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Rechercher sur le site: Recherche Home | Publier un mémoire | Une page au hasard Memoire Online > Rapports de stage Rapport de stage sur la banque populaire ( Télécharger le ﬁchier original ) par Mohamed JEKKI Université Sidi Mohammad Ben Abdelah de Taza - Diplôme d'études universitaire générales 2011 Disponible en mode multipage Rapport de stage sur la Banque Populaire Encadré par : Mr Chiboube Saïd Chef d`agence Moulay Youssef de Taza Jekki Mohamed Année universitaire : 2011 / 2012 Université Sidi Mohammed Ben Abdallah Faculté Polydisciplinaire Taza Banque Populaire Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très proﬁtable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : Mr. Chiboub Saïd : Chef d'agence Moulay Youssef de TAZA. Mr. Dehbi Abdelmajid : Responsable administratif (chargée de caisse). Mr. Housni Hassan : Chargé de produits. Mme. Benkirane Zineb : Agent commerciale. Mme. El Azouzi Fatima : Agent commerciale. Mr. Bikri Abderahim : Agent commercial (gestion de la caisse). Mme. El Yaagoubi Nacira : Agent commerciale (gestion de la caisse). WOW !! MUCH LOVE ! SO WO PEACE ! Fond bitcoin pour l'amélioration du 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU6 Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj1 Avec toute ma reconnaissance, je souhaite que ce travail atteigne l'objectif souhaité. Enﬁn, veuillez accepter, mesdames et messieurs tous mes sentiments de reconnaissance les plus distingués. JEKKI Mohamed. Tables des matières : Introduction .................................................................................. 4 CHAPITRE 1 : Présentation de la Banque Populaire. Section 1 : Histoire du groupe Banque Populaire du Maroc. 1.1. La phase de complémentarité .............................................................. 5 1.2. La phase de compétitivité .................................................................. 5 1.3. La phase de la mondialisation ............................................................ 6 Section 2 : Organisation du groupe Banque Populaire. 2.1. Le Comité Directeur (CD) ................................................................. 6 2.2. La Banque Centrale Populaire (BCP) .................................................. 7 2.3. La Banque Populaire Régionale (BPR) .................................................. 7 2.4. Les Succursales .............................................................................. 7 2.5. Les Agences ................................................................................... 8 CHAPITRE 2 : Les opérations effectuées au sein de l'agence. Section 1 : L`ouverture du compte. 1.1. Les vériﬁcations préalables a l`ouverture d`un compte ...........................11 Ä Les personnes physiques : Ä Les personnes morales : 1.2. La classiﬁcation des comptes .............................................................12 Section 2 : Les moyens de paiement. 2.1. Les chèques : ................................................................................ 13 2.2. Les effets : ................................................................................... 14 2.3. Les Mises à Disposition : ................................................................. 14 2.4. WesternUnion : .............................................................................. 14 2.5. MoneyGram : ............................................................................... 14 CHAPITRE 3 : Produits & Services : 3.1. Le compte bancaire : ...................................................................... 15 3.2. Les produits monétiques : ................................................................. 15 3.3. Les packs : ................................................................................... 17 3.4. Les produits d'épargne : ..................................................................18 3.5. Les produits d'assurance : ................................................................ 19 3.6. Les crédits : .................................................................................. 20 3.7. Autres services : ............................................................................ 20 Conclusion .................................................................................. 22 Annexe ................................................................................... 23 Introduction : Le secteur bancaire représente un pilier de l'économie national. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont ﬁgure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire, de son image auprès des Clients et surtout de son expérience depuis 50 ans. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire, et d'aﬃner mes acquis en ﬁnance que j'ai eu l'opportunité d'effectuer ce stage dans une agence de la Banque Populaire. Ce rapport établit une synthèse de toutes les taches effectuées durant mon stage et les enseignements donnés par les employés de l'agence Moulay Youssef à TAZA. Pour cela, je vais tout d'abord donner en première partie une présentation de la Banque Populaire en relatant son histoire et exposant son organisation administrative. Puis en deuxième partie, essayer d'expliquer le fonctionnement de cette agence à travers les opérations, les produits et services. En préambule, je vais vous analyser trois chapitres suivants: CHAPITRE I : Présentation de la Banque Populaire. CHAPITRE II : Fonctionnement de l`agence. CHAPITRE III : Produits & Services. CH. I: Présentation de la Banque Populaire. Dans ce chapitre on va voir d`une part l`histoire du groupe Banque Populaire du Maroc et de l`autre part son organisation. Section 1 : Histoire du groupe Banque Populaire du Maroc : Trois phases essentielles caractérisent l'histoire de la Banque Populaire; d'abord la phase de complémentarité allant des années 60 jusqu'à mi 70. Ensuite la phase de compétitivité qui se situe entre 1968 et 1978. Enﬁn, la dernière phase qui représente la Banque Populaire à l'heure actuelle, c'est-à-dire face à la mondialisation. 