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1. Présentation de la Banque BDL Introduction La BANQUE de DEVELOPPEMENT LOCAL

1. Présentation de la Banque BDL Introduction La BANQUE de DEVELOPPEMENT LOCAL par abréviation BDL est une banque publique créée par le décret du 3 1/04/1985. Elle est dotée d’un capital social de 36 800 000 000 DA et a pour ambition de participer activement au développement de l’économie nationale et en particulier à la relance des investissements à l’endroit des PME/PMI tous secteurs confondus tout en participant à l'ensemble des dispositifs spécifiques d'aide à l'emploi mis en place par les pouvoirs publics (ANSEJ, CNAC, ANGEM). La satisfaction des besoins de financement des particuliers constitue, également, l'une de ses priorités La BDL a à son actif un réseau de 155 agences judicieusement implantées sur tout le territoire national, dont 02 antennes, 147 traitant les opérations bancaires attribuées aux banques et 06 dédiées aux Prêts sur Gage, une activité dont la BDL a l’exclusivité. Vocation et métier de la BDL La BDL exerce les fonctions classiques d’une banque universelle à travers la collecte des fonds du public, la mise à disposition et la gestion des moyens de paiement et l’octroi des crédits aux : Entreprises (dans la conception la plus large : (Grandes entreprises; PME/PMI ; PE; TPE …) ; Professions libérales ; Ménages et particuliers. Elle se distingue aussi par une activité spécifique qui est le «Prêt sur Gages», adossé à des bijoux en or garanti. Objectif Stratégique L’objectif principal de la banque est de structurer et consolider sa vocation de banque des entreprises, des « professions libérales », des « ménages », des « Particuliers », en affirmant ainsi son rôle de banque Universelle. Il s’agit pour la BDL, dans les années à venir, de consolider sa position sur ces marchés en offrant à ses clients des services financiers au premier rang de l’innovation et de la technologie et en mobilisant toutes ses forces et tous ses moyens afin : d’être à l’écoute de ses clients en offrant une gamme de produits compétitifs répondant à leurs besoins ; d’être une banque de confiance pour ses clients en toute circonstance ; de responsabiliser et faire adhérer le personnel aux objectifs stratégiques de la banque, en lui procurant des possibilités de formation, et des perspectives d’évolution de carrière ; de satisfaire l’actionnaire en lui procurant une information transparente et en optimisant la rentabilité financière. Plan de développement 2016-2020 Le plan stratégique de la banque s’articule autour des six axes fondamentaux suivants :Gouvernance ;Orientation client ;Amélioration de l’efficacité opérationnelle ;Maitrises des risques ; Contrainte de liquidité et gestion bilancielle ;Capital humain. Implémentation et mise en œuvre du nouveau système d’information Les principaux axes du plan de développement 2016 - 2020 concrètement réalisés ont été les suivants : Le projet «Moustakbal BDL», qui a pour objectif la mise en place et le déploiement d’un Progiciel Bancaire intégré fonctionnant en temps réel (Core- Banking). Il est opérationnel depuis le mois de Mars 2017. Mise en application de la nouvelle organisation de la Banque Ce réaménagement organisationnel a pour objectif l’adaptation de l’organisation de la BDL à son nouveau système d’information et ses objectifs stratégiques qui positionnent le client au centre de ses intérêts. Développement des produits bancaires La Banque a amélioré ses prestations dans ses produits et services suivants : Lancementdu E-Banking 2ème génération ; Lancement du compte épargne sans rémunération « EL BADIL » ; Déploiement intensif des Terminaux de Paiement Électronique TPE; Développement et densification du parc DAB et GAB ; Consolidation du service Money Gram ; Développement du paiement par internet et acquisition de web marchands. De l ’approche ressources humaines à la dimensioncapital Humain La banque a connu une transformation radicale de la fonction ressource humaine en la hissant à la dimension de Capital Humain. Ainsi, la mutation concerne l’aspect organisationnel et procédural consolidé par la mise en œuvre de politiques d’Emploi, de Formation, d’Évaluation et de Gestion de Carrière ainsi que le volet Social. 