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BUSINESS MODEL Aider les entreprises/startups à faire connaître leurs idées Une

BUSINESS MODEL Aider les entreprises/startups à faire connaître leurs idées Une bonne idée est combinée avec les bonnes technologies et les bons outils Les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et nombre d’autres sites web sont autant de sources d'information pour les consommateurs. Plus avertis, ils ont pris le réflexe de s'informer à propos des produits ou services qui les intéressent, mais également à propos des entreprises qui les proposent. Les consommateurs sont désormais plus exigeants. Et pour les séduire, les satisfaire puis les fidéliser, votre entreprise doit leur proposer la meilleure offre, alliée à la meilleure expérience. Les étapes 1) Analyse du besoin 2) Trouver les freins 3) Définir les avatars clients 4) Créer une Minimum Viable Product 5) Faire du Test & Learn 6) Obtenir du feedback 7) Optimiser le produit 8) Créer une stratégie d’acquisition de trafic 9) Créer un tunnel de commande 10) Créer des séquences de warming 11) Puis recommencer à partir de l’étape 6 et réitérer Le business model canvas : un outil pour formaliser son business model La start-up vise la position de leader sur son marché, grâce à un modèle économique « répétable et scalable », ajoute Steve Blank (« scalable » signifiant extensible, évolutif). En bref, vous pouvez affirmer être créateur de start-up si : • vous cherchez un modèle économique permettant une croissance exponentielle, soit multiplier votre chiffre d’affaires sans augmenter vos charges (sans embauche ou frais proportionnels au développement de l’activité), • vous utilisez les innovations technologiques pour faire évoluer un marché, en créer un nouveau, développer un marché naissant ou s’affranchir de barrières devenues obsolètes (géographiques, technologiques, réglementaires, …), • vous mettez en place un concept qui bouscule les habitudes de consommation, modifiant les relations, les rapports de forces, l’accès à la technologie, à l’information ou au service pour un prix plus abordable. • votre entreprise est en phase de test, prête à refonder son modèle économique au fur et à mesure de son développement. Proposition de valeur : quoi et pourquoi ? La proposition de valeur est votre offre, ainsi que ce qui fait que vos clients vont acheter votre produit / service plutôt que celui d’une autre entreprise. Il s’agit de la combinaison de produits et / ou de services qui répond aux besoins, exigences de votre cible / de vos segments de client (nouveauté, performance, prix, personnalisation, réduction de coûts, réduction de risque, accessibilité, prix, marque, design, utilité …). La composante “proposition de valeur” est indissociable de la composante “segment de clientèle”. 1. ANALYSE DES BESOINS L’objet de l’analyse du besoin L’objet est de caractériser (qualifier et quantifier) le besoin exprimé par un client potentiel : le besoin caractérisé est appelé « prestation ». Il s’agit de modéliser une expression invérifiable « je veux être content » par une grandeur mesurable. Analyser un besoin c’est devenir un «traducteur», cette traduction doit être la plus fidèle possible afin que celui qui va «couvrir» le besoin y réponde précisément. Le besoin est ensuite décrit dans un document final qui peut être appelé «cahier des charges client» ou «cahier des charges utilisateur». Si on prend l’exemple de cette notion générale de cahier des charges, derrière ces mots plusieurs significations peuvent être comprises : • Expression du besoin d’un client ou d’un utilisateur. • Description d’un produit ou d’un service couvrant le besoin. • Description des composants techniques d’un produit ou d’un service. • Conditions de réalisation d’un produit ou d’un service (contraintes, maintenance…). • Éléments du projet de réalisation d’un produit ou d’un service (planning, budget…). À quelle place l’analyse du besoin se situe-elle dans un projet? Lorsqu’on veut réaliser quelque chose, un produit ou service, on devrait respecter un certain nombre d’étapes : 1. L’étude préalable. 2. 2. L’analyse détaillée du besoin. 3. 3. L’analyse fonctionnelle. 4. 4. L’analyse technique. 5. 5. La réalisation. 6. 6. Les tests. 7. 