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Carte Passe-Partout Un concentré de privilèges Profitez-en au quotidien. Avec l

Carte Passe-Partout Un concentré de privilèges Profitez-en au quotidien. Avec la carte Passe-partout, la vie est plus belle Des facilités de paiement exclusives : vous bénéficiez de conditions de paiement avantageuses : en 4 fois sans frais ou en 10 fois pour seulement 3% de plus. La réserve Passe-partout : un coup de cœur, un imprévu ? Avec la réserve Passe-partout, vous recevez la somme dont vous avez besoin sous 48 heures, par chèque ou par virement. L’Epargne Passe-partout vous rapporte au jour le jour : vos dépenses vous rapportent de l’argent. En effet, chaque mois, vous versez sur votre compte épargne l’argent destiné à vos courses et vous bénéficiez d’une rémunération quotidienne de 2,5%. Avec la carte Passe-partout, vous êtes au centre de nos préoccupations Des avantages en magasin : des caisses exclusives vous sont réservées. Ainsi, vous gagnez du temps pour régler vos achats et vous pouvez choisir de payer à comptant ou à crédit. Des promotions exclusives : tout au long de l’année, vous profitez de réductions immédiates sur certains articles, d’offres spéciales. Des avantages permanents : vous bénéficiez de tarifs privilégiés sur les vacances, les spectacles, les magazines, les assurances… Avec la carte Passe-partout, vous avez l’esprit libre Vous gérez votre compte en direct 24h/24 et 7j/7 : à tout moment, vous pouvez toujours savoir où vous en êtes par serveur vocal, minitel ou internet. Satisfait ou remboursé : nous nous engageons à vous rembourser sans discussion tout article que vous nous rapportez en parfait état dans les 30 jours qui suivent votre achat. Comment obtenir la carte et profitez de tous ces avantages ? • Il suffit de se rendre à l’Espace Services Financiers en vous munissant d’une pièce d’identité, une attestation de domicile, votre dernier bulletin de salaire, un relevé d’identité bancaire, votre chéquier ou carte bancaire en cours de validité. • L’abonnement annuel est de 6,78€. _Activité 1 : Choisissez l’information correcte. 1. Ce document est : _ Une publicité _ Une lettre d’accompagnement _ Un mode d’emploi 2. Il s’adresse à : _ un détenteur de la carte _ à tous les clients du magasin Activité 2 : Choisissez les affirmations qui correspondent à la carte. _ C’est une carte d’achat. _ C’est une carte de fidélité. _ Elle est gratuite. _ Elle fait bénéficier de promotions. _ Elle donne droit à des réductions. _ Elle donne une priorité aux caisses. _ Elle permet de payer à crédit. _ C’est une réserve d’argent. _ Elle est personnelle. Activité 3 : Dites si les affirmations sont vraies ou fausses. 1. Je peux payer en 4 fois sans payer plus. 2. Je peux emprunter de l’argent. 3. Je peux placer de l’argent. 4. Avec cette carte, j’ai une réduction sur tous les articles. 5. Je peux connaître la position de mon compte en téléphonant. 6. Si je ne suis pas satisfait d’un article, je le rapporte le lendemain en bon état et je suis remboursé. 7. Pour obtenir la carte, il suffit de la demander. Activité 4 : Reconstituez les 3 mots et les 2 verbes dont les lettres sont en désordre. Quel est leur relation ? • E P L G I R V I E : ....................................... • N T R P O I O M O : ....................................... • V A T G A N A E : ....................................... • R F T E P I O R de : ....................................... • I R E B I C E F N E de : ...................................... Le commerce en ligne Après les hauts et les bas connus par internet depuis sa création, il est possible maintenant de faire le point sur le e-commerce. La conclusion qui s’impose est que ce commerce ne se porte pas si mal que ça: en 2001, et ce pour la première fois, le chiffre d’affaires de l’ e-commerce a dépassé celui du minitel en France. Selon l’Association pour le commerce et les services en ligne (ACSEL), les treize plus gros cybercommerçants français ont enregistré une hausse de 43% de leurs transactions au troisième trimestre 2002 par rapport à la même période en 2001. Les