2. Organisation de la BDL Organisation générale Une nouvelle organisation a été validée par la Conseil d’Administration du 04 août2016 et mise en place par décision PDG N°524-2016 du 26/09/2016. Ce réaménagement Organisationnela pour objectif l’adaptation de l’organisation de la BDL à son environnement économique, à ses objectifs stratégiques qui positionnent le client au centre de ses intérêts, et aux apports techniques du nouveau système d’information. La décision PDG N°20 / 2017 est venue modifié et compléter les décisions précédentes portant sur l’organisation générale de la Banque de Développement Local. Cette nouvelle organisation répond au souci de la mise en place d’un système de pilotage par les résultats de l’évolution des indicateurs d’activité, des performances commerciales et de la réalisation des objectifs par les agences. Il existe deux pôles, un pôle opérationnel qui concerne la mobilisation des opérations de crédits et un pôle commercial qui prend en charges tout ce qui est en rapport avec le personnel des banques et la démarche commerciale (donner l’accord et études des dossiers) . Chaque pôle commercial aura pour mission d’assurer l’animation commerciale d’un ensemble d’agences et qui seront rattachées hiérarchiquement et fonctionnellement à la Direction Banque Classique qui est sous l’autorité de la Direction Générale Adjointe « commercial ». Dans ce cadre, le Directeur du Pôle Commercial représente la banque auprès de toutes les autorités locales dans la limite des pouvoirs qui lui sont conférés tout en assurant l’encadrement et le pilotage du réseau d’Agences mis sous sa responsabilité en région. Le classement des agences du réseau commercial comprend : une agence Principale, agence de Première catégorie et de deuxième catégorie. Organisation de l’agence L’agence se compose de deux étages, le premier comprend la caisse et paiement et le deuxième étage pour les conseiller commerciaux et le directeur d’agence. Le premier étage est un espace ouvert avec un bureau de caisse et un guichet qui comprend 5 personnes au maximum. Chacun d’entre eux travaille indépendamment de l’autre et est chargé d’une opération spécifique à lui. Leur chef de service ne doit pas intervenir dans le traitement des différentes opérations. Il est plutôt superviseur, orienteur et contrôleur. Il veille sur le bon fonctionnement et le déroulement du travail. Cependant il peut intervenir pour libérer la charge de la banque.de Le deuxième étage est un espace fermé avec 3 bureaux pour des conseillers commerciaux et leurs assistants administratifs ; un conseiller commercial est équivalent à un chef de service ; 1 bureau pour le directeur de l’agence et un autre pour le directeur adjoints et leurs assistants administratif. Les conseillers sont chargés du traitement des crédits divers. ce traitement se fait en travail de groupe. Seul le conseiller du commerce extérieur travaille seul. L’information est plutôt transversale à ce niveau. Il est à noter, qu’un changement a été effectué au niveau de la structure de l’agence, l’organigramme a été simplifié et modifié de façon à ce que la structure soit simple, souple et moins hiérarchique. L’organigramme précédent a fait l’objet d’une difficulté de gestion des taches. On constate alors que le premier étage suit une structure fonctionnelle et le deuxième étage suit une structure étalée. 3. Découverte Du Métier : Service Commerce extérieur Introduction Le service du commerce extérieur comprend Une équipe de spécialistes se soumettant à une exigence de performance durable est disponible pour accompagner leurs clients qu’ils soient importateurs ou exportateurs souhaitant être assistés dans le montage, la négociation et la réalisation de leurs opérations avec l’étranger. Fonction de ce service Le Service Commerce extérieur de l’agence a pour objectif de réaliser les opérations confiées par la clientèle en relation avec l’étranger en conformité avec la réglementation des changes et du commerce extérieur. À cet effet, il est chargé : D’ouvrir, de suivre, de contrôler et de surveiller l’apurement des dossiers de domiciliation d’importation et d’exportation que le service a obligation de tenir et de gérer. D’intervenir dans le processus d’accord de transfert des contrats et d’assurer leur immatriculation, leur suivi et leur apurement ainsi que la mise en place des garanties y relatives. D’ouvrir tout crédit documentaire, accréditif ou lettre de crédit avec ou sans engagement de financement d’ordre de la clientèle pour l’importation de biens ou de services. De notifier avec ou sans la confirmation de la BDL tout crédit documentaire, accréditif ou lettre de crédit d’ordre des banques et correspondants étrangers en faveur d’entreprises installées en Algérie pour couvrir des opérations d’exportations de biens ou de services. De traiter conformément aux usages en vigueur et aux instructions du cédant des remises documentaires. Il assure l’encaissement et le rapatriement du produit des remises documentaires confiées dans le cadre des opérations d’exportation. D’exécuter tout transfert à l’étranger sur ordre de la clientèle au titre de règlement de transactions commerciales et autres transferts autorisés par la réglementation. Il rapatrie et paye sur ordre des correspondants tout montant on faveur des bénéficiaires en Algérie. D’établir toute déclaration et situation périodique et assurer sa transmission à bonne date à la structure concernée (Interne ou Externe) D’assurer la gestion des comptes spéciaux. ROLE DU SERVICE ETRANGER Dans le cadre de l’exécution des missions qui lui sont dévolues, le Service Extérieur doit uploads/Finance/ rapport-de-stage-part1.pdf