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L’ERP pour les années à venir : les qualités indispensables LIVRE BLANC Découvr

L’ERP pour les années à venir : les qualités indispensables LIVRE BLANC Découvrez comment choisir et mettre en place l’ERP qui relèvera les défis des 10 prochaines années Introduction Les entreprises et la durabilité de l’ERP Les 8 qualités de l’ERP conçu pour durer La gestion de projet qui assurera la longévité de votre ERP Êtes-vous prêt pour un choix durable ? Qui sommes-nous ? 3 4 7 13 17 18 SOMMAIRE INTRODUCTION 3 Au cœur du fonctionnement de votre entreprise, l’ERP est mis sous tension, à l’épreuve des changements profonds que nous vivons et à l’accélération de la digitalisation. Les besoins métier évoluent sans cesse et de nouvelles technologies font régulièrement leur apparition. Quels que soient leur taille, leur secteur ou leurs problématiques métiers, toutes les sociétés sont aujourd’hui à la recherche de plus de collaboration, d’agilité, d’évolutivité et d’ergonomie. L’ERP est considéré comme le système cœur-poumon de l'entreprise : il est critique pour sa survie au quotidien. S’il participe lui-même à la révolution numérique, son rôle est aussi de centraliser et de rationaliser les nouveaux flux d’informations. Un ERP devrait être utilisé idéalement plus de 10 ans et accompagner la croissance et les changements de votre entreprise. Prenez garde aux éléments qui pourraient limiter l’usage de l’ERP et vous forcer à réinvestir dans un nouveau logiciel bien plus tôt. La durabilité, valeur forte de notre époque, est un critère essentiel. Au-delà de l’aspect budgétaire, il s’agit de ne pas se voir sans cesse limité dans ses actions. De ce fait, la résilience et l’adaptabilité seront des valeurs clés. 4 PME et entreprise du mid-market Les entreprises industrielles ont été les premières à s’équiper de logiciels de gestion. Souvent sur mesure pour coller à leurs processus spécifiques, ces ERP ont rendu des services pendant de nombreuses années. Cependant, ils souffrent aujourd'hui de problèmes de maintenance. En effet, les technologies sont obsolètes et/ou dépendent de personnes qui partent à la retraite. Elles se retrouvent donc aujourd’hui bien dépourvues en constatant qu’aucune évolution n’est possible sur leur solution ERP. Certains de ces processus leur ont pourtant permis, à l’époque, de disposer d’un avantage concurrentiel. Il est donc important de les conserver et de les traduire dans un nouvel ERP sur mesure. Comment conserver les avantages de ces solutions anciennes, qui procurent autonomie et ont une durée de vie relativement longue ? Par ailleurs, les activités traditionnelles doivent aussi pouvoir se réinventer. Pour perdurer, s’adapter et grandir, elles doivent être soutenues par des solutions informatiques modernes et adaptées. Leur choix devrait être guidé par une volonté d’indépendance et la nécessité de disposer d’un outil qui soit vecteur d’innovation et de réactivité sur leur marché. Enfin, certaines applications métier développées par l’entreprise sont toujours performantes et doivent pouvoir être conservées et connectées à l’ERP. Grande entreprise Face à l’apparition de nouveaux acteurs sur le marché, les grandes entreprises sont amenées depuis quelques années à devoir traiter de manière agile de nouvelles problématiques. Pour intégrer de nouveaux métiers, capables de faire face à cette concurrence mais aussi se positionner davantage comme un acteur de l’innovation, elles doivent pouvoir compter sur leur solution ERP. Les grands ERP du marché, tels que SAP ou Oracle, peuvent-ils offrir une approche durable dans cette démarche de diversification ou d’innovation ? Et à quel coût ? Bien souvent, les ERP dédiés aux grandes entreprises ne permettent pas suffisamment d’agilité et de personnalisation. Ils n’offrent pas la réactivité nécessaire au vu du temps de développement de nouvelles fonctionnalités ou de l’adaptation à de nouveaux processus. Néanmoins, ces ERP constituent un outil de centralisation des données. D’autres solutions doivent pouvoir s’y connecter et apporter davantage de flexibilité pour s’adapter aux évolutions du marché. Quel que soit le secteur ou la taille de votre entreprise, le futur dépendra de votre capacité à : Assurer pour vos collaborateurs et vos partenaires la disponibilité de l’information en ligne : complète, centralisée et en temps réel Garantir une gestion performante des commandes en ligne et un suivi complet des transactions Proposer une excellente expérience client et une interactivité de qualité Tenir compte des enjeux environnementaux et sociétaux. Nous sommes tous confrontés à l’enjeux de la durabilité. Les entreprises et la durabilité de l’ERP e-business Les sociétés proposant exclusivement des services en ligne sont aujourd’hui légion. Elles multiplient les stratégies pour se différencier de la concurrence et perdurer. Pour assurer leur avenir, ces entreprises, qui disposent