1.1. La phase de complémentarité : Durant cette période, la Banque Populaire, alors semi-publique, ne concernait que l'artisanat, les petits commerces et les PME. Les autres banques étaient spécialisées dans d'autres activités : la BMCE (les opérations d'import et d'export) ; le CIH (le secteur immobilier et hôtelier) ; la CNCA (le crédit agricole) etc. La naissance de la Banque Populaire coïncide avec celle des OFS (organismes ﬁnanciers spécialisés), et celle des banques privées telles que la BNP (à capitaux étrangers essentiellement)... Parallèlement, la Banque Populaire bénéﬁciait de sa place monopolistique au sein du marché Marocain. Ceci s'explique, d'une part, par le fait d'être exonérée de toute imposition, ce qui n'est pas le cas pour les autres banques. Et d'autre part, par la volonté d'attirer un maximum de capitaux étrangers. 1.2. La phase de compétitivité : Elle se caractérise par une ouverture massive des banques sur le marché. Elle est marquée aussi par plusieurs évènements à savoir la libéralisation du secteur bancaire, le désencadrement des crédits, etc. Les banques se sont donc inscrites, à partir, de là dans un contexte de libre concurrence qui les a incité à développer davantage leurs compétences et leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une décentralisation du système bancaire. Cette dernière avait pour but : Ø La disponibilité de l'information au niveau agence. Ø La réduction des circuits de traitement des adhérents. Ø La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. Ø L 'allégement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la Banque Populaire Régionale. 1.3. La phase de mondialisation: A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information ne sont plus ce qu'ils étaient et que le réseau Internet n'est plus un secret pour personne. A ce propos, on a pu voir que la Banque Populaire a mis en place des produits modernes lui permettant de s'inscrire dans la nouvelle ère. Parmi ces produits, on trouve « Châabi Mobile » et « Châabi Net », permettant d'obtenir des informations relatives aux comptes des clients directement sur leurs boîtes électroniques ou sur leur GSM. Cependant, l'ambition de la Banque Populaire ne s'arrête pas là. Elle compte atteindre l'objectif 2010 qui consiste au démantèlement des tarifs douaniers dans les meilleures conditions possibles. Section 2 : Organisation du groupe Banque Populaire et de l'agence Mly Youssef : 2.1. Le Comité Directeur (CD) : Organe suprême de l'institution, le comité directeur est constitué de : Ø Cinq Présidents des conseils des Banques Populaires Régionales . Ø Cinq représentants du conseil de la Banque Centrale Populaire . Il exerce un contrôle administratif, technique et ﬁnancier de l'organisation et la gestion de la Banque Centrale Populaire et de chaque Banque Populaire Régionale. Il représente collectivement les organismes du Crédit Populaire pour faire valoir leurs droits et intérêts communs. Ainsi, le Comité Directeur a pour attributions principales de : Ø Décider après accord des Banques Populaires Régionales concernées, le transfert partiel entre elles de leur actif et passif. Ø Ratiﬁer les décisions d'ouverture, de fermeture ou de transfert dans la même localité, tant au Maroc qu'à l'étranger, de ﬁliales, de succursales, d'agences, de guichets ... 2.2. La Banque Centrale Populaire (BCP): Elle est chargée d'exécuter les décisions du CD notamment à l'égard des Banques Populaires Régionales. Elle peut également effectuer directement toute opération pratiquée par les banques en vertu des dispositions de la loi bancaire. Toutefois, elle ne peut intervenir directement dans les circonscriptions territoriales où les Banques Populaires Régionales exercent leurs activités. Par ailleurs, la BCP peut participer au capital d'une Banque Populaire Régionale sans limitation des parts, à titre provisoire et exceptionnel, lorsque la situation ﬁnancière de la banque concernée le justiﬁe. Elle peut toutefois prendre 5% des parts du capital d'une Banque Populaire Régionale ou d'un groupe de Banques Populaires à titre permanent. 2.3. La Banque Populaire régionale (BPR): 11 banques de forme coopérative à capital variable à Directoire et à Conseil de Surveillance, dont le capital est détenu par plus de 430 000 clients sociétaires : Casablanca, Oujda, Centre-Sud, Rabat - Kenitra, El Jadida - Saﬁ, Tanger - Tétouan, Fès - Taza, Laâyoune, Marrakech - Béni Mellal, Meknès, Nador - Al Hoceima Elle a pour mission toutes les opérations bancaires susceptibles de faciliter l'exercice normal de sa profession à savoir entre autre : l'escompte et le recouvrement de toutes valeurs, l'avance sur titre, sur marchandises et l'ouverture de crédit avec ou sans nantissement, recouvrement des uploads/Finance/ memoire-online-rapport-de-stage-sur-la-banque-populaire-mohamed-jekki.pdf