populaire commerciales et industrielle à Alger, Oran, Constantine) ainsi que d’autres banques étrangères banque Alger Miser, société marseillaise du crédit et compagnie Française de crédit et de banque. En 1985, le CPA donne naissance à la banque de développement local par cession de 40 agences, le transfert de 550 employés et cadre et 89000 comptes clientèle. Suite à la promulgation de la loi sur l’autonomie des entreprises en 1988, le CPA est devenu une entreprise publique économique par action (SPA) dont le capital est propriété exclusive de l’Etat. La volonté de CPA de promouvoir les nouvelles technologies à travers un système d’information plus performant, est en grande parties à l’origine de sa montée en puissance et de sa réussite. Dès 1989, le Crédit Populaire d’Algérie a introduit, en tant que première banque en Algérie, les cartes bancaire et le premier distributeur de billets automatiques(DAB), posant ainsi un jalon décisif sur la voie de la modernisation En 1990, l’échelon intérimaire entre la direction et les agences a été supprimé. Des unités conçues comme reproduction de la direction générale ont été remplacées par des succursales, celles-ci coordonnent un nombre d’agences d’une moyenne de quatre. En 1992, les structures centrales ont été réorganisées par la création de la direction générale adjointe(DGA) d’exploitation, d’affaire, d’engagement, de développement, et d’administration. Chaque DGA regroupe plusieurs directions centrales, l’objectif étant de décentraliser la direction et d’assurer un meilleur suivi. De nouvelles structures sont apparues : développement, système, organisation, marketing, audit, formation, étude et suivi des engagements. Au cours de l’année 1995, le CPA a adopté de nouveaux organismes d’exploitation visant à suivre l’architecture commerciale de la banque à une économie de marché. Ainsi les anciennes succursales ont été transformées en groupes d’exploitation afin de créer des centres d’animation, d’encadrement et de suivi des périmètres régionaux. Après avoir satisfait aux conditions d’éligibilité prévues par les dispositions de la loi sur la monnaie et le crédit (Loi 90 /10 DU 14/04/1990),le CPA a obtenu, le 07 avril 1997 son agréent du conseil de la monnaie et du crédit, devenant ainsi la deuxième banque en Algérie à être agrée. Depuis fin 1999 des réflexions ont été avancées et il a été décidé, avec l’orientation et l’accord de leurs actionnaires, d’ouvrir le capital de la banque. Au 31 décembre 2004, le CPA comprend 128 agences encadrées par 15 groupes d’exploitation et compte parmi ses effectifs 4683 agents dont un tiers de cadres. Le nombre de comptes clientèle était de 1193722 quand un produit net bancaire, il était de 11.5 milliards de dinars. A 31 décembre 2006 le capital social du CPA s’établit à 29.3 milliards de dinars. Actuellement en 2011, le CPA dispose d’un réseau bancaire encadré par quinze groupes d’exploitation répartis sur tout le territoire national. Le crédit populaire d’Algérie est une société publique économique (société par action) à un capital de 48.000.000.000,00 DA. Le CPA, à l’instar des autres banques, est composé d’un réseau implanté sur la quasi-totalité du territoire national. Ce réseau est constitué d’une direction générale qui trace la politique globale de la banque d’une liste de quinze(15) groupes d’exploitation qui ont attribution, animation et le contrôle des différentes activités effectuées par agences qui leur sont rattachées et dont le nombre atteint cents trente neufs(139) . Ces structures de base, existe l’agence CPA 187 sise à DRAA EL MIZAN TIZI OUZOU, le lieu de déroulement de notre stage pratique. Le capital social de la banque, initialement fixé à 15 million de dinars, a évolué comme suit : - 1966 :15 millions DA - 1983 : 800 millions DA - 1966 :15 millions DA - 1983 :800 millions DA - 1992 :5.6milliards DA - 1994 :9.31 milliards DA - 1996 :13.6 milliards DA - 2000 :21.6 milliards DA - 2004 :25.3 milliards DA - 2006 :29.3 milliards DA - 2011 :48 milliards DA, jusqu'à aujourd’hui 1.2 Les missions du CPA : Défini par ses statuts comme banque universelle, le CPA a pour mission de