Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Rapport Rapport de de stage stage Fait par Fait par : Zakariya El KKHOUMSSI : Z

Rapport Rapport de de stage stage Fait par Fait par : Zakariya El KKHOUMSSI : Zakariya El KKHOUMSSI Faculté Faculté : : sidi Mohamed ben abdellah – Taza sidi Mohamed ben abdellah – Taza Lieu de stage Lieu de stage : attijariwafa bank – agence (0477) Taza haut : attijariwafa bank – agence (0477) Taza haut Directeur d’agence Directeur d’agence : : M. Ben Saad Mohamed M. Ben Saad Mohamed Période de stage Période de stage : du 03/07/2014 au 31/08/2014 : du 03/07/2014 au 31/08/2014 Plan du rapport de stage: 1. Remerciements 3 2. Introduction 4 3. Annonce de plan 5 4. Vocabulaire 5 5. Développement 8 5.1. Présentation de l’entreprise 8 5.1.1. Attijariwafa Bank 8 5.1.2. L ’agence 12 5.1.3. L ’organigramme de l’agence 17 5.1.4. Les différentes fonctions avec leurs explications 18 5.2. Déroulement du stage 20 2 2 5.2.1. L ’emploi du temps 20 5.2.2. Les relations avec les clients et le personnel 22 5.2.3. Présentation d’un métier 22 5.3. Bilan personnel 23 6. Conclusion 25 1.Remerciements Remerciements : : Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, remerciements, Au premier lieu je remercier dieu qui m’a donner la volonté et la patience Au premier lieu je remercier dieu qui m’a donner la volonté et la patience pour accomplir ce stage avec succès. pour accomplir ce stage avec succès. Je remercie aussi ceux qui m’ont appris beaucoup de choses au cours de ces Je remercie aussi ceux qui m’ont appris beaucoup de choses au cours de ces 2 mois, et également à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un 2 mois, et également à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Ainsi, je remercie Mr le directeur de l’agence moment très profitable. Ainsi, je remercie Mr le directeur de l’agence (0477 Taza haut) d’Attijariwafa Bank, Mr benSaad Mohamed et l’ensemble (0477 Taza haut) d’Attijariwafa Bank, Mr benSaad Mohamed et l’ensemble De personnelle que je tien à citer De personnelle que je tien à citer Mr Rabie Chorfi Mr Rabie Chorfi. Mlle . Mlle Sara elaoufi Sara elaoufi, Et , Et mlle mlle Salma ouka Salma ouka sans oublier le fameux vigile Mr sans oublier le fameux vigile Mr wadie swilou wadie swilou. . 3 3 Qui m’ont accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec Qui m’ont accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Je les remercie aussi pour les beaucoup de patience et de pédagogie. Je les remercie aussi pour les précieuses conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces jours. précieuses conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces jours. Enfin, je me dois de remercier l’ensemble de Ma famille et surtout mon Enfin, je me dois de remercier l’ensemble de Ma famille et surtout mon père, ma mère, mes frères ainsi que mes amis qui m’ont encouragé père, ma mère, mes frères ainsi que mes amis qui m’ont encouragé d’effectuer ce stage. Et ils m’ont soutenu au long de cette expérience d’effectuer ce stage. Et ils m’ont soutenu au long de cette expérience 2. 2. Introduction : Introduction : Le monde se transforme, le Maroc évolue, le développement de l’économie Le monde se transforme, le Maroc évolue, le développement de l’économie S’accélère, les préoccupations se diversifient, le système financier vit S’accélère, les préoccupations se diversifient, le système financier vit d’importantes mutations par rapport aux fluctuations des marchés des d’importantes mutations par rapport aux fluctuations des marchés des capitaux. capitaux. Cependant, l’ouverture de notre royaume sur le marché international, la Cependant, l’ouverture de notre royaume sur le marché international, la libéralisation des opérations bancaires et la mise à niveau des entreprises libéralisation des opérations bancaires et la mise à niveau des entreprises marocaines… sont tous des facteurs qui rendent l’utilisation des techniques marocaines… sont tous des facteurs qui rendent l’utilisation des techniques de financement des opérations à l’international de financement des opérations à l’international Une action habituelle et réelle. Une action habituelle et réelle. Du 3 juillet au 31 août 2014 Du 3 juillet au 31 août 2014, à Taza, j’ai , à Taza, j’ai effectué mon stage au sein de l’entreprise effectué mon stage au sein de l’entreprise Attijariwafa Bank, le leader d’établissements financiers au niveau du Attijariwafa Bank, le leader d’établissements financiers au niveau du royaume et au niveau maghrébin. royaume