7. La mise en production Les phases d'expression et d'analyse du besoin permettent de décrire les fonctionnalités du produit / service et les contraintes sous lesquelles celui-ci doit être réalisé. Les besoins sont exprimés par l'utilisateur dans le cahier des charges rédigé en langage naturel. La réponse est formalisée dans le dossier d'analyse (ou de spécifications fonctionnelles) . LE CAHIER DES CHARGES La rédaction du cahier des charges est la première étape de l'expression du besoin. Le cahier des charges a pour but d'établir une description globale des fonctions d'un nouveau produit ou des extensions d'un produit existant, à partir de la spécification d'objectifs. Le cahier des charges doit être validé pour s'assurer qu'il répond bien aux souhaits de l'utilisateur. La description comprend - l'énoncé du problème à résoudre - la liste des fonctions de base requises - les caractéristiques techniques du produit (limites, performances, nombre d'utilisateurs, ressources, interfaces avec d'autres produits, fiabilité, disponibilité, compatibilité logiciel/ matériel) - les priorités éventuelles de réalisation Les besoins doivent être - précis : problème bien délimité et caractéristiques techniques énoncées - cohérents entre eux et avec l'environnement économique et technique - complets : ils doivent tenir compte de tous les aspects - testables par une métrique, - traçables : possibilité d'identifier ce qu'il advient de ce besoin dans les phases ultérieures du cycle de vie - maintenables / flexibles comment pourra-t-on prendre en compte les évolutions? Attention à ne pas confondre but et besoin exemple : système agréable à utiliser et commandes activables par menus 2. TROUVER LES FREINS Le frein est un facteur matériel ou psychologique qui empêche un client d'acheter un produit ou retarde sa décision d'achat. Les freins se classent en 2 catégories : • les peurs (--> menaces ou dangers externes liées à l’utilisation du produit), • les inhibitions. (--> craintes liées à l’ individu « honte,… ») • Les risques : incertitudes qui affectent l’achat 3. Définir les avatars clients S’adresser à tout le monde revient à ne s’adresser à personne. Comment créer un avatar client ? Lorsqu’on démarre de zéro et qu’on a pas encore de clients, une des meilleures stratégies consiste à définir le client “idéal” qu’on aimerait attirer. C’est ce qu’on désigne par le terme “avatar client”. Définir votre avatar client va vous permettre de : •Mettre en avant les avantages et bénéfices de votre produit ou service, •Clarifier votre positionnement sur le marché, •Affiner votre produit ou service pour qu’il rencontre au mieux les besoins et attentes de votre public-cible. 4. FOCUS MVP Produit Minimum Viable Qu’est ce qu’un produit minimum viable ? Un MVP (En anglais Minimum Viable Product) est le « premier brouillon » d’un produit. Aussi, il doit atteindre le seuil d’une itération réussie. Qu’est ce qu’on appelle itération réussie ? C’est une itération dont le résultat offre un produit utilisable. De ce fait, une esquisse ou une maquette n’est pas une itération. Le produit minimum viable (MVP) permet de mettre en place et de tester de nouveaux projets et de nouveaux business modèles. C’est un choix stratégique pour développer un produit sans prendre (trop) de risque. La livraison continue Définition du MVP (minimum viable product) Un MVP (Minimum Viable Product) est une version minimaliste, mais fonctionnelle d’un produit, d’une interface ou d’un service. Il permet : • d’accélérer le time to market (temps de mise sur le marché), • d’ainsi confronter rapidement une idée de business au marché, • et de valider s’il répond au besoin principal des futurs utilisateurs. Recueillir les avis sur cette première version permettra d’orienter efficacement le développement et les améliorations futures du produit fini de manière itérative. C’est une stratégie pour connaître votre cible, son utilisation du produit, le tout rapidement et à moindre coût. • Selon une étude faite en 2014: le Standish Group a observé dans son analyse que seulement 20 % des fonctionnalités sont fréquemment utilisées par les clients et 50 % des fonctionnalités ne le sont pratiquement jamais. • En se reposant sur cette étude et le Manifeste Agile, je vous conseille d’appliquer le principe de Pareto et vous concentrer sur les 20 % des fonctionnalités qui rapportent 80 % de la valeur au produit. Le MVP dans un développement agile ne vise pas à lancer une entreprise avec moins d’investissement ou de ressources mais, bien à minimiser les risques en se concentrant sur le besoin utilisateur. Il vise à recueillir les feedbacks et itérer avec les commentaires reçus. Enfin, une fois la stabilité atteinte = investir sur 3 piliers 1) L’amélioration du produit 2) L’acquisition de trafic 3) L’optimisation du tunnel de vente Compréhension de la demande du marché Un produit minimum viable vous aide à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas grâce à vos tests. Cela vous donne un aperçu de la demande du marché pour votre produit. Par exemple, certaines entreprises peuvent supposer qu'elles savent à quels besoins des utilisateurs leur produit répond, mais ce n'est peut-être pas le cas. Ils essaient peut-être de résoudre un problème qui n'existe pas, ou d'autres solutions disponibles sur le marché peuvent déjà résoudre suffisamment les problèmes. Vous pouvez tester la demande du marché avec votre uploads/Finance/ creation-business-pdf.pdf