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Réservé au correcteur Ne rien écrire dans le cadre Introduction ! ! ! ! ! Exploitation A ! ! ! ! ! Exploitation B ! ! ! ! ! Rédaction ! ! ! ! ! Synthèse ! ! ! ! ! Epreuve de synthèse CONCOURS EGC LILLE 2016 Durée 120 minutes Aucun document n’est autorisé Lisez attentivement les indications relatives à cette épreuve situées en tête des documents de référence NOM $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ PRENOM $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ DATE DE NAISSANCE $$ / $$ / $$$$ N° $$$$$$$$$$$$ I- Exercices de synthèse partielle Question 1 : La consommation des français en ligne aujourd’hui : quels types d’achats et quels outils ? (100 mots) Indiquez le N° du ou des documents au(x)quel(s) vous vous référez : 1 4 5 $ $ 1. La consommation en ligne en France s’est développée en 10 2. ans : +14.3% en 2015 contre 11% en 2014 selon la fédération 3. e-commerce et vente à distance (FEVAD). Les 4. cyberacheteurs (plus de 35 millions) privilégient d’abord 5. l’achat « mode » et « les voyages », puis les « produits 6. culturels et techniques» et la « beauté ». Le marché de la 7. vidéo en ligne explose également. Ces ultra-connectés 8. consomment « on line » de plus en plus en multi-écrans : 9. Ordinateur fixe (utilisé encore en grande majorité), 10. smartphone (achats de moindre montant), tablette (achats 11. plus complexes), télévision et autres objets connectés. 12. 13. 14. 15. Réservé au correcteur Ne rien écrire dans le cadre Introduction ! ! ! ! ! Exploitation A ! ! ! ! ! Exploitation B ! ! ! ! ! Rédaction ! ! ! ! ! Synthèse ! ! ! ! ! Question n°2 : Comment les nouvelles pratiques entre consommateurs sont devenues de véritables enjeux pour les cybermarchands ? (100 mots) ) Indiquez le N° du ou des documents au(x)quel(s) vous vous référez : 4 5 $ $ $ 16. Au vu des chiffres actuels, il est indéniable que ces nouvelles 17. pratiques sont devenues un véritable enjeu pour les 18. cybermarchands : l’usage croissant d’internet et des 19. smartphones a permis de mettre en relation de plus en plus de 20. personnes qui échangent des propos…jusqu’à louer et acheter 21. des biens ou des services hors commerce traditionnel. Elles 22. ont pris une forte ampleur et sont maintenant ancrées dans les 23. habitudes des Français, notamment grâce à l’essor de 24. plateformes sur Internet comme « EBAY » qui facilite la mise 25. en relation de particuliers. Ce phénomène est complété par 26. d’autres formes de consommation collaborative comme le covoiturage et la 27. location d’hébergements entre particuliers. 28. 29. 30. Ne rien inscrire dans ce cadre 2 Réservé au correcteur Ne rien écrire dans le cadre Titres Plan ! ! ! ! ! Problématique ! ! ! ! ! Compréhension ! ! ! ! ! Exploitation ! ! ! ! ! Rédaction ! ! ! ! ! II- EXERCICE de SYNTHESE GLOBALE (250 mots) TITRE : COMMERCE ON LINE CONTRE COMMERCE OFF LINE Problématique : Le e-commerce est-il une vraie menace pour le commerce physique ? Sous-titre 1 : L’évolution croissante du e-commerce en France Indiquez le N°du ou des documents au(x)quel(s) vous vous référez : 1 5 $ $ $ 31. Le commerce électronique connait une forte croissance ces 32. dernières années en France. Au global, nous obtenons un 33. chiffre d’affaires toujours croissant d’année en année depuis 34. 2005 avec une progression de 14,3% en 2015. La FEVAD 35. estime qu’il atteindra 70 milliards d’euros fin 2016. La 36. normalisation de l’achat en ligne (23 achats par an pour 1780 37. euros dépensés) se confirme. Les ventes réalisées depuis les 38. smartphones et tablettes continuent de progresser (+39%). Le 39. développement du nombre d'offreurs a été aussi très rapide : 40. Le nombre de sites marchands a augmenté de 16% (environ 41. 25.000 sites supplémentaires sur 12 mois). 42. 43. 44. 45. Sous-titre 2 : Le commerce physique en rébellion face à l’e-commerce Indiquez le N°du ou des documents au(x)quel(s) vous vous référez : 2 3 4 $ $ 46. Internet, le e-commerce et les NTIC font connaître au magasin physique une 47. transformation radicale de son métier. En effet, les consommateurs l’utilisent 48. comme un showroom : on y teste, choisit des produits que l’on va ensuite 49. acheter en ligne au meilleur prix ou on contacte un ami pour demander conseil 50. en prenant une photographie du produit…Quelles sont les pistes à explorer Réservé au correcteur Ne rien écrire dans le cadre Exploitation ! ! ! ! ! Compréhension ! ! ! ! ! Rédaction ! ! ! ! ! Réservé au correcteur Ne rien écrire dans le cadre Rédaction ! ! ! ! ! Synthèse ! ! ! ! ! 51. pour ne pas subir ce phénomène ? Darty met en place des 52. casiers click & collect, un suivi en temps réel des prix sur le 53. net et en magasin pour réagir vite face à la demande client. 54. Sephora souhaite que ses « shoppers » le pratiquent : WIFI 55. gratuit dans l’unité commerciale et application mobile 56. sophistiquée. Tous misent sur le service. 57. 58. 59. 60. Conclusion : ________________________________________________________________________________________________ 61. Le « off line » ne doit plus s’opposer au « on line ». Au contraire, il doit être 62. intégré au point de vente. C’est le meilleur moyen de satisfaire 63. le client en lui offrant une expérience « magasin et digitale ». 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. Ne rien inscrire dans ce cadre 1 uploads/Finance/ egc-synthese-2016-s1-corrige.pdf