acheteurs en ligne sont aussi plus nombreux: 5 millions en novembre 2002, soit un tiers des internautes français. En dix-huit mois, leur effectif a même progressé trois fois plus vite que celui des surfeurs ! L’arrivée du haut débit (ADSL) qui possède déjà plus de 1 million d’abonnés devrait encore accentuer le mouvement. En effet, le cyberclient qui dispose désormais d’un temps de connexion illimité, peut prendre son temps pour comparer les offers et les prix sur les différents sites. Les cybermarchands, eux, sont de deux types distincts : d’ un côté, ceux qui sont nés avec le net, que l’on appelle les « pure players » et de l’autre les sociétés « click and mortar » (clic et mortier) issues de l’ancienne économie qui se rallient au net. Le point commun de tous ces commerçants qui ont réussi leur positionnement sur le web est qu’ils ne sont pas des vendeurs mais des distributeurs. Pour réussir, ils doivent écouler des produits ou des marques déjà connus du grand public. En effet, une des difficulté du e-commerce, en France, est la méfiance des internautes français vis-à-vis de l’achat en ligne qui s’inquiètent en premier lieu de la sécurité des paiements et de la confidentialité de leurs données ; ils ne veulent donc pas prendre d’autre risque en achetant un produit inconnu. Les convaincre qu’ils n’ont rien à craindre est l’objectif numéro 1 des commerçants en ligne et la tâche est d’ autant plus difficile pour les « pure players » qui ne sont pas connus et doivent donc investir beaucoup pour se faire un nom et inspirer confiance. « La première année, nous avons consacré 100% de notre chiffre d’affaires aux dépenses marketing », reconnaît Gauthier Picquart, directeur de Rue du Commerce, un des sites leaders du secteur du High Tech. « L’ année suivante, ce poste ne représentait plus que 40% des ventes et seulement 3% la troisième année ». En revanche, c’est sur l’internet que les leaders de la vente par correspondance (VPC) connaissent leurs meilleures progressions. Ainsi, La Redoute, comptait augmenter ses ventes en 2002 de 120%. Autre condition pour séduire l’internaute novice: être irréprochable sur le service clients car l’internet n’est qu’un canal de vente supplémentaire. Il faut appliquer les mêmes règles qu’en VPC où le service clients est central. Le premier des objectifs est de garantir les délais de livraison ; il faut ensuite veiller à l’efficacité du service après-vente (SAV) et enfin il est indispensable d’être imbattable sur les tarifs car selon une étude menée par Amazon (produits culturels en ligne), un cyberconsommateur sur deux affirme que le prix reste sa première motivation d’achat et que grâce également à l’internet, les internautes disposent de sites comme .HONRR qui sont des guides d’achat en ligne qui permettent au consommateur de comparer les prix. D’ après un article paru dans Management, n°94, janvier 2003. Activité 1. Relevez les 4 sigles utilisés dans le texte et donnez leur signification exacte : … … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..… … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..… … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..… … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … Activité 2.Trouvez dans le texte les mots correspondant aux définitions suivantes : 1. … … … … … … … … . : Il vend en ligne. 2. … … … … … … … … . : Il navigue sur Internet. 3. … … … … … … … … . : Toile d’araignée mondiale permettant de consulter des pages en HTML ou de charger des documents. 4. … … … … … … … … . : Il achète en ligne. 5. … … … … … … … … . : Acquisition d’un bien par l’intermédiaire d’Internet. 6. … … … … … … … … . : Branchement au web. 7. … … … … … … … … . : Personne titulaire d’un abonnement. 8. … … … … … … … … . : Lieu virtuel où sont situés les pages consultées sur internet. Activité 3. Associez les mots et leur définition : 1. Total des ventes d’une entreprise sur une période donnée. 2. Personne qui, par profession, accomplit des actes de commerce. 3. Opération commerciale. 4. Personne ou société qui assure la distribution d’un uploads/Finance/ fos-economique.pdf