souvent de plusieurs plateformes d’e-commerce ou de services en ligne, cherchent aujourd’hui à se diversifier et s’ouvrent à d’autres canaux de vente (points de vente, B2B…). Elles lancent aussi régulièrement de nouveaux services à valeur ajoutée. Dans ce contexte, l’enjeu pour l’ERP est de faciliter l’intégration de nouvelles technologies mais aussi de rester au cœur du système d’information quoi qu’il arrive. C’est de cette manière qu’il pourra être durable et assurer la stabilité des activités de l’entreprise. L’ERP doit offrir une intégration fluide et en temps réel qui réponde aux enjeux holistiques actuels. Start-up innovante Certaines start-ups bouleversent les codes du marché et proposent de nouveaux produits et services qui requièrent des processus de gestion innovants. Elles rencontrent donc des difficultés à trouver une solution ERP prête à l’emploi. Ces entreprises, qui ont démarré de rien, voient parfois leurs volumes de transactions et de données exploser en très peu de temps. Il s’agit donc pour elle de choisir une solution ERP capable de les accompagner dans leur croissance. Cette solution doit être capable de répondre à leurs besoins actuels, en termes d’ergonomie, de simplicité mais aussi à leurs ambitions futures de développement, que soit au niveau d’une expansion à l’international ou de croissance du volume d’activité. 5 Le choix d’un ERP doit être guidé par la nécessité de disposer d’un outil qui soit vecteur d’innovation et de réactivité sur le marché. Une flexibilité à toute épreuve Dans les prochaines années, vous serez surement amené à := Lancer des nouveaux produits= Implanter votre entreprise sur un nouveau marché= Développer un nouveau canal de vente= Créer un business model innovant Votre outil de gestion ne doit pas être un frein. Les fonctionnalités de votre ERP seront amenées à évoluer. Pour cela, la solution devra disposer de la flexibilité nécessaire pour adapter les écrans et les processus. Si vous lancez un nouveau business model, les processus doivent même pouvoir être complètement personnalisés dans l’ERP. Attention au choix d’une solution qui nécessitera d’attendre une prochaine version du logiciel pour répondre aux attentes du marché. Dans le vaste choix des ERP du marché, à quoi devez-vous porter attention du point de vue technique mais aussi ergonomique ? Quelles sont les qualités essentielles pour être réactif sur votre marché et faire face aux changements des 10 années à venir ? Comment gérer un futur où les changements seront imprévisibles mais réguliers ? Choisir une solution ERP quand on ne sait pas de quoi sera fait demain n’est pas une tâche facile. Voici les qualités essentielles d’une solution ERP faite pour durer. Les 8 qualités de l’ERP conçu pour durer 2. Connectivité & temps réel De quoi aurez-vous besoin en 2026 : e-commerce, points de vente, logiciels métier, réseaux sociaux, portails des fournisseurs et logisticiens ? Vous ne le savez pas encore ! C’est pourquoi votre solution de gestion ne peut plus se permettre d’être difficile à interfacer. Les défis sont nombreux : = Qualité des données grâce à l’unicité de l’information = Optimisation du travail administratif en évitant la ressaisie d’informations et en réduisant le risque d’erreurs = Qualité du service clients grâce à des données pertinentes et en temps réel = Agilité sur votre marché en étant plus souple dans la présentation de votre offre= Expérience utilisateur optimale Votre ERP permet-il d’intégrer l’ensemble des flux et des données en toute sécurité ? Pour cela, l’ERP doit disposer de l’ouverture nécessaire, via des web services performants et simples à mettre à en place. C’est ainsi qu’il pourra échanger avec d’autres applications et traiter rapidement, dans les meilleures conditions, les transactions et la mise à jour des informations. 12 De quoi aurez-vous besoin en 2026 : e-commerce, points de vente, logiciels métier, réseaux sociaux, portails des fournisseurs et logisticiens ? Vous ne le savez pas encore ! 3. L’ERP maître du référentiel de données Dans tous les cas, quoi que vous fassiez, pensez à garder l’ERP comme maître du référentiel. De la consolidation des informations au sein de votre logiciel de gestion dépendra la qualité de vos services et la fidélisation de vos clients. Avec des systèmes décentralisés, le pilotage des données devient complexe et source d’erreurs. Vous offrez une expérience utilisateur déplorable. Commandes, stocks, expéditions, produits, tarifs, coordonnées des clients, historique des achats, paiements, SAV… C’est l’ensemble du référentiel qui a vocation à être intégré et l’ERP doit être au cœur du système d’information. De cette manière, vous pouvez définir de manière fine et cohérente votre politique commerciale sur les différents canaux de vente, mais aussi garantir l’exactitude des données. En plus, vous disposez d’une vue globale sur uploads/Finance/ livre-blanc-choisir-erp-pour-10-prochaines-annees.pdf