et au niveau maghrébin. J’ai choisi cette banque tout simplement parce que J’ai été poussée par J’ai choisi cette banque tout simplement parce que J’ai été poussée par ma curiosité de découvrir ses stratégies et ses services offerts. En effet ma curiosité de découvrir ses stratégies et ses services offerts. En effet 4 4 l’importance du secteur bancaire dans l’économie marocaine ainsi que le l’importance du secteur bancaire dans l’économie marocaine ainsi que le dynamisme d’Attijariwafa Bank et ses performances économiques m’ont dynamisme d’Attijariwafa Bank et ses performances économiques m’ont encouragé à choisir cette entreprise pour faire mon stage. encouragé à choisir cette entreprise pour faire mon stage. Ce stage était pour moi une occasion qui m’a permis d’être en contact Ce stage était pour moi une occasion qui m’a permis d’être en contact avec l’environnement professionnel, d’acquérir des connaissances, de avec l’environnement professionnel, d’acquérir des connaissances, de franchir les barrières de la timidité, de s’adapter aux exigences du marché franchir les barrières de la timidité, de s’adapter aux exigences du marché de l’emploi ainsi que de découvrir le secteur bancaire Et le monde du travail. de l’emploi ainsi que de découvrir le secteur bancaire Et le monde du travail. L’élaboration de ce rapport a pour principale source les différents L’élaboration de ce rapport a pour principale source les différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j’étais enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j’étais affectée et ainsi que le site web officielle d’attijariwafa bank. affectée et ainsi que le site web officielle d’attijariwafa bank. Enfin, les nombreux entretiens que j’ai pu avoir avec les employés des Enfin, les nombreux entretiens que j’ai pu avoir avec les employés des différents services de la société m’ont permis de donner une cohérence à ce différents services de la société m’ont permis de donner une cohérence à ce rapport. rapport. 3. 3. Annonce de plan Annonce de plan : : En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des deux mois En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des deux mois passés au sein de la société Attijariwafa Bank, il paraît logique de passés au sein de la société Attijariwafa Bank, il paraît logique de commencer par présenter l’entreprise en évoquant sa situation économique, commencer par présenter l’entreprise en évoquant sa situation économique, ainsi que ses activités et ses différents services. Ensuite, il sera précisé les ainsi que ses activités et ses différents services. Ensuite, il sera précisé les divers postes de travail et métiers observés puis les différentes relations divers postes de travail et métiers observés puis les différentes relations avec la clientèle et les collègues. Et enfin je terminerai avec un bilan avec la clientèle et les collègues. Et enfin je terminerai avec un bilan personnel accompagné d’une conclusion. personnel accompagné d’une conclusion. 4. 4. Vocabulaire : Vocabulaire : 5 5 - Compte chèque : compte courant pour lequel le client utilise des chèques. - Compte chèque : compte courant pour lequel le client utilise des chèques. - Compte sur carnet : lorsque le client possède un carnet d’épargne. - Compte sur carnet : lorsque le client possède un carnet d’épargne. - Dépôt à terme : c’est un compte bloqué, rémunéré, qui permet de bloquer - Dépôt à terme : c’est un compte bloqué, rémunéré, qui permet de bloquer L’argent pendant une durée de placement définie et fixée à l’avance en L’argent pendant une durée de placement définie et fixée à l’avance en contre Partie du versement d’intérêt. Exemple : Compte à terme : un contre Partie du versement d’intérêt. Exemple : Compte à terme : un contrat signé Par le client destiné à bloquer des fonds pour une durée contrat signé Par le client destiné à bloquer des fonds pour une durée déterminée moyennant Un taux d’intérêt fixe d’avance à échéance. Les déterminée moyennant Un taux d’intérêt fixe d’avance à échéance. Les fonds sont virés d’une façon Automatique sur le compte du client. fonds sont virés d’une façon Automatique sur le compte du client. - - Chèque « HORS PLACE » : désigne les chèques AWB et les chèques Chèque « HORS PLACE » : désigne les chèques AWB et les chèques confrères payables en dehors du centre où les remises sont effectuées. confrères payables en dehors du centre où les remises sont effectuées. - - Voici un chéquier d’AWB suivi d’un cheque : Voici un uploads/Finance/ hello.pdf