promouvoir le développement de BTPH, les secteurs de la santé et du médicament, le commerce et la distribution, l’hôtellerie et le tourisme, les medias, la PME/PMI et l’artisanat Conformément à la réglementation en vigueur en Algérie, le CPA traite les opérations de crédits de banque ; il peut recevoir des dépôts, accorder des crédits sous toutes ses formes, prendre des participations dans le capital de toutes entreprises, mobiliser pour le compte d’autrui tous crédits consentis par d’autres institutions. Conformément à la réglementation en vigueur en Algérie, le CPA traite les opérations de crédits de banque ; il peut recevoir des dépôts, accorder des crédits sous toutes ses formes, prendre des participations dans le capital de toutes entreprises, mobiliser pour le compte d’autrui tous crédits consentis par d’autres institutions. Figure 8 : L’organigramme de l’agence « CPA N°106 » Blida Source : document interne du CPA banque K Section 1 : Présentation du CPA Le Crédit Populaire d’Algérie est l’une des plus grandes banques algériennes, pour comprendre cette position, commençons par une présentation de la banque 1.1. Historique de la banque Le CPA est créé en 1966 par l’ordonnance n°66/366 du 29 Décembre 1966, ces statuts ont été arrêtés par l’ordonnance n°67/78 du 11 Mars 1967. Dans les dispositions générales de ses statuts, le CPA est conçu comme une banque générale et universelle, réputée commerçante dans ses relations avec les tiers1 La banque a hérité des activités gérées par des banques populaires qui existaient à l’époque coloniale. Elle a donc bénéficié du patrimoine de ces banques qui ont été dissoutes le 31 décembre 1966. Il s’agit des banques suivantes : Banque Populaire Commerciale et Industrielle d’Alger, d’Oran, de Constantine et d’Annaba, et Banque Régionale du Crédit Populaire d'Alger. En 1972, les structures du CPA ont été par la suite renforcées par la reprise d’autres banques étrangères, à savoir : la Société Marseillaise du Crédit, la Banque Mixte Algérie-Misr et la Compagnie Française de Crédit et de Banque En Avril 1997, le CPA a obtenu son agrément auprès de la Banque d’Algérie, après avoir satisfait aux conditions d’éligibilité fixées par la loi 90/10 sur la monnaie et le crédit. En tant qu’Entreprise Publique Economique (EPE) et sous la forme juridique de Société Par Actions (SPA), il est placé sous la tutelle du Ministère des Finances et doté d’un capital social de 29,3 milliards DA. En 1985, le CPA a donné naissance à la Banque de Développement Local (BDL), après la cession de 40 agences, le transfert de 550 employés et cadres, et de 89000 comptes clientèles. 2008 est pour le CPA l’année de confirmation d‘une santé financière durable, d’engagements significatifs dans les secteurs de l’économie, notamment le secteur de l’équipement et de l’industrie ; de coopération féconde avec les acteurs bancaires nationaux et d’intégration des techniques nouvelles de financement de l’investissement qui, dès lors, assurent une plus grande implication de la banque dans le cœur de l’économie, en qualité d’acteur financier majeur et incontournable Actuellement, le capital social de la banque s’élève à 48 milliards de dinars1 avec l’Etat comme seul propriétaire des actions qu’il gère par l’intermédiaire du Holding Financier. Le réseau d’exploitation de la banque se compose de 142 agences réparties à travers le territoire national et encadrées par quinze (15) Groupes d’Exploitation 1.2. Activités et rôle du CPA Traditionnellement orienté vers le secteur du bâtiment, des travaux publics et de l’hydraulique(BTPH), de la santé et des services, le portefeuille du CPA s’est élargi à l’ensemble des secteurs d’activité, aux professions libérales, aux particuliers et ménages, avec notamment le crédit à l’immobilier et l’accompagnement de la micro entreprise dans le cadre des différents dispositifs et garanties mis en place par les pouvoirs publics, à savoir : l’ANSEJ, la CNAC, et l’ANGEM). Le CPA se distingue par le financement de la profession médicale (PROMED) ainsi que la profession libérale (PROLIB), la banque est aussi désignée comme chef uploads/Finance/ chapitre-3 7 .pdf