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1. La lettre d’affaires 1.0. Présentation des lettres 1.1. Aperçu de chaque zon

1. La lettre d’affaires 1.0. Présentation des lettres 1.1. Aperçu de chaque zone 1.2. Entraînez-vous 1.2.0. Lettres à compléter 1.2.1. Paragraphes en désordre 1.2.2. Lettres lacunaires 1.2.3. Polissez votre style 1.0. Présentation des lettres La lettre officielle peut constituer une preuve ou un témoignage susceptibles d’être retenus en justice. En conséquence, elle doit être claire, courte, exacte, prudente et courtoise. La lettre officielle (commerciale, financière ou bancaire), dactylographiée ou traitée sur ordinateur, joue un rôle essentiel dans les transactions d’une entreprise ou d’une banque. L’Association Française de Normalisation (AFNOR) a fixé les éléments obligatoires et facultatifs de la présentation des lettres écrites sur papier ou élaborées par des moyens de bureautique (télex, télécopieur, ordinateur). La norme NF Z 11-001 (afnor 1982) établit les caractéristiques générales de la lettre (format, couleur du papier, marges, interlignes, pliage et mise sous enveloppe), ainsi que la nature et disposition des inscriptions d’une lettre (renseignements concernant l’expéditeur et le destinataire): format: A4 (210 mm x 297 mm); papier: résistant aux pliages, à l’air ou à la lumière; couleur: blanc (généralement recommandé); marges: gauche (25 mm), droite (20 mm). La disposition du texte dans une lettre (zones établies par l’AFNOR): Zone 1 = désignation de l’expéditeur (en-tête) Zone 2 = renseignements complémentaires préimprimés ou motif publicitaire de l’expéditeur Zone 3 = désignation du destinataire et son adresse (suscription ou vedette) Zone 4 = identification de la lettre Zone 5 = corps de la lettre Zone 6 = autres renseignements sur l’expéditeur Disposition des zones: [zone 1] (en-tête) [zone 2] [zone 3] (vedette) [zone 4] (ville) , le (date) Vos réf. : Nos réf. : Objet : P.J. - ann. : [zone 5] (5.1. titre de civilité) , (5.2. formule d’attaque) (5.3. contenu) (5.4. conclusion) (5.5. formule de politesse) (5.6. signature) [zone 6] LETTRE 1 MONDOMÉDIA SARL au capital de 500.000.000 francs 30, rue Blanche - 59800 LILLE Cedex - B.P. - 50 Tél.: 02.77.43.36.36 Fax: 02.43.56.07.21 ÉLITE 9, avenue Philidor 75008 PARIS Cedex B.P. - 146 Lille, le 30 avril 1998 Vos réf. : Nos réf. : JP/CM Objet : lettre circulaire P.J.-ann. : 1 dépliant Chers clients, Tous les gourmets en informatique le savent: si vous cherchez de la puissance et un excellent rapport qualité/prix, la meilleure adresse, c’est Mondomédia. La recette de notre succès est simple: prenez la plus haute technologie, mettez-la au meilleur prix, puis accompagnez le tout d’un service et d’un support maintes fois primés pour leur qualité. Pour seulement 10.690 F H.T. (12.850,94 T.T.C.), le micro-ordinateur multitâche PC6-III/450 Multimédia1 vous permet de passer à la vitesse de la lumière. Avec cette petite merveille, travailler rime avec efficacité. Que vous soyez à la recherche du dernier système poids-lourd2 comme notre PC6-400XL ou d’un portable3 ultra-léger, vous pouvez compter sur nous. Nous vous proposons une GARANTIE DE 3 ANS, l’INTERVENTION GRATUITE SUR SITE pendant 1 AN (étranger: frais de transport à notre charge pour les seules places où nous ayons des succursales) et un SUPPORT TECHNIQUE TELEPHONIQUE GRATUIT valable PENDANT TOUTE LA DUREE DE VIE DU MATERIEL (étranger: expertise gratuite, prix de l’appel à votre charge). Vous trouverez, ci-joint, un dépliant qui présente in extenso les caractéristiques techniques de nos produits, ainsi que nos prix et conditions générales de vente. Si vous n’y trouvez pas le système dont vous avez besoin, appelez-nous: on le construira pour vous. Sachant que vous apprécierez l’effort que nous consentons à votre plaisir, nous vous prions d’agréer, Chers clients, l’expression de nos sentiments dévoués. JEAN LAPOINTE Président-Directeur Général C.C.P. Lille 12 15 - 36 / RCS Lille C 254 583 627 SIRET 254 583 627 124 18. Code APE 2422 1 Combinaison de son, graphique, animation et vidéo 2 Le discours publicitaire est souvent imagé. Il en va ainsi du logos (= discours) du MARKETING en général - à commencer par les désignations des produits: cf. PC6-400 XL (allusion métaphorique: puissance du PC6 respectif /taille XL (en prêt-à-porter, on distingue les tailles S(hort), M(edium), L(arge), XL(extra-large), voire XXL (extra extra-large)) ; cf. (système) poids-lourd (métaphore: puissance du système / (fort) tonnage du véhicule (=camion)). 3 Qui tient dans une serviette, portatif ≠ (PC) de bureau (stationnaire = à usage professionnel) LETTRE 2 ELITE SARL au capital de 1.200.000 francs Siège social: 9, avenue Philidor // 75008 PARIS Cedex - B.P. 146 Tél.: 01 53 71 71 01 - Fax: 01 43 52 52 18 RCS Paris B 824 361 348 SIRET 824 361 348 000 01. Code APE 7603 C.C.P. Paris 3050 - 24 E MONDOMÉDIA 30, rue Blanche 59800 LILLE Cedex A l’attention de Monsieur J. Lapointe, P.-D.G. Paris, le 10 mai 1998 Vos réf. : JL/CM, lettre circulaire du 30/04/98 Nos réf. : LL/ED/24 Objet : demande de renseignements P.J.-ann. : Monsieur le Président - Directeur Général, Votre lettre circulaire ci-dessus référencée nous a vivement intéressés et nous vous remercions d’avoir pensé à nous. En effet, votre offre pourrait correspondre aux besoins de nos employés. Veuillez nous faire connaître, sans engagement de notre part, vos prix et conditions concernant une grosse livraison de micro- ordinateurs PC6-III450 Multimédia. Nous vous saurions gré de nous faire parvenir votre réponse avant fin courant. Nous vous prions d’agréer, Monsieur le Président-Directeur Général, l’expression de nos salutations distinguées. LOUIS LEGRAND DIRECTEUR COMMERCIAL, LETTRE 3 DATAROM S.A. Bd. Republicii nr. 12 Tel.: (401) 312 71 71 75008-Bucuresti sector 1 -Romania Fax: (401) 211 52 52 RC: J 40/32824/1990 Cod Fiscal 7657903 Cont Banca Franco-Româna - Bucuresti: 403050124 MONDOMÉDIA 30, rue Blanche 59800 LILLE Cedex - B.P. - 50 Bucarest, le 15 mai 1998 Vos réf.: JL/CM Nos réf.: IP/AV Objet: commande P.J.: Messieurs, Nous vous remercions de votre offre qui, sur certains points, est susceptible de nous intéresser. Pour les stations bureau Pentium II-400 limitées à un travail de bureautique, nous avons déjà passé des contrats avec des grossistes. En tant de redistributeurs, nous vous prions de nous faire savoir s’il vous est possible de nous livrer d’ici la fin du mois les articles suivants (selon votre dépliant): - 20 micro-ordinateurs PC6-450 Multimédia au prix de FRF 10.690,00 H.T.; - 20 micro-ordinateurs portables PC6-400 au prix de FRF 19.200,00 H.T. Nous acceptons vos conditions générales de vente. En ce qui concerne le règlement, nous l’effectuerons à vue, par virement bancaire, dès réception de la facture, qui devra nous parvenir sous quinzaine. Nous attendons votre réponse et espérons que cette première commande fera l’objet de vos soins les plus attentifs. Veuillez agréer, Messieurs, l’expression de notre considération distinguée. Ion POPESCU DIRECTEUR COMMERCIAL, LETTRE 4 MONDOMÉDIA SARL au capital de 500.000.000 francs 30, rue Blanche - 59800 LILLE Cedex - B.P. - 50 Tél.: 02.77.43.36.36 Fax: 02.43.56.07.21 DATAROM SA Bd. Republicii nr. 12 75008 BUCURESTI sector 1 Roumanie À l’attention de Monsieur I. POPESCU, Directeur commercial Lille, le 25 mai 1998 Vos réf. :IP/AV Nos réf. : AR/ZH Objet : V/ commande du 15/05/98 P.J.-ann. : Monsieur le Directeur, Nous avons bien reçu votre lettre du 15 mai courant par laquelle vous nous passiez commande de: - 20 micro-ordinateurs PC6-450 Multimédia au prix de FRF 10690,00 H.T.; - 20 micro-ordinateurs portables PC6-400 au prix de FRF 19200,00 H.T. Ces articles peuvent être mis tout de suite en fabrication, mais nous avons le regret de vous informer que nous sommes pour le moment dans l’impossibilité de procéder à la livraison: les revendeurs de cartes graphiques4 nous ont fait prendre du retard. Nous recommencerons la configuration dans un mois. Nous vous prions de nous excuser de ce contretemps. Si ces délais ne sont pas à votre convenance, nous serons, malheureusement, dans l’obligation de décliner votre commande. Dans l’attente de votre réponse, nous vous prions de croire, Monsieur le Directeur, à nos sentiments dévoués. ANTOINE ROUSSEL DIRECTEUR COMMERCIAL, C.C.P. Lille 12 15 - 36 / RCS Lille C 254 583 627 SIRET 254 583 627 124 18. Code APE 2422 4 composantes du matériel (hardware) (roum.: pl‘ci grafice) LETTRE 5 BANQUE FRANCO ROUMAINE 3614 BFR - Banque Franco-Roumaine - S.A. au capital de 3.536.972.150 francs Siège social: 152, boulevard Haussmann - Paris R.C.S. Paris B 662 042 449 Tél.: (1) 47 62 68 68 DATAROM SA Bd. Republicii nr. 12 75008 BUCURESTI sector 1 Roumanie À l’attention de Monsieur I. POPESCU, Directeur commercial Paris, le 20 juin 1999 Vos réf. : Nos réf. : CIV ML 2547/ ED Objet : crédit acheteur (court terme) P.J.-ann. : Monsieur le Directeur, Nous avons le plaisir de vous informer de l’accord réservé à la demande de crédit que nous a adressée, en votre nom, notre cliente MONDOMÉDIA SARL Lille, en qualité de VENDEUR. Cet accord est en effet conditionné à l’ouverture, par votre Banque, d’un crédit documentaire à vue irrévocable et confirmé5, en francs français, dont le bénéficiaire sera notre cliente MONDOMÉDIA SARL Lille, pour un montant correspondant à 15% du marché en référence6. Le crédit documentaire devra devenir opérationnel dans un délai de 10 jours dès réception de cette lettre. Une fois ce crédit documentaire ouvert, et sous réserve de sa confirmation par notre établissement, vous vous rapprocherez de uploads/Finance/ communication-financiere.pdf