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E commerce 18 E-commerce se dé ?nit comme la vente ou l ? achat de biens et services e ?ectués par une entreprise I Les modèles d ? a ?aires en E-commerce Catalogue modèle est probablement celui qui est le plus fréquemment il s ? agit principale méthode d

E-commerce se dé ?nit comme la vente ou l ? achat de biens et services e ?ectués par une entreprise I Les modèles d ? a ?aires en E-commerce Catalogue modèle est probablement celui qui est le plus fréquemment il s ? agit principale méthode de distribution utilisée par les commerce des détails L ? encan le modèle est de l ? encan joue un rôle d ? intermédiaire En e ?et il facilite les échanges en temps réel entre acheteur et vendeur La chaine de valeur ce modèle d ? a ?aires est un regroupement d ? entreprise partenaires qui se concertent pour réaliser un produit à grande valeur ajoutée par le biais d ? un processus organisé La communauté d ? échanges est de permet l ? échange de biens et services sans la présence de monnaie d ? échange Centrale d ? achat regroupement de plusieurs commerçants ce qui permet d ? avoir un pouvoir de négociation plus grand Les centrales o ?res se spécialisent soit verticalement selon une industrie ou un marché spéci ?que et horizontalement A la centrale d ? o ?res sectorielles et multisectorielles verticaux B C O horizontales horizontaux II Les avantages du e-commerce Gagner de nouvelles parts de marché et développer de nouveaux marchés vendre les produits en direct Réduire les couts marketing et avant-vente D ? o ?rir au client le meilleur choix et service III Les limites du E-commerce Pour les entreprises le manque de con ?ance autour de la sécurisation des moyens de paiement Pour les clients les di ?cultés de recours en cas de problème et le manque de relations humains dans la transaction Chapitre II Le Consommateur et le E-commerce I L ? impact d ? internet sur le comportement des consommateurs En e ?et dans les pays développé et pour toutes décisions d ? achat notamment des achats importants comme des produits électroniques majeurs Les consommateurs expriment une forte satisfaction associée à l ? usage d ? internet II les processus d ? achat du consommateur en ligne La recherche se fait désormais essentiellement en ligne ou mixée en ligne et en magasin La comparaison le consommateur a encore plus recours à l ? internet ou complément du magasin L ? achat l ? achat encore majoritairement réalisé en magasin sur les caisses physique III les rôles des leaders d ? opinion est individu qui in uence de façon informelle le comportement d ? autres personnes dans une direction souhaité IV le ?ltrage collaboratif et les systèmes de recommandation est un système de recommandation qui utilise une base de données BDD des préférences connues des utilisateurs d ? un site Internet pour prédire des préférences pour des thèmes des produits ou des services Les avantages Eviter les contaminations sociales Il n ? est pas nécessaire que les individus aient une connaissance ou une expertise Les limites Il n ? est pas toujours très faible car il repose sur les données incomplètes Les réactions seront longues en