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ISTA Bab Doukkala Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont participé d

ISTA Bab Doukkala Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont participé de différentes façons à la réussite de mon stage et ma formation plus particulièrement les personnes que je cite ci-dessous. L'équipe pédagogique et plus précisément Madame HIND ABBAD et tous les formateurs qui m'ont conseillée et ont répondu régulièrement à mes questions tout au long de mon stage. Monsieur YOUSSEF ESSAADI, Directeur de l'entreprise ACIMA MACIRA qui a bien voulu m'accueillir comme stagiaire dans son entreprise et s'est montré très disponible pour répondre à mes questions. Et Egalement a Mme DOUNIA FARAH ET YOUNESS HAJJAJ les gérants de l’entreprise TRIO TRAVEAUX Monsieur MUSTAPHA EL OUALI mon tuteur de stage, responsable du DEPARTEMENT BAZAR qui m'a permis de rentrer dans l'entreprise et m'a accordé de son temps malgré son planning chargé. Tous les employés de l'entreprise toujours disponibles et bienveillants qui m'ont fait découvrir chaque poste. 1 ISTA Bab Doukkala 2. Principales responsabilités : ....................................................................................... III. L’employé commercial ou collaborateur : ....................................................................... 1. Mission ....................................................................................................................... 2. Principales responsabilités : ....................................................................................... IV. Hot et hôtesse de caisse : .............................................................................................. 1. Mission : ............................................................................................................................. 2. Principale responsabilités : ................................................................................................ V. La gestion des stocks : ...................................................................................................... 1. Le mouvement des stocks : ........................................................................................... 2. La Démarque ................................................................................................................. a. La Démarque connue : ............................................................................................... b. La Démarque inconnue : ............................................................................................. c. La procédure d’inventaire : ......................................................................................... 3. procédure de gestion ..................................................................................................... 1. RECEPTION DE LA MARCHANDISE ........................................................................ 2. IMPLANTATION DE LA MARCHANDISE : ................................................................. 3. GESTION DU RAYON : .............................................................................................. VI. TACHES EFFECTUES: .................................................................................................. VII. APPLICATION G.O.L.D .................................................................................................. 1. Création d’une commande sur un système G.O.L.D ................................................... 2. Suivi des commandes sur système G.O.L.D ............................................................... 3. Dupliquer une commande . .......................................................................................... 4. Edition des bons de réception (BRV) .......................................................................... 5. Changement de prix et préparation des étiquettes ...................................................... 2 ISTA Bab Doukkala VIII. SONDAGE ..................................................................................................................... Conclusion : " Etudiant a la filière Agent technique de vente, j'avais effectué mon stage de en deux périodes : 5 mois chez l'entreprise ACIMA MACIRA comme employé commerciale en département BAZAR et 1 mois chez TRIO TRAVEAU comme Agent Commerciale (prospection clients) Ce stage m'a permis de découvrir le travail au sein de deux grandes entreprises dans deux domaines différents ce qui m’as permis de découvrir les outils de travail dans chaque secteur. A savoir que la société la société TRIO TRAVEAU est spécialisé dans la commercialisation des services (sécurité ; ménage ; syndicat ; et distribution des flyers ) alors que ACIMA MASSIRA est une des grandes surface de la grande distribution . L'enjeu de ce stage était donc était de découvrir un nouvel univers professionnel et d'élargir mes compétences. Et pratiquer sur le terrain les connaissances professionnelles étudié dans les cours théorique. Au sein d ACIMA MASSIRA, j'ai tenu le poste d’employé commercial et mes missions au cours du stage ont été généralement lié a la participation de la gestion et la mise a niveau du département BAZAR mais également la participations aux différentes taches accordés au employés dans l’entreprise. Au sein de TRIO TRAVEAU j’ai tenus le poste D’agent commerciale alors mes missions était la recherches des clients potentiels qui peuvent êtres intéressé par nos produit alors j’essaye de prendre des rendez-vous avec des clients avant de leur rendre visite pour leur explique la nature des produit qu’on leur propose. 3 ISTA Bab Doukkala LA GRANDE DISTRIBITION AU MAROC Depuis le début des années 90, le Maroc parie plus que jamais sur l'économie de marché pour réussir un saut en avant social. L'investissement, en particulier étranger, joue un rôle important dans ce sens. L'investissement, dans des niches à forte valeur ajoutée, est également fondamental dans cette stratégie. Stratégie de délocalisation, développement de produits pour le marché local, plate-forme pour le marché africain, … aux portes de l’Europe et à la veille de la zone de libre- échange avec l’Europe (2012)(…), le Maroc met tout en oeuvre pour bien accueillir les potentiels investisseurs étrangers. Se mettre à niveau, investir et ouvrir la porte à des compétences étrangères sont désormais nécessaire à l’économie marocaine et au dynamisme de croissance souhaitée au Maroc ; pour cela une batterie d’aide à l’implantation dans les zones industrielles, de réductions fiscales, de facilités de transferts etc.… sont offerts. En effet, les capitaux étrangers constituent un apport important pour l'économie nationale. En 2004, plus de 3 milliards de dirhams (environ 300 millions de dollars) ont été investi par les entreprises du monde entier qui se sont implantées, ou accentué leur présence au Maroc. La grande distribution est un mode de distribution existant seulement depuis le début des années 1990 et concentré principalement sur la région de Casablanca et Rabat et dans les grandes villes du Maroc avec la naissance de la première grande surface : 4 ISTA Bab Doukkala Marjane. Par la suite, plusieurs autres GMS (grandes et moyennes surfaces) ont vu le jour, participants ainsi à l’introduction d’une nouvelle forme de vente et au bouleversement des habitudes et comportements des consommateurs. Il est clair que la grande distribution au Maroc est en phase préliminaire, et que le commerce traditionnel (souk, épicerie de proximité...) reste très dominant et ancré dans le tissu économique et social marocain. Mais face aux changements conjoncturels, à l’évolution des modes de vie et les habitudes de consommation, la modernisation du secteur de la distribution s’avère une nécessité pour le développement économique du pays. Au Maroc, la grande distribution regroupe 5 grands groupes du secteur : ** Cofarma (enseigne Marjane) Cette société, filiale commune de l'ONA et d'Auchan (depuis janvier 2001), a été la première à ouvrir un hypermarché à Rabat, en 1991. Le groupe possède neuf hypermarchés, dont deux à Casablanca et à Rabat, et un à Marrakech, à Tanger, à Fès, à Agadir et à Mohammedia. Cofarma a réalisé en 2002 un chiffre d'affaires de 260 millions d'euros. ** Makro (groupe Metro) La société Makro, présente au Maroc depuis 1991 dans le domaine du cash & carry, a été rachetée en 1997 par le groupe allemand Metro. Elle dispose à ce jour de six établissements situés à Casablanca, Salé, Fès, Agadir et Marrakech. Le chiffre d'affaires du groupe était de 300 millions d'euros environ en 2002. Metro a entamé, la même année, une modernisation de l'ensemble de ses unités et leur passage sous enseigne Metro. ** Aswak Assalam Cette enseigne du groupe Chaâbi compte actuellement trois magasins situés à Rabat, Marrakech et Kenitra (où elle a ouvert en juillet dernier un hypermarché). Elle cherche à se différencier en affirmant une forte « marocanité » et en refusant par exemple de vendre de l'alcool. Aswak Assalam a conclu en février 2004 un accord de franchise avec le groupe Casino. ** Hyper SA (enseigne Label Vie) Cette enseigne marocaine compte six supermarchés, dont quatre à Rabat. Elle dispose d'une plate-forme d'approvisionnement moderne et a remodelé l'intérieur de ses établissements à l'automne 2001. Son plan de développement prévoit l'ouverture de seize unités sur cinq ans. La société a racheté pendant l'été 2002 les deux magasins Super sol de Casablanca et de Rabat détenus auparavant par Ahold Superdiplo Maroc. 5 ISTA Bab Doukkala PARTIE : 1 PARTIE : 1 HISTORIQUE DE HISTORIQUE DE : : Acima Acima 6 Dates clés • 1961 : Naissance d’Auchan : Ouverture par Gérard Mulliez du premier magasin à Roubaix (Nord), • 1981 : Début de l’internationalisation : Création d’Alcampo, en Espagne. • 2001-02 : Nouvelles implantations à l’international : Alliances avec l’ONA (Maroc) et RT Mart (Taiwan), premières ouvertures en Russie. Chiffres clés Le 16ème groupe de distribution dans le monde • 12 pays • 342 hypermarchés • 633 supermarchés • Chiffre d’affaires hors taxes 2003 : 28,7 milliards d’euros • 165 000 collaborateurs • 900 millions de clients (tickets de Avec plus de 20 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires annuel près de 23 milliards de dirhams, ONA est un groupe industriel et financier marocain. Opérant au Maroc, en France et en Afrique subsaharienne, le Groupe ONA est constitué d'un holding et de sociétés organisées en quatre métiers stratégiques : Mines, Agro- alimentaire, Distribution et Activités Financière Marjane est la première enseigne commerciale de Cofarma, holding grande distribution du Groupe ONA, aujourd'hui à la tête de huit hypermarchés implantés à Rabat, Casablanca, Marrakech, Agadir, Tanger et Fès. Le 12 janvier 2001, le Groupe ONA et Auchan, ont signé un accord de partenariat pour développer la grande distribution au Maroc. L'accord conclu par les deux groupes aboutit à ISTA Bab Doukkala Acima, créée au début de l'année 2002, résulte également du partenariat entre l'ONA et Auchan. Acima a ouvert onze supermarchés en un peu plus de deux ans, son rythme de croissance moyen étant fixé à six grandes surfaces par an, situées plutôt en centre-ville. La majeure partie des achats de Acima est effectuée par la société Cofarma. 7 ISTA Bab Doukkala ACIMA est une société anonyme commerciale qui à l’activité d’un supermarché c’est la naissance de la nouvelle chaîne de supermarché des groupes Auchan et ONA au Maroc. Le 9éme supermarché à l’enseigne ACIMA a ouvert ses portes la fin uploads/Finance/ rapport-de-stage